[討論] 保固內手機後鏡頭內發霉，蘋果拒受理

各位大大好，最近手機後鏡頭黑屏，檢修後後鏡頭內發霉，然而手機內部試紙是顯示 沒進水的狀態。自己先與高雄三多的維修中心聯絡，維修中心表示需自費負擔，而我認為 這種狀況你如何確認不是你們產品瑕疵而是可能我使用不當，為何是我要需要自行負擔 (保內)，維修中心請我聯繫蘋果客服，客服理解後一樣無法處理故將問題上傳至原廠。 而美國原廠今天回覆了，內容大意是蘋果自認為產品出廠品質有保證，但也不能推測我 使用不當，只是根據規定還是判定需保外維修.. 說實在來來回回鬼打牆這麼久，客服跟處理單位一直推託，最後的回答也是一個官方 的回覆，什麼都沒回答到，這就是蘋果引以為傲的服務嗎? 我自己推測原因比較可能是我有再帶著運動(綁臂套)，所以可能比較有汗內部就發霉 但我還是認為這基本上還是手機的瑕疵阿，怎麼可以官方自己宣稱手機就是沒問題。市 面上手機這麼多，綁臂套跑步就會發霉這麼品質誰敢買阿。本人是6S 玫瑰金，也請大 家注意6S品質，建議不要帶著運動(綁臂套也是)。另外也想請問一下有任何其他可以申訴 的管道嗎?蘋果日報?消基會?自己真的覺得非常不能接這件事的處理.. -- 他們回答不出來，只會一直跳針說產品本身沒問題.. 謝謝哦 改成這樣呢?只是想提醒大家注意這問題，不過我還是想認真問 這不是品質問題 那是什麼問題呢?畢竟用了半年多而已，很多人可能都有這問題只是沒浮現.. 請問一下手機沒瑕疵的話，如何進少量水..?我可以保證我沒碰水過，只是這種事死無對 證，文章內提到的都是"客觀"的事實。手機綁在臂套內碰到汗就滲進去就發霉品質你敢 買嗎? 不太懂，就是一般路上到處可見的那種臂套呀,有單用帶子綁住手機這種東西嗎? 你講的我部份認同，但我還是想說光憑綁臂套會受潮是不是就是手機品質有疑慮? 畢竟帶手機跑步的人全世界這麼多，以IPHONE這種以品質為傲的產品，出現安卓手機 都不會有的問題(我前隻小米用2Y)，還是誠心建議各位版眾注意自己的6S。 我想還是請您們客觀判斷，我沒有說它有接觸到汗，那是我推斷出最有可能的原因， 臂套有沒有防水我還真的不知道，但試紙是顯示手機沒進水的。我想臂套也不是什麼隨便 貨，憑什麼可以判斷是我使用不當而不是產品本身瑕疵。 我再說一次我只把客觀狀況跟可能問題貼出，不代表這是事實，不代表我手機是運動受潮 請問你如何確定是我運動臂套有進水而不是IPHONE品質問題? 根據你的說法，那到底要試紙做什麼?試紙是客觀證據，客觀證據就是顯示沒有。 依據您這樣概念的話，是否就是完全相信IPHONE完美，所有造成的問題都是人為的 假如您是用這種想法的話，我尊重您。但我主要還是希望拿6S的人注意到這件事 畢竟6S生命不算長，很多事情可能只是還沒發生。 不要自行腦補拜託，不是什麼來路不明手機套，我沒辦法確認防水只是因為我沒帶在身邊 只要你用手拿iPHONE，有些微手汗都有，可能有類似的狀況，難道這些全部都要消費者 自行買單嗎?在保固期內，沒辦法證明是人為損壞不是本來就是保固該負責的? 回答我，那這樣要試紙客觀證據用處是什麼?變色就是有進水，沒變色就是少量浸水? 沒有任何機會是品質瑕疵? 呵呵，我尊重您的發言，看到的人會自有公評。 我想實在沒必要拿這種極端不合理例子出來..檢修中心並沒有說我的手機內有任何其他水 損的痕跡，假如真的有的話我的CASE也不會一路轉回工程技術部內，他們都是有拍照的留 存的，就連到了工程部內都說我們沒辦法指出"你有使用不當"，跟我洽談的每位人員包含 工程師都是一樣的無法回答處理才會一直往上報!照片也有一直往上報，我想你應該不是 質疑他們的專業吧?問題就是他們既然沒辦法指出是我使用不當，為何需要我負全責? 還希望秉持著理性討論。
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推 knmtou: 你應該要找消保官 05/12 11:06

