※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/fastfood/M.1595072333.A.35B.html
推 iolo1616: 我都會檢查 07/18 19:58
→ sam613: 既然有其他家為什麼要一直去雷店 07/18 20:03
→ lofo: 就寫個很長的客訴信給客服，看該店主管會不會因此被懲處 07/18 20:05
→ BITMajo: 主要是距離近，步行一下就可以到 07/18 20:05
→ BITMajo: 這間店也開了好幾年了，如果不是我特別倒楣，而是有不少 07/18 20:06
→ BITMajo: 人都跟我一樣常常漏拿餐點，那客訴我猜沒什麼用 07/18 20:07
推 theta45: PO文公審號召抵制 07/18 20:07
→ BITMajo: 這沒辦法吧XD麥當勞欸 07/18 20:09
→ miniUU: 每次都當下錄影檢查，太多次都少給，看要客訴或上新聞都有 07/18 20:26
→ miniUU: 證據 07/18 20:26
推 snxk: 透過評分及客服系統去立案，要求後續回覆跟追蹤，如果是管理 07/18 20:29
→ snxk: 組的問題，要求其他餐廳管理組致電回覆改善方法！且總公司 07/18 20:29
→ snxk: 客服端不可隨意結案！反正每次都造成你的困擾，合理的情況下 07/18 20:29
→ snxk: ，透過正常管道維護自己的權益，要求餐廳落實每一個流程！ 07/18 20:29
→ snxk: 管理組再怎麼不要臉，多反應幾次，總是會有改善的一天啦！ 07/18 20:29
→ snxk: 除非那個人大到公司動不了他... 07/18 20:29
推 linling: （非麥噹噹的店員）我覺得之後你先當場開袋檢查吧 因為 07/18 20:30
→ linling: 當場發現少餐跟店員說會有監視器畫面 就算你客訴他們事 07/18 20:30
→ linling: 後要調都能看到 07/18 20:30
→ BITMajo: OK，我先試著客訴看看好了 07/18 20:34
→ BITMajo: 開帶檢查現在都會習慣翻一下啦，畢竟被坑太多次了 07/18 20:35
→ BITMajo: 今天真的是運氣很差，大概翻了一下看有東西就沒仔細查了 07/18 20:35
推 ARCHER2234: 不是可以投訴嗎？會有賠償啊 07/18 20:35
推 azeroth: 肯德基遇過 打給店 他們問一下點餐序號 就外送補給我了 07/18 20:40
推 im31519: 原po的氣我超能體會...我也跟你一樣養成檢查的習慣了 07/18 21:09
→ almondchoco: 我每次外帶都會檢查+1 07/18 21:36
→ smyhr02: 但如果是蛋堡少生菜這種要檢查也是挺麻煩的 拍拍原po 07/18 21:38
→ BITMajo: 沒錯，除非你在櫃檯當場把漢堡包裝拆開來看，不然早餐 07/18 21:39
→ BITMajo: 那種光是看數量對不對，不見得能檢查到 07/18 21:39
→ BITMajo: 說真的看來只能以後嚴密檢查+現場紀錄了 07/18 21:40
推 Iloinen: 每次檢查+讓他們補送 07/18 21:40
→ BITMajo: 剛剛想到一件好笑的事，今天的餐點它漏給了我薯條 07/18 21:45
→ BITMajo: 但番茄醬倒是很大方的給了我兩包，什麼鬼... 07/18 21:46
推 acclun10: 建議從店員打單時就要注意螢幕資訊是否正確，取餐後拿 07/18 22:04
→ acclun10: 明細逐一核對，份量若是過少也可現場反應 07/18 22:04
推 uieasier: 客訴該店奧店員長期把檢查餐點的本份工作丟給消費者 07/18 22:12
→ dan5120: 這感覺長期擺爛阿 07/18 22:35
推 Ron51320: 多次錄影存證 去告詐欺 07/18 22:54
推 AquaSKY: 不是人員太菜就是管理有問題。但是發生這麼多次還願意去 07/18 22:58
→ AquaSKY: ，該佩服原po嗎.... 07/18 22:58
推 crazybox: 在店員面前一樣一樣拿出來對完再裝袋 07/18 23:00
推 mayrain2: 我家那邊也常漏啊，我都在旁邊直接檢查完再走 07/18 23:03
→ JamesHunt: 說真的，最入門的打工職，什麼懲處根本不痛不癢，最嚴 07/18 23:19
