[問題] 困難的選擇...該客訴嗎?

看板 fastfood
作者 tony910387 (野孩子)
時間 2023-11-06 00:57:25
留言 32則留言 (7推 10噓 15→)

事情是這樣的 11/4去買得來速的時候 剛開進去車道的時候我離點餐麥克風前面只有一台車 就開始等待的時間 約莫等了5~6分鐘還沒點到餐 因為18:00左右是用餐時間後面的車輛越來越多 這時候有個員工拿著點餐板來我車窗戶幫我點餐 點完餐又開始漫長的等待 又等了3~5分鐘左右吧車子開始移動了 我也沒想多就直接開過了點餐麥可風 就再掏出手機準備結帳的時候 結帳窗口的店員跟前面車輛在溝通 就這樣又等了2~3分鐘 PS.因為在趕時間所以心情已經不太美麗 結帳時刷了APP結帳拿發票也沒看結帳內容就往前開等待了 此時前面那台車已經駛離了車道在後餐處等 到取餐窗口店員給我餐點的時候 拿過手店員跟我說您的餐點到齊了 PS.我有點玉米濃湯跟飲料發現他沒給我 打開包裝看一下發現這個餐點不是我的 我馬上跟店員說這餐點不是我的 店員拿回餐點的時候就在看點餐板 我轉身拿發票想說確定一下 結果連結帳的內容都跟我點的不一樣 PS.此時無名火已經快爆炸了 所以我又拿了發票給店員 口氣沒有很好的說不吃了幫我退款 PS.在這過程中店員都只看點餐板沒有詢問我到底點了甚麼餐點 結果店員還是在看點餐板 此時我爆炸了 "可能"店員正要走去一般櫃台要做退款的手續的時候 我直接很大聲的說不用退了就直接開走了 離開時因為真的有點大聲所以所有店員大概都往我這邊看了 11/5 想了一兩天其中都沒想要客訴這件事情 剛從外地回來想說去店面找經理說明一下事情經過 並跟店家表示當天我情緒控管不佳表示道歉 我走到櫃台前表示我想找經理及我是11/4 18:00點在得來速說話有點大聲的客人 櫃台表示經理已經下班了及她昨天沒有上班她不知道發生甚麼事 問我有甚麼事情嗎? PS.因為已經晚上23:30左右了 想了一下想說算了就離開了 這大概就是事情的經過 剛剛思考了許久 自己心裡還是有個疙瘩 所以才想說PO文詢問我該客訴嗎? 以下幾個選項 1.就不管那麼多0800打下去去念一念也爽 2.打店家電話跟他們反應 3.再去一趟麥當勞找經理 4.放下吧~過了就算了 --
※ 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.173.20.187 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/fastfood/M.1699203447.A.FFE.html

medama: 隨便 你開心就好 11/06 01:07

knowhile: 這種小事無法自己決定還要問版友 辛苦你了 11/06 01:13

littleSH1221: 有病要吃藥 11/06 01:23

q210216: 無病呻吟...還有那殺小傷眼排版?= 11/06 01:25

a27588679: 講重點好嗎 11/06 01:33

k99t: 去店家下跪道歉不會嗎? 11/06 01:35

Levesque: 你插隊害無辜的客人拿到你的餐點 11/06 01:36

iinstan: 無聊,情緒控管差的麻煩自己煮zzzzzzzz 11/06 01:38

tank1998: 平常奧客就很多,不差一個 11/06 01:44

JeffreyZH: 可以為了一個麥當勞打這麼多字還浪費自己更多時間 11/06 01:51

roadblock: 5親自道歉 11/06 02:22

Alano: 又洗了一篇,呵呵 11/06 02:33

eric510983: 生氣就輸了,在Rush的時段很難不被拖到,既然趕時間真 11/06 04:20

eric510983: 的不要勉強自己去排,雖然他是速食店,因為你速食別人 11/06 04:20

eric510983: 也是速食 11/06 04:20

KBTIT: 噓文是在幫原PO集氣嗎XD 有懺悔說不定當事人哪天就看見 11/06 07:13

im31519: 真的不爽就客訴啊~ 11/06 07:29

hoyumi: 通常這種只是想博取同情 唉唷好可憐這樣 11/06 07:31

MintTW: 脾氣太大 11/06 07:52

MintTW: 多點包容 11/06 07:52

shelley0628: 看不懂?你的客訴內容要說什麼?對你兇的服務人員道歉? 11/06 08:15

shelley0628: 還是讓你等太久?餐點還拿錯? 11/06 08:15

aalittle: 客訴點:點餐順序錯了 道歉點:對員工發飆 11/06 08:36

aalittle: 真要說就2個環節吧,1.我也遇過這種大排長龍時,直接有人 11/06 08:39

aalittle: 出來車陣點餐,保險起見就結帳再確認一下內容是不是正確 11/06 08:41

aalittle: 2.就算取餐才發現出包了,不爽歸不爽,就跟店員說剛剛因為 11/06 08:42

aalittle: 車多是有人來車陣預先點餐,而不是對講機點餐,是不是因此 11/06 08:43

aalittle: 順序錯亂了 11/06 08:45

rocit: 拿錯了一定是兩邊錯 好險你先走了讓人家專心處理另一邊^^ 11/06 09:01

burnsy0018: 有學過標點符號嗎? 11/06 09:10

lsps40803: 小朋友逆= = 11/06 09:33

wulaha999: 到底在寫什麼 11/06 09:53

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