[討論] 消費明細常誤植,店員說都同價格沒關係?

看板 fastfood
作者 sgracee (丞琳板FallinLove)
時間 2019-03-11 20:29:51
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我幾乎每天早上都會到摩斯買個三明治到公司當早餐 但最近這幾個月發現 我常去的店鋪 其中一位店員 POS 偶爾會按錯品項 造成比方說我今天是買火腿蛋 但發票上顯示的卻是香米蝦 今天明細出來 發現又打錯 跟店員反映後 店員的回應卻是 「價格都一樣是 40,這沒關係!」 但對於非常在乎發票明細的我來說 今天消費的品項是A 明細卻是品項B 雖然價格一樣是沒差 且一樣可以對獎 但就是覺得與事實不符 若食安又出問題 覺得應該也很難退(憑發票求償)? (只能自認倒楣?無從證明你那天消費的品項是A, 因為你的發票上的品項是B!) 板上也有人有類似經驗嗎? 反映明細打錯的問題 此行為是否會太奧客? 或是我該客訴嗎? ============================================================ 補充~ 剛回想一下今早的對話 因為我都是用摩斯(行動)卡來付款 當我反映後 印象中店員是這樣回答的 我:「不好意思,明細有打錯,我是火腿蛋,明細上打成香米蝦!」 店員:「那個沒關係,價錢都一樣是 40,錢沒扣錯,餘額對就好了!」 ============================================================ --
※ 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 122.116.129.62
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/fastfood/M.1552307395.A.F57.html