→ JamesHunt: 重離職也能隨便換同薪工作，你換家買較實際。 07/18 23:19
推 airphone: 先不管店家真實情況如何 我外帶都會檢查餐點完才走耶 07/18 23:32
→ airphone: 但是若是做錯漢堡比方說之類不方便打開檢查 我會客訴 07/18 23:35
推 dawnnn317: 真的 我就遇過豬肉滿福堡少豬肉@@ 07/19 00:51
→ dawnnn317: 到底是當店員有這麼困難嗎 07/19 00:52
推 KKyosuke: 這個通常是某個當班店員特別混 07/19 00:56
→ KKyosuke: 找主管客訴其實會改善很快 07/19 00:57
推 sssyoyo: 有漏給店員自己想一下也知道，叫補送理直氣壯有啥奇怪的 07/19 02:07
推 z83420123: 懲罰就是客訴啊 07/19 02:29
→ z83420123: 你麥當勞客訴一次 值班經理就要寫報告 07/19 02:30
→ z83420123: 值班經理後面就會開始盯 07/19 02:30
→ z83420123: 老實說速食店除非被發現你是惡意欺騙不然少什麼跟他講 07/19 02:31
→ z83420123: 都直接補給你 07/19 02:31
噓 rebuildModel: 有啊，不要買，讓店倒啊。 07/19 03:10
推 summerparis: 我遇過一次。店內用餐，雙層牛肉吉士堡～不要酸黃瓜 07/19 04:02
→ summerparis: 蕃茄醬，紙袋上還有一張特製會有的小白單。 一口咬下 07/19 04:02
→ summerparis: 去吃到酸黃瓜蕃茄醬，拿到櫃台反應，換了一個新制的 07/19 04:02
→ summerparis: 特製堡。回座位後，繼續享用漢堡，一咬下去，還是吃 07/19 04:02
→ summerparis: 到酸黃瓜蕃茄醬。再拿回去櫃檯反應。又重新做了一個 07/19 04:02
→ summerparis: 特製堡。拿到手後，當著員工的面打開檢查。 所以我 07/19 04:02
→ summerparis: 的特製堡一共做了三次才拿到正確的漢堡。 07/19 04:02
→ BITMajo: 我倒是沒點過特殊要求的餐點，點的基本上都是它菜單上的 07/19 05:45
→ BITMajo: 組合 07/19 05:45
→ BITMajo: 我也覺得它欠我東西，要補給我是天經地義的事情 07/19 05:46
→ BITMajo: 只是顧慮到實際上如果經常這樣的話，可能會有一些問題 07/19 05:46
→ BITMajo: 另外事後補送對消費者來說還是會有不便，所以不管店家 07/19 05:48
→ BITMajo: 會不會覺得補送麻煩，我都寧可是一開始就拿到正確的東西 07/19 05:48
推 siekensou000: 十幾次真的有點太扯 07/19 07:06
→ AbdulRauf: 麥麥只要漏，我都打電話讓他補，久了他們才會注意 07/19 07:49
→ ronale: 有漏當然要補或客訴 你覺得客訴沒用那也沒有更有效的方法 07/19 08:08
推 suckurass: 客訴，幾次後就會改善了 07/19 09:03
推 sakuchan: 蠻神奇的 如果給的是量少那很常見(薯條冰炫風) 07/19 10:44
→ sakuchan: 如果原po是事實的話 那只有可能是店主管的問題了吧 07/19 10:45
推 gotohikaru: 很難 這種店通常上樑不正 教出來的世世代代都兩光 07/19 11:10
→ gotohikaru: 平均三次漏一次 客訴好幾年幾十次了 依舊沒變XD 07/19 11:11
→ gotohikaru: 也被懷疑是要騙吃 還唬爛沒外送員 我三分鐘內到店 07/19 11:13
→ gotohikaru: 完整退還後 主管見笑轉生氣嗆都退了還想怎樣 07/19 11:14
→ gotohikaru: 也曾活動第一天去購買 得來速說沒活動 之後問主管也說 07/19 11:15
→ gotohikaru: 沒有 又問了其他櫃台 甚至廚房 整間沒人知道 07/19 11:16
→ gotohikaru: 查了一陣子才全員恍然大悟 有欸@▽@/ 非常厲害的店家 07/19 11:16
→ BITMajo: 我確實是顧慮到可能像樓上說的這種情況 07/19 11:17
推 gotohikaru: 不過也不是沒優點啦 除了嗆我的那次 服務態度一直很好 07/19 11:24
→ gotohikaru: 帶著微笑給你漏掉東西XD 07/19 11:25
