Re: [問題] 麥當勞做錯的餐點如何處理呢？

我有次在南勢角的麥當勞點紅茶(我有說要去冰) 結果拿到是有冰塊的 跟櫃台反映 櫃檯就拿湯匙把冰塊挖掉後 再蓋上杯蓋還我 我覺得有點噁心(因為杯蓋被打開+湯匙不知有無乾淨+湯匙直接碰觸到飲料) 但當下又覺得自己想太多了~如果他倒掉也是浪費 然後剛好也沒拉肚子 所以就想說算了 請問應該去冰 卻做成有冰塊的 店家收回後應該要如何處理才對? 是直接把冰挖掉後 再給客人就好嗎? 還是要重做? : ※ 引述《YU0122 (愛玉冰™)》之銘言： : : 關於公司內部規定是 : : 客人退回來的東西，儘管有沒有食用都是要丟棄的... : : 這算是他們要求的品質吧.... : : 不過有的會刻意喊很大聲 ex幫我把xxxx丟掉 : : 不過有的經理的處理方式是，再做客人需要的產品給她 : : 而原本的產品也不會收回，會贈與對方 : : 麥當勞一天丟的東西可多了... : : 薯條 半成品 杯子杯蓋等等等... : : 真是有夠浪費 : 哈囉 : 請問各位麥當當現行 : 針對做錯東西的處理方法是否有變？ : 今早點了一個火腿雙蛋堡 : 拿到座位打開 手已碰到但還沒咬 : 才發現只有一個蛋.... : 拿去給櫃台 : 接著直接把餐點拿去後場加蛋 : 加蛋人員還轉頭撇了櫃台 : 看我有沒有在看（怪 : 拿到餐後 我就問 : "你們現在sop是這樣處理嗎?" : 櫃台表示 "是因為我還沒吃過 " : 咦 印象中不是回收重做嗎 : 所以上來請教大家一下 : 純粹好奇想瞭解0.0 --
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→ VL1003: 懶人處理法應該是直接開蓋冰塊倒掉，飲料補到滿，怎會拿湯 11/19 19:42

→ VL1003: 匙去挖，好一點的做法是直接弄一杯給你啦，如果是飲料機的 11/19 19:43

→ VL1003: 那幾種飲品，成本超低.. 11/19 19:43

→ szuszu1983: 直接做一杯新的 11/19 19:52

推 waitan: 以前不是都直接做一個新的給你嗎 11/19 20:20

→ waitan: 舊的也不會收回去直接送你 11/19 20:21

→ jay0215: 我以前遇過是用杯蓋擋冰塊倒進另一個杯子再補滿環保省錢 11/19 20:36

推 befly10015: 太噁了吧 沒客訴說不過去 11/19 20:37

推 a151091: 直接客訴，這不允許的 11/19 20:41

→ a79111010: 用挖的根本有病 一杯飲料成本不知道有沒有5元 11/19 20:54

推 porkonrice: 我之前在肯德基備註去冰 店員是倒掉 重新裝一杯 11/19 20:56

推 asdwsd: 之前遇到也是用湯匙挖掉 再補滿 11/19 20:57

→ Levesque: 遇到是一樓的做法 11/19 21:16

推 a151091: 基本上是直接作一杯新得給你才對，糖漿也沒多少錢ㄟ 11/19 21:28

推 aidansky0989: 幾滴香精倒掉有什麼浪費== 11/19 23:08

推 wind7065: 無糖紅茶的話應該是桶子沒了又不想再泡 不然花時間 11/19 23:31

→ wind7065: 撈冰塊想不到哪裡比較好 11/19 23:31

→ YuThomas: 沒多少錢也在省 又不會因此加薪 只是嫌麻煩吧 11/20 00:17

推 hidenise: 我常常遇到用湯匙挖的耶 11/20 01:10

推 IfIcouldfly: 我遇到的也是用杯蓋擋冰塊的 11/20 03:52

→ uanniy: 直接索取做一杯新的 11/20 04:24

→ ctcofe: 用湯匙挖是飲料店做法吧，速食店不常見 11/20 11:55

推 tsanning: 肯德基是倒掉但是倒回飲料機裡 看了很詭異 11/20 13:15

→ cytochrome: 飲料杯都比飲料貴 11/20 13:18

推 iiiiiiii171: 打工過是教背蓋擋，補滿。 11/20 14:57

→ iiiiiiii171: 杯蓋 11/20 14:57

推 garcia: 倒回飲料機... 11/20 15:16

推 qwe123456460: 但是飲料要漲價了喔，ㄎㄎ 11/20 16:35

→ coolfu: 有跟客服反映了,客服推給南勢角麥當勞去處理,剛剛南勢角 11/20 17:08

→ coolfu: 麥當勞打電話來說:下次他們會注意!!(感覺有點草率敷衍) 11/20 17:09

→ coolfu: 還有電話中他強調湯匙是乾淨的不要擔心,攪拌蜂蜜紅茶用的 11/20 17:12

→ coolfu: 飲料是暴利很賺錢的東西,當下+事後,是這樣處理,真是佩服麥 11/20 17:14

推 a151091: 現在還在二級警戒期間這種是本來就不允許發生 11/20 20:32

→ a151091: 說真的平常也不該發生這種事，飛沫傳染的疾病也不少 11/20 20:35

推 stevenliu121: 萬一飲料是客人喝了一口後才發現有冰塊.... 11/20 21:35

→ stevenliu121: 用湯匙不就把客人的口水傳給下一組分享? 11/20 21:36

推 LoKingSer: 店員拿來挖冰塊的湯匙一定是乾淨的ㄚ 11/21 07:05

→ LoKingSer: 但是離櫃後的飲料乾不乾淨就不好說ㄌ 11/21 07:05

推 DHA5566: 肯倒回飲料機!!!??? 11/21 08:04

噓 LoKingSer: 是說杯蓋被打開←哪裡噁心？ 11/21 19:40

→ LoKingSer: 那店員幫你裝飲料，你也覺得噁心嗎？ 11/21 19:40

噓 LoKingSer: 還有如果你覺得他們攪拌飲料用的湯匙不乾淨 11/21 19:43

→ LoKingSer: 那你怎麼不覺得他們製作漢堡使用的器具不乾淨？ 11/21 19:43

推 apply1234: 樓上你是員工嗎?你都這樣處理收回的餐點嗎? 11/21 20:02

→ apply1234: 一開始的製餐VS 經過客人手中回收的餐點也能相提並論?? 11/21 20:04

推 a151091: 已經碰過客人手上的飲料杯回到飲料機就交叉汙染了，下一 11/22 00:23

→ a151091: 杯飲料繼續汙染下去 11/22 00:23

推 LoKingSer: 建議看清楚原ＰＯ為啥覺得噁心，再來質疑我的話，謝謝 11/22 07:39

推 jellydepp: 出櫃台的東西全部都會丟掉，不用說是食品了，包裝完整 11/23 02:03

→ jellydepp: 的醬包，客人還回來說用不到的湯匙、吸管紙巾等等都會 11/23 02:03

→ jellydepp: 丟 11/23 02:03

→ irradiate: 點熱奶做成咖啡，反應後補熱奶，咖啡一併送我 11/25 23:48