→ knmtou: 找消基會不如找有公權力的消保會 05/12 11:07

推 niokei: 去香港ㄧ趟 這狀況應該能直接換整新機 05/12 11:16

推 cheermin: 你問蘋果除了手機瑕疵，有什麼方法可以讓試紙不濕又讓 05/12 11:17

→ cheermin: 鏡頭發霉的 05/12 11:17

→ knmtou: 順便跟你說你的標題5.b 05/12 11:52

推 Everless: 你的標題會被噓 先補血 05/12 11:58

→ skychy: 外面的標題根本是標題殺人法.. "品質堪憂"啥啊? 05/12 12:01

推 tylerlee0305: 覺得這次6s品質真的蠻誇張的 05/12 12:14

推 hem0207: 試紙不發動不難，因為試紙才這麼小一塊，進水量少當然不 05/12 12:24

→ hem0207: 會發動啊= = 05/12 12:24

→ fan0417: 痾 你的臂套有防水嗎? 還是只是一個帶子綁住手機 讓手機 05/12 12:44

→ fan0417: 直接碰到你的汗水? 05/12 12:45

→ JamesJong: 臂套也是有分防水、防潑水或不防水等等 05/12 14:44

→ JamesJong: 另外如果買到不防水的臂套導致手機受潮 05/12 14:45

→ JamesJong: 請不要怪手機爛，這跟使用方式有很大的關係 05/12 14:45

→ JamesJong: 在水氣蒸騰的地方，即使不碰水手機也會受潮 05/12 14:48

→ JamesJong: ex剛洗完澡的浴室 或 剛運動完的皮膚表面 05/12 14:48

→ fan0417: 同樓上 iPhone本來就沒宣稱有防水的功能 你拿去接觸到汗 05/12 15:18

→ fan0417: 水然後受潮 然後說apple品管有問題 還滿搞笑的 05/12 15:19

→ fan0417: 你搞錯對象了吧 應該怪臂套怎麼讓你手機進水 標題改一下 05/12 15:21

→ AirRider: 樓上你戳破盲點人家會說果粉護航,不管怎樣就是要免費修 05/12 15:23

→ fan0417: 試紙又不是無所不在...沒變色不代表你沒任何地方有進水好 05/12 15:34

→ fan0417: 不好? 另外你自己都不知道臂套有沒有防水 就拿它去運動 05/12 15:35

→ fan0417: 就當花錢買教訓吧 舉個例子 照你這樣說裝個套子 拿去泡水 05/12 15:35

→ fan0417: 拍照 進水也要怪apple品管不佳? 05/12 15:36

推 hem0207: 試紙只是判斷手機有無進水的方法之一而已，並不是試紙沒 05/12 15:36

→ hem0207: 起動就代表沒有進水！ 05/12 15:36

→ fan0417: 運動本來就會產生汗水 跑進你那個不知道有沒有防水功能 05/12 15:36

→ fan0417: 的套子 然後讓你鏡頭發霉 你也要apple負責? 05/12 15:37

→ fan0417: 我也只是依據你客觀提出的線索推斷 你有帶著套子運動本來 05/12 15:47

→ fan0417: 就有進水的風險, 試紙是客觀的證據啊 證明該處沒碰過水 05/12 15:47

→ fan0417: 你要怎麼證明鏡頭周圍沒有進水呢? 05/12 15:48

→ fan0417: 試紙跟鏡頭的位置可是不一樣的 05/12 15:48

→ fan0417: 我不相信iPhone是完美的 所以我不會拿個來路不明的套子 05/12 15:49

