[討論] 麥當當遇見奧客實錄

看板 fastfood
作者 EdmondDantes (愛德蒙唐泰斯)
時間 2018-11-03 13:33:53
留言 208則留言 (80推 28噓 100→)

大家好 我阿肥 目前把吃遍麥當當所有產品當作目標 就在剛剛我努力刷這個成就時 親眼目睹惹一個狀況 那時候店裡沒什麼人 突然有一個帶小孩的中年婦女兩眼瞪大 目露兇光 端著一盤麥脆雞走向櫃檯 表示她剛剛點一個辣兩塊雞餐+單點一個辣麥脆雞 竟然有兩個是翅膀 她無法接受 店員趕忙解釋麥脆雞是隨機出餐 部位無法挑選 然後中年婦女就爆氣惹 "這樣等於我的套餐兩塊都是翅膀欸 你們會不會太誇張?" "明明就有翅膀有腿 你們跟我說沒辦法挑部位?" "你們XXX分店都可以挑 為什麼就你們不能挑?" "你們怎麼這樣服務客人啊 服務也太差了吧?" 店員只好摸摸鼻子把翅膀全部換成腿 那個婦女那到三個腿後悻悻然離去 臨走前還不忘丟下一句"我會客訴" 我在旁邊看了是很傻眼 她的第一個說法感覺很硬要 因為換個角度看 就是套餐一翅一腿+單點一翅 還在可接受範圍內 只是她好像就硬咬著這點打 說等於套餐兩個都翅膀 不過往後聽就可以理解了 她只是想要三個腿 其他都是硬要找的理由 有點不合邏輯也是理所當然 我點完餐之後順便幫店員加了一下油 然後叫他不要放在心上 你根本沒有錯 她只是在找麻煩 店員就聳肩笑了一下 跟我說謝謝 也無奈的補了一句 "服務業總是會遇到一些奇葩客人 做久就習慣了" 因為店裡也沒人所以稍微聊了一下 櫃檯其他店員也跑來一起聊剛才的狀況 等到我的餐來的時候莫名其妙的多了一杯冰旋風 說是請我的 幹 賺 大家在買速食的時候也有遇過奧客嗎 一起分享一下吧^^~ --
※ 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.224.16.123
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/fastfood/M.1541223236.A.AAB.html