lagidog: 檢舉 03/11 20:38

jgfu: 去投訴 03/11 20:42

cordeliatai: 那他到底怎麼出餐呀,而且不會有庫存的問題嗎? 03/11 20:57

gogoworm: 就為求迅速,餐點做好就打好發票,顧客上門時亂給嘛 03/11 21:00

cordeliatai: 原來是這樣呀,不過我同意原po的想法,如果出了問題 03/11 21:02

cordeliatai: 真是無法求償。 03/11 21:02

geniusboom: 不想作廢吧 03/11 21:05

koukuco: 強硬一點要求他打對,也是如同你的顧慮一樣要保障自己的 03/11 21:06

koukuco: 權利,而且這種處理態度未免也太隨便了,很沒有專業素養 03/11 21:06

cordeliatai: 真的很討厭差不多跟沒所謂的做事態度。 03/11 21:07

cordeliatai: 消費者明明是對的卻還要擔心被認為是澳洲來的...唉 03/11 21:07

aalittle: 客訴或檢舉 03/11 21:17

sgracee: @cordeliatai 三明治都是一大早就先做好後置入餐籃並放櫃 03/11 21:18

sgracee: 台,準備差不多後就開始正式營業,等待顧客上門! 03/11 21:19

sgracee: https://www.facebook.com/watch/?v=10154609887910662 03/11 21:20

sgracee: @gogoworm 我是直接進店裡消費,所以發票都是當場打的! 03/11 21:21

sgracee: 而你說的先打好發票,通常是店外的快速取餐區,或是如環 03/11 21:22

sgracee: 球板橋 B1 也會有一些店家都設有快速取餐,發票都會先打 03/11 21:23

sgracee: 好一些,消費時就直接給發票,省去打發票的時間! 03/11 21:24

kopuck: 直接檢舉啊 03/11 21:28

narcissusli: 如果消費時間不對,可能是用前客人沒拿的發票來逃稅 03/11 21:34

sgracee: @narcissusli 說到消費時間不對,有沒有人發現,最新 mos 03/11 21:35

sgracee: 的 POS 時間(尤其是發票上的消費時間)常跑掉,偶爾都會 03/11 21:36

sgracee: 差個三到五分鐘左右,早上跑掉,晚上或隔天恢復正常,但 03/11 21:37

sgracee: 這情況持續發生,幾乎每週都會來個一兩次( ̄▽ ̄#)﹏﹏ 03/11 21:37

season3127: 這很需要跟總部反映,看似沒什麼但誰知道那天會不會 03/11 22:41

season3127: 需要用到這張發票 03/11 22:41

cordeliatai: 我明白,但配套應該可以更完整的。 03/11 22:44

ciplu: 如果吃出問題 這樣的發票無法求償的 03/11 22:44

w4: 支持打客服電話 03/11 23:39

nadoka: 我無法接受,直接客訴。 03/11 23:43

nadoka: 老闆發薪水給他,打本薪1元、獎金21999元跟他說領一樣就好 03/11 23:44

koukuco: 也是支持原po去跟總部反應吧,這個隨便的店員以及pos的 03/11 23:44

koukuco: 時間問題,感覺有貓膩 03/11 23:44

sgracee: 現在才發現上面打錯字「最新 mos 的 POS 時間」,應該是 03/12 00:04

sgracee: 「最 "近" mos 的 POS 時間」才對! 03/12 00:05

lonechaos: 不會有盤點問題也蠻神的 03/12 00:06

tingyu28: 應該是不想作廢 03/12 00:27

seclude17: 如果原po很在意的話可以跟店員表示不趕時間,請他換張 03/12 01:12

seclude17: 發票,因為會耽誤客人3-5分鐘退錢回手機卡再重新結帳, 03/12 01:12

seclude17: 比現金付款或是實體卡付款要多花一些時間,因為手機卡 03/12 01:12

seclude17: 取消交易要請客人開條碼感應,客人通常不知道按鍵在哪 03/12 01:12

seclude17: 店員還要幫忙操作,畢竟早上的客人幾乎都趕上班,耽誤3 03/12 01:12

seclude17: 0秒就開始臭臉,店員應該也不是蓄意按錯,通常明確請求 03/12 01:12

seclude17: 換發票店員都是會處理的 03/12 01:12

gai6816: 如果不是特別在乎的話價格對你要的東西也有拿到應該還好 03/12 01:20

gai6816: 不過後來有糾紛就比較麻煩 特別在意就叫他重打吧 03/12 01:20

koukuco: 只是如果都是同一個店員一直在出錯就不是趕不趕時間的問 03/12 01:50

koukuco: 題了,感覺需要再教育了 03/12 01:50

innona: 原本覺得沒差 不過原po說得有道理 03/12 02:00

LaplaceDemon: 支持你 03/12 04:05

smartdry: 不想作廢吧 03/12 09:15

justo180: 總部把品項統一命名為 摩斯三明治,就可以解決的事... 03/12 09:29

Jonghwa: 早上很忙吧,覺得可以體諒 03/12 10:47

Goog1e: 覺得不行。我不相信店長或主管同意這種做法,這樣搞存銷會 03/12 11:01

Goog1e: 常常有落差,以公司管理的角度來看問題很多,總公司應該也 03/12 11:01

Goog1e: 不會認同這樣亂搞吧... 又不是路邊小店什麼都打"食品" 03/12 11:01

Goog1e: 而且總部要統計數據時會因此誤判某產品賣很好XD 03/12 11:03

rmoira: 有可能是總公落要求衝此項產品 所以才打這樣應付過去 03/12 11:09

rmoira: 像必勝客就會這樣 買披薩打起司塔 當時不想為難店員就算了 03/12 11:11

tot9221: 待過連鎖餐飲業總部,很多是店員自己亂搞 03/12 13:06

aiyowaya: 衝單品銷量 坐領總部業績 誤~ 03/12 13:23

a43164910: 你就拿著火腿蛋和發票跟他說 我點的是米香蝦 他會補一 03/12 13:26

a43164910: 個米香蝦給你 這樣就沒錯了 你還多一個火腿蛋可以吃 03/12 13:26

dvdvideo: 樓上... XD 03/12 13:31

aalittle: XD 03/12 13:39

felaray: XDD 03/12 13:55

marsaqua: xddd 03/12 14:44

jiunmoon: 我就真的用這一招,所以見到我去買就都很正常了 03/12 14:46

deray: 米香蝦是什麼? 03/12 15:09

jiunmoon: 香米蝦三明治吧 03/12 16:07

medama: 推文太聰明了 真是好招 03/12 17:13

pondy: 推文突破盲腸XDDD 03/12 19:17

Alexiell: 如果發票時間是當下 應該是按錯不想作廢發票 03/12 21:57

Alexiell: 原PO也說是偶爾會按錯 所以不是故意的吧 03/12 22:00

bluesky2: 哈哈 高招 03/12 23:32

deray: 香米蝦三明治是什麼? 03/13 22:17

jiunmoon: 裹上新鮮蛋液的現煎法式吐司,搭配外裹特產香米的炸蝦 03/15 17:30

jiunmoon: 排,美味香脆 <~~ 文宣是這樣寫,沒吃過 03/15 17:30

mewkiss: 三明治不是現做的所以不會有出餐的問題 03/17 04:01

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