→ fan0417: 帶著去運動 然後鏡頭發霉了還要無償要蘋果處理 就這樣 05/12 15:50

→ fan0417: 更何況試紙也需要達到一定量的水分才會變色 化學有教過 05/12 15:52

→ fan0417: 跟你討論我頭很痛 我自己也有手汗 為什麼我的手機鏡頭沒 05/12 15:56

→ fan0417: 發霉? 試紙變色代表一定有進水 但是沒變色 只代表濃度低 05/12 15:56

→ fan0417: 於變色的範圍 不代表絕對沒進水 更不代表整支手機都沒沾 05/12 15:57

→ fan0417: 水 05/12 15:57

→ fan0417: 有機會是瑕疵呀 但是看到你說會帶著運動 我就不覺得是瑕 05/12 15:57

→ fan0417: 疵了 呵呵 05/12 15:58

→ fan0417: 呵呵 好呀 最後舉個例子 你家門口有防盜鈴 它沒響能證明 05/12 16:12

→ fan0417: 絕對沒人進過你家? 難道人不會從窗戶 或其他地方進你家 05/12 16:13

推 dragonxy1906: 我用6s 看完只覺得果粉又再自慰了 你試紙 05/12 17:29

→ dragonxy1906: 沒濕 就代表你手機是沒人為問題 05/12 17:29

→ dragonxy1906: 不然你到底要那個試紙幹什麼 你試紙沒濕 05/12 17:31

→ dragonxy1906: 就代表你使用沒問題 05/12 17:31

→ dragonxy1906: 原po也別爭了 果粉的我真的覺得被安粉嘴 05/12 17:32

→ dragonxy1906: 活該而已 05/12 17:32

推 huabandd: 什麼鬼護航ㄧㄧ 05/12 17:33

推 Mrchungken: 試紙就是判斷有沒有受潮不是嗎？ 不然這樣都不要放試 05/12 20:04

→ Mrchungken: 紙好了 反正沒濕也可以說你其他方法弄濕嘛 05/12 20:04

噓 tvbic: 就自己弄掉的，還廢話一堆 05/12 23:52

推 hem0207: 都說了重點不是在試紙啊，試紙只是判斷的手法之一而已ˊ_ 05/13 00:16

→ hem0207: >ˋ 05/13 00:16

→ hem0207: http://i.imgur.com/X0BQyEO.jpg 05/13 00:16

→ hem0207: Ps，這台試紙剛好沒發動唷，請問這台有水損嗎！？ 05/13 00:17

推 hem0207: 如果這台客人跟我說試紙沒發動，就沒有水損，請問將心比 05/13 00:19

→ hem0207: 心，你們會怎麼想ˊ_>ˋ 05/13 00:19

推 hem0207: 抱歉，沒注意看到維修中心找不到水損痕跡，這樣的話，只 05/13 00:55

→ hem0207: 能交由蘋果定奪了，畢竟臺灣只是授權維修中心～ 05/13 00:55

推 hem0207: 在這邊臺灣的維修中心就還蠻慘的，蘋果不認賬的話，維修 05/13 00:57

→ hem0207: 中心又要顧及客戶滿意度，就只能自掏腰包幫客人修了～ 05/13 00:57

推 fatty123: 我6s也是剛買，第二天就發現後相機有問題…我連什麼水都 05/13 09:39

→ fatty123: 還沒碰過！我覺得這次品管真的有問題 05/13 09:39

推 appleonatree: 樓上好多護航哦~ 06/05 14:24

推 abasqoo: 看到果粉崩潰了，不可質疑你的神 06/07 00:23