推 faye0110: 一定要當著他們的面點，這樣剛好漏給就可以打臉他們， 07/19 11:28
→ faye0110: 取餐之前先告訴被餐人員，由於多次漏給，如果再漏給我要 07/19 11:28
→ faye0110: 退費，然後他如果回答好，待會退費的事情他也無法拒絕， 07/19 11:28
→ faye0110: 誰叫他說好，如果不這樣的話每次漏給不痛不癢。 07/19 11:28
→ BITMajo: 我是猜他們不可能會答應退費啦 07/19 11:30
→ BITMajo: 要不是要先付錢，如果是當場付錢拿餐店，我就可以直接 07/19 11:30
→ BITMajo: 在發現少東西時轉身走人去吃別家了 07/19 11:31
推 airphone: 漏給這種還可以當場檢查 一般人應該沒臉皮再檢查漢堡 07/19 12:12
→ airphone: 有沒有做錯.. 07/19 12:13
推 mathrew: 上樑不正下樑歪，通常一間店常常出問題，就是那間店的 07/19 13:57
→ mathrew: 高層問題 07/19 13:57
→ mathrew: 這種的就是狂客訴，叫他補送餐來不需要客氣 07/19 13:58
推 jackloutter: 東西不是非常多的話當場檢查阿，像KFC不是會一起清點 07/19 15:26
推 fayjai94888: 我記得餐廳裡不能錄影耶？ 07/19 16:13
推 a08155556: 每次記得檢查就好，搞一堆方法只會累死自己。 07/19 16:56
推 personK: 我這邊的店員給的時候，都會說：請確認一下餐點有沒有問 07/19 17:20
→ personK: 題欸 07/19 17:20
推 smalltong: 我也遇過幾次少給東西，現在都習慣當場打開確認在離開 07/19 18:36
→ smalltong: 。 07/19 18:36
→ smalltong: 只是漢堡這種回家打開才發現錯了，就只好自認倒霉。 07/19 18:37
推 Armour13: 就叫他補送阿 我有次少兩個薯餅 07/19 19:02
→ Armour13: 離快10公里還是叫他外送員送來 07/19 19:03
推 dreaming1943: 我家這邊市區也有兩間，新的那間也是常常漏東漏西 07/19 21:03
→ dreaming1943: 的 07/19 21:03
推 ad21120903: 漏給就直接0800啊！直接打店裡電話反應只會讓該店沒 07/19 22:14
→ ad21120903: 有長進 07/19 22:14
推 aacj2642: 0800直接打 07/19 23:35
→ z83420123: 打0800 他們值班經理要寫報告 你打店內不會 07/20 00:40
推 forgest: 之前常常被少給，後來都會檢查，結果有一次確定沒少給， 07/20 00:55
→ forgest: 回家打開發現買的麥脆雞翅沒有翅膀，真的躲不掉 07/20 00:55
推 SOneal: 到底能多隨便才能少檢查到一份薯條XDD 07/20 05:00
→ jajoy: 我們這邊也是 我都養成檢查餐點的習慣了 07/20 07:23
→ mutaizen: 每次都打0800，督導會進店要求改善報告、人員重新訓練 07/20 10:31
→ dragon00031: 被搞過一次後都會檢查了 07/20 10:56
推 taengdoris: 肯德基這招很會啊 手腳不乾淨的企業 07/20 11:41
推 ArimuraChika: 最好的方式真的事不要消費 但是你做得到嗎? 07/20 12:10
→ imrt: 麥當勞標準處理就是補餐到府 07/20 12:43
→ imrt: 就當成中獎加贈吧。 07/20 12:43
噓 mos: 處罰??那店員可以處罰客人嗎?? 07/20 13:36
推 gfiba: 請撥0800，打店內絕對沒用 07/20 13:43
→ BITMajo: 點外帶餐點被少放東西，還要自己去發現，自己去反映才會 07/20 15:41
→ BITMajo: 有補償，這不是處罰嗎？啊還真的不是，因為客人根本沒 07/20 15:41
→ BITMajo: 得罪店員，店原處罰客人？還好意思說咧 07/20 15:42
推 OLafk: 認真說 沒辦法 除非一份2000元 不然200一份的餐點 他根本 07/20 16:36
→ OLafk: 不痛 07/20 16:36
→ OLafk: 多次不改善就是直接不去 不用期待他改 07/20 16:38