rickielu: 幹 冰炫風XDDDDDDDDDDDDD 好人有好報 11/03 13:37

docsis: 通常部位都會平均給 11/03 13:49

docsis: 如果只是翅通常也會問還要不要 11/03 13:49

docsis: 不過價格不是135之後我就沒買過了.... 11/03 13:49

docsis: 135買2個炸雞翅套餐XDD 11/03 13:49

docsis: *只剩 11/03 13:50

platinum5566: 幹 想要冰炫風 11/03 13:56

toheart78945: 給阿婆豬腿 11/03 13:59

S890127: 說真的照部位訂價不就沒事了 11/03 14:02

S890127: 連大賣場熟食部或鹹酥雞攤的炸雞都照部位有不同定價 11/03 14:02

EdmondDantes: 我也覺得 不過上層不作為也沒辦法 基層悲歌 11/03 14:05

eternal3326: 都翅膀會不爽也是正常啦 11/03 14:09

Innofance: 幹,賺 11/03 14:35

king0223: 人帥真好 11/03 14:39

Sunerk: 幹 人帥真好 11/03 14:51

dann255181: 其實重點是冰旋風XD 11/03 14:51

mcconnell: 其實看店長要挺員工還是挺用戶?挺員工的話,大可跟用戶 11/03 14:54

mcconnell: 說:我就是隨機選,不然你去那家店買... 11/03 14:54

mcconnell: 客訴是用戶的權「利」;隨機選是店員的權「力」 11/03 15:00

garcia: 上層無能丟給基層坦 台鐵不也這樣 11/03 15:15

cookiebear: 我是偏愛吃雞翅的,經驗來說雞翅給的數量都低於一半。 11/03 15:20

cookiebear: 三個有二個雞翅的確不常見。 11/03 15:21

amyg812: 給店員加油就可得到冰炫風*1 (筆記 11/03 15:28

inmee: 3塊有2個雞翅.. 11/03 15:55

inmee: 如果我是婦人就再買3塊,理論上就不會有雞翅了~ 11/03 16:02

AquaSKY: 剛剛買中餐也碰到同樣的狀況 該不會是同間店吧!? 11/03 16:05

q2520q: 幹重點是在最後吧XDD 11/03 16:09

cul287: 拿到雞腿我也會不爽 11/03 16:12

StarFox0910: 冰炫風!!!!!!! 11/03 16:24

acwz7362: 重點是 賺到冰旋風 11/03 16:34

bluecat5566: 我也喜歡雞翅...... 11/03 16:49

a0931990010: 雞翅肉多 讚 11/03 16:58

TURNON: 重點在雞腿啦! 11/03 16:59

Mozai: 三塊有兩雞翅我也不能接受 11/03 17:11

yankslakers: 幹,賺! 11/03 17:16

arlun: 兩塊雞餐有一塊很合理 單點還給雞翅根本不合理 11/03 17:35

arlun: 根本配餐有問題好嗎 11/03 17:36

arlun: 除非個人喜好吃雞翅 要不然單點雞翅根本不可能被接受 11/03 17:37

fayjai94888: 這整篇重點在冰炫風吧 11/03 17:44

wenmilkyway: 2個翅我也不行,一個算單點的,但單點比較貴還給翅膀 11/03 17:47

wenmilkyway: ... 11/03 17:47

wenmilkyway: 所以她覺得套餐2個翅還算合理 11/03 17:48

pilimovies: 那原本的三隻雞翅有收回去報廢嗎 還是送他吃了? 11/03 17:48

gotohikaru: 給兩個翅根本就奧店家了 11/03 17:49

GameGyu: 給兩個翅根本就奧店家了 +1 11/03 18:01

airphone: 我頂這位婦女 X的三塊裡有兩塊雞翅是哪招 是我也嗆爆 11/03 18:02

airphone: 奇怪都2018了還是不給直接指定部位單點 大家都開心 11/03 18:04

kyoforever: 多了一杯冰旋風結果你的炸雞桶裡面都是雞翅XD 11/03 18:10

Mimiqui: 幹,賺 11/03 18:26

broken119: 麥當勞如果推出炸雞轉蛋 會不會就沒爭議了 11/03 18:38

aries1985: 幹 有冰炫風 11/03 18:38

zyra: 我超愛雞翅的耶XD 覺得大腿接近骨頭味道很腥 雞腿肉又太少 11/03 18:47

pphh: 上次肯德基也說隨機 結果5塊雞3隻翅 神扯 11/03 18:59

yuou1256: 點的餐是麥脆雞,不是麥脆雞翅也不是麥脆雞腿,部位隨 11/03 19:04

yuou1256: 機如果是公司規定,他們也沒輒,遇過通融的只是他們私 11/03 19:04

yuou1256: 底下肯給而已,只是太多人把方便當隨便 11/03 19:04

mufo: 好奇問一下 有國外的速食業者把雞翅另外開價賣的嗎 11/03 19:09

dfg22200q: 我雖喜歡吃翅討厭腿 但以大眾喜好來說也覺得 給兩個 11/03 19:10

dfg22200q: 翅真的有點誇張 11/03 19:10

wwj0608: 最近買過的六塊雞分享餐,都只有腿和翅,那個塊都哪去了orz 11/03 19:18

flydogbus: 其實可以先說不接受兩塊雞翅阿~這樣大家都開心是不是 11/03 19:30

flydogbus: 大家都好做人 11/03 19:30

marzuka: 大媽有夠丟臉 秀下限 11/03 19:40

after1: 奧客沒錯 但麥當勞麥脆雞拿到翅 感覺真的很差 11/03 19:40

catvvine: 我也想要冰炫風 11/03 19:55

a27647535: 麥當勞炸雞很難吃 11/03 20:05

handsome8888: 嗚嗚嗚我也要冰炫風~ 11/03 20:07

adon0313: 我也不能接受兩翅 11/03 20:11

hbl420ii: 2翅真的不能忍 11/03 20:16

Jonghwa: 兩翅真的不行 11/03 20:22

lilymomo: 認同照部位訂價+1 11/03 20:41

zerhbbo78: 說實在兩翅我也爆氣 11/03 20:58

cmrz2sky: 兩個都翅我也無法 除非價格可以明訂不同價位 11/03 21:18

a350xwb: 按個promote 鍵「我請的」 11/03 21:32

Justin522: 隨機部位 拿兩翅也算衰衰的 11/03 21:39

jay0215: 如果她套餐兩個都雞翅 客訴很合理 但她是套餐+單點 11/03 22:09

jay0215: 只能說她拿到合乎規定但最壞的選擇 要客訴就給她去客訴吧 11/03 22:11

jay0215: 除非總公司自己打自己的臉 或員工態度不佳 不然不會成立 11/03 22:12

jay0215: 要嗆也是嗆公司 嗆低層小勞工那有什麼用 11/03 22:14

jay0215: 冰炫風讓我想到 幾年前去肯買炸雞 對方說要等半小時 我等 11/03 22:15

jay0215: 半小時後再來 對方說廚房忘了按啥鈕 要再等半小時 我雖然 11/03 22:16

nitvx: 本來就該照部位定價了 一直用便宜的翅 凹消費者 11/03 22:17

jay0215: 不開心但沒表現出來 說沒關係我等 跑去遠傳看手機玩手機 11/03 22:17

jay0215: 晃半小時 最後我的五塊雞桶變成九塊 對方說是補償我... 11/03 22:18

wuchialong: 買三塊雞拿兩隻雞翅還相信是隨機並接受 應該檢查智商 11/03 22:19

wuchialong: 或奴性 11/03 22:19

diamond57: 配餐有問題 11/03 22:29

irising: 單點還給雞翅根本不合理 11/03 22:33

momo1: 三塊應該是三部位各一吧,拿到兩翅無法接受 11/03 22:34

monar: 1翅就會不爽了還2翅… 11/03 22:39

love2010: 店員就犯賤阿,要就堅持到底,現在被罵就換成雞腿,那大 11/03 22:44

love2010: 家以後拿到雞翅就去櫃檯幹店員好了 11/03 22:44

HATEBBS: 2翅不能忍 11/03 22:44

wenmilkyway: 半隻雞1翅1腿1腿排1雞胸1雞肋,這麼衰拿到2隻翅 11/03 23:24

cuteneo: 好爽 賺賺賺 11/03 23:42

penta: 幹 賺 11/03 23:51

kakulo: 三塊炸雞給兩翅 哪家奧店建議也公佈一下讓大家知道 11/03 23:58

lovesky0120: 拿到兩個雞翅我也會不高興欸...因為我不吃雞翅啊 之 11/04 00:52

lovesky0120: 前拿到都會給別人但如果兩個都給他了我吃啥哈哈哈哈 11/04 00:52

lovesky0120: 哈 11/04 00:52

minoru04: 很多年以前買過2個餐4塊都雞翅直接客訴 11/04 01:16

Nevhir: 單點麥脆50給雞翅 我覺得不合理 11/04 01:43

fayjai94888: 不過確實啊 你花50單點買雞翅 你不會不爽? 11/04 01:56

glchenh: 事實上勁辣雞翅42/一份 app買一送一的話四塊翅42 11/04 02:05

glchenh: 要是真要吃雞翅搭app的話 104可以吃到八塊雞翅還找20給你 11/04 02:13

ArimuraChika: 這大嬸給人感受機車 但是 麥當勞用隨機當理由 11/04 02:54

ArimuraChika: 請問這樣給人的感受是好到哪? 11/04 02:54

gino9955: 唉,隨機選部位的奧店家,吃歸吃,這方面真的沒法給推 11/04 03:52

roea68roea68: 如果真的"隨機"還好說 你就真的用電腦抽 還是投骰子 11/04 04:27

roea68roea68: 問題是明明就人選的 哪叫做隨機 這價格給兩個雞翅 11/04 04:27

roea68roea68: 真的是宰肥羊 11/04 04:28

wenmilkyway: 以後收銀直接抽最準啦,像小七抽飲料折扣一樣XD 常 11/04 06:44

wenmilkyway: 看過拿到2翅,就是沒看到拿過2雞腿的,沒人為因素誰 11/04 06:44

wenmilkyway: 信 11/04 06:44

mathrew: 幹 只有我覺得大嬸是對的嗎?.... 11/04 08:09

mathrew: 三塊至少也是只有一翅 給兩翅明明就非常不合理 11/04 08:10

mathrew: 比起奧客 這間店更惡劣吧 哪間? 公佈一下 11/04 08:11

zukidelko: 是我拿到也會不爽~ 11/04 08:19

junieva1118: 唯一買麥脆雞是上次大麥克之亂,3+3拿到3翅2塊1塊 11/04 09:24

junieva1118: 雖然有事先說不能挑選部位,但拿到還是覺得很坑 11/04 09:26

junieva1118: 明明有單賣翅為什麼不也獨立雞塊跟雞腿,就沒爭議 11/04 09:28

junieva1118: 翅平常就很容易抽到1+1,誰會想花原價買阿 11/04 09:30

ja1295: 幹 人帥真好 11/04 09:30

mema: 隨機個貂,不能挑就應該跟肯德基一樣平均,我點八塊就應該一 11/04 09:57

mema: