[討論] 原來麥當勞商品遺漏是uber的錯

家人想吃麥當勞的麥克雞塊，想說用UE點方便些，好不容易等了近1小時餐點終於抵達，卻少了關鍵的糖醋醬。 致電出餐的麥當勞經國二店，自稱店經理的男性口氣很差的說這不關他的事，叫我自行跟UE聯繫，然後就掛斷電話了。 致電UE外送員後，外送員說自己沒遇過這樣的事情也無法處理，餐點是麥當勞給他的，餐點包裝也封住無法檢查。 最後只有不了了之。 沒發生這件事情還不知道，原來麥當勞餐點有遺漏是UE要負責的！那幹嘛把包裝都封住不讓外送員檢查，事後把所有的事情都推給外送員。 改變配方的麥克雞塊已經夠普通了，沒有糖醋醬的麥克雞塊根本難以下嚥。 我記得以前麥當勞都會處理遺漏餐點的事情，即使用UE訂也一樣，還是換成台商經營後就不用處理了？ ----- Sent from JPTT on my Xiaomi 23049PCD8G. --
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→ a27588679: eats 05/04 12:03

→ laugh8562: 打給麥當勞客服 05/04 12:08

推 deeping774: 對 麥當勞客服會幫你 05/04 12:21

→ symeng: 感謝上面大大的回覆，但麥當勞客服星期日沒營業，等到他們 05/04 12:22

→ symeng: 回覆後也來不及了 05/04 12:22

→ a79111010: 直接上班日多一餐哪裡來不及 05/04 12:26

推 deeping774: 客訴的悲情些 下次去該店會鋪紅毯 經理直接到門口接 05/04 12:28

推 herewego: 就真的是叫ue處理啊 他有很制式化的表格給你填寫 有時 05/04 12:59

→ herewego: 候是部分退錢 給ue訂餐折價券 之類的 不是走補給你的那 05/04 12:59

→ herewego: 個路線 05/04 12:59

推 KG2008: 麥當勞的錯 麥的外送都有封條 外送員沒辦法檢查 05/04 13:04

推 DANO1: 這個只能叫uber退錢了 05/04 13:05

推 a151091: 0800打下去 05/04 13:10

→ JeffreyZH: UberEATS有問題都是跟UberEATS 客服反應吧？不常叫外 05/04 13:41

→ JeffreyZH: 送？ 05/04 13:41

→ JeffreyZH: 每次反應有缺或送錯都退的很乾脆 05/04 13:41

→ JeffreyZH: 外送問題直接去訂單那邊反應就好 05/04 13:44

→ VL1003: 從哪邊訂就是找哪邊阿，這沒問題 05/04 13:46

→ VL1003: 你要反應給 UE，UE 會再去釐清是外送員還是麥的責任。 05/04 13:47

→ VL1003: 就算是麥那邊備餐的問題，你也不該直接跳過 UE 去處理。 05/04 13:48

噓 Goog1e: 很奇葩 你第一次點外送嗎 餐點有問題本來就是找外送客服 05/04 14:11

→ Goog1e: 直接打給麥當勞是怎樣 你是點UE不是點麥當勞歡樂送欸 05/04 14:12

→ Goog1e: 打給外送員更好笑了 外送員就拿餐送餐而已 問外送員幹嘛 05/04 14:12

→ Goog1e: 不管是UE還是熊貓 餐點有問題就是找平台客服 第一次點？？ 05/04 14:12

→ Goog1e: 找錯對象然後委屈巴巴說不了了之然後洋洋灑灑打一大篇.... 05/04 14:13

→ symeng: 我懂樓上的概念了，就是麥當勞的錯但不能找麥當勞反應！ 05/04 14:47

→ symeng: 筆記一下，UE點餐，餐點有問題都不能找麥當勞，即使完全是 05/04 14:53

→ symeng: 麥當勞的責任也絕對不能找麥當勞反應。 05/04 14:53

→ symeng: 感謝樓上的回覆。 05/04 14:53

→ KKyosuke: 外送員理論上拿到的時候要檢查餐點啊 05/04 14:54

→ KKyosuke: 那他都拿出去了應該是誰的問題呢 05/04 14:54

→ KKyosuke: 客訴也是找uber 05/04 14:55

噓 zChika: 不是，你沒搞懂嗎，你是透過Uber平台點餐，那你第一個該找 05/04 14:59

→ zChika: 的對象就是Uber Eats 05/04 15:00

→ JeffreyZH: 雖然是麥當勞的問題 但是給錢的是外送平台所以要跟外 05/04 15:14

→ JeffreyZH: 送平台反應 05/04 15:14

→ JeffreyZH: 你跟麥當勞吵他也沒辦法處理 05/04 15:14

→ JeffreyZH: 跟外送平台反應後麥當勞也會知道 05/04 15:14

→ c121125: 你都找錯了，你要找UBEREATS的克服處理 05/04 15:18

→ c121125: 你給錢是給UBEREATS，所以你要找UBEREATS處理，UBEREATS 05/04 15:19

→ c121125: 跟你處理完後他自己會去找外送員或麥當勞處理 05/04 15:19

噓 Katyfans: 天兵 05/04 15:49

推 q2520q: 底下留言的風向完全沒往你這邊吹，你都沒發現問題點在哪嗎 05/04 15:53

→ q2520q: == 05/04 15:54

噓 LiebeLion: 訂ue本來就是找ue處理 05/04 15:58

→ LiebeLion: 你又不是直接點歡樂送 05/04 15:58

噓 Goog1e: 你再仔細想想你的邏輯對不對 你說餐點有問題是麥當勞的責 05/04 16:21

→ Goog1e: 任所以要找麥當勞 那假設你的iPhone壞了 你發現是螢幕壞掉 05/04 16:22

→ Goog1e: 請問你要找蘋果還是找螢幕的製造商三星？假設你知道是裡面 05/04 16:22

→ Goog1e: 晶片壞掉了，請問你要找蘋果還是找晶片製造商台積電？ 05/04 16:22

→ Goog1e: 你付錢給UE平台 你跟UE平台訂餐 所有餐點爭議就是找平台啊 05/04 16:22