推 Astringent: 我猜在新竹火車站附近 07/20 22:23
→ BITMajo: 你猜錯了，不過的確是在新竹市 07/20 22:34
→ BITMajo: 難道火車站那家也這麼糟糕嗎？ 07/20 22:35
→ BITMajo: 如果是這樣的話，那新竹美食還真是可悲啊 07/20 22:35
→ stf8797: 適用不完全給付吧。遭受不如意會想靠規訓懲戒來解決只能 07/20 22:38
→ stf8797: 說民情常情，但至少單這種情況還沒辦法上綱到規訓懲戒的 07/20 22:38
→ stf8797: 正當性 07/20 22:38
→ BITMajo: 你講的規訓懲戒可能比較偏向專業術語，我說的懲罰只是 07/20 22:42
→ BITMajo: 個大概的概念啦，就只是希望他們能為自己這種失誤付出 07/20 22:42
→ BITMajo: 成本代價而已 07/20 22:42
→ stf8797: 沒有多專業，希望讓他們的人員受到告誡或教訓就算是了， 07/20 22:55
→ stf8797: 不過能用來處理糾紛的民法不會為這種情感背書。能在他們 07/20 22:55
→ stf8797: 的管理體系內記上一筆或在社群媒體上讓人知道，就是最多 07/20 22:55
→ stf8797: 可做的教訓了。真的不要覺得教訓可以解決一切問題。 07/20 22:55
→ BITMajo: 法律就不可能解決這種問題啊，他漏掉餐點可以主張不是故 07/20 23:00
→ BITMajo: 意，大不了補給你就是了，送過去給你還有什麼好抱怨的？ 07/20 23:01
→ BITMajo: 在法律的角度來看根本就算認真負責了 07/20 23:01
→ BITMajo: 問題是對消費者來說，又不是希望他事後補送，而且事後補 07/20 23:02
→ BITMajo: 的前提還是你自己要發現，跟他說才有可能的 07/20 23:02
→ stf8797: 所以就說想著仰賴教訓也不是什麼方法，就算教訓規定再多 07/20 23:14
→ stf8797: ，只要最後經手的是天兵、沒耐心的或忙中有錯的就是沒辦 07/20 23:14
→ stf8797: 法。你看其他能減少出錯率的方法哪個是靠讓人被教訓來的 07/20 23:14
→ stf8797: ，還不都是從客服給壓力或協調到讓管理層級，願意規定更 07/20 23:14
→ stf8797: 多能有效二次確認的核對程序 07/20 23:14
→ BITMajo: 我從來都是打算針對店家的，而不是針對員工 07/21 02:41
→ BITMajo: 內文一開始就寫了，我不認為是特定員工問題，而是店家 07/21 02:41
→ jay0215: 不去那買就是最好的懲罰 07/21 03:30
推 victoriameow: 你可以選擇放過自己比較容易... 07/21 06:06
→ stf8797: 想要教訓店內管理階層，你既不是他們的上級，也沒有相關 07/21 19:03
→ stf8797: 主管機關能就這理由介入，單就這件事訴諸道德批判動員也 07/21 19:03
→ stf8797: 不切實際。所以就說了，解決的可能辦法根本不在你能做的 07/21 19:03
→ stf8797: 教訓當中，認清解決可能的條件就會知道該想的不是怎麼讓 07/21 19:03
→ stf8797: 他們得到教訓 07/21 19:03
→ saobox: 麥當勞少給東西不就0800211321嗎 經理就起飛了 07/21 19:32
→ saobox: 但這招是殺招啦 沒很嚴重不建議用 原po這種就應該打這通 07/21 19:33
推 imlavender: 打店裡電話,就會送到府了阿 07/21 22:47
推 nobodyshare: 既然這麼常遇到可以每次領開始錄影紀錄過程檢查看看 07/21 23:14
→ nobodyshare: 多誇張耶，不然口說無憑 07/21 23:14
→ BITMajo: 我也在考慮，但難題是麥當勞店內規定是不能攝影的 07/22 07:12
推 vincex: 餐點出錯比較常遇到是kfc 07/22 13:00
→ mylove0617: 現在麥當勞已經由台灣經營，基本上沒救了 07/22 21:43
推 windsson: 其實有監視器可以查員工裝餐點的細項 07/23 09:41
→ windsson: 你回報少了，他會問你大概時間，去看監視器 07/23 09:41
→ windsson: 不是你說就算數，也不會預設你是奧客要騙餐 07/23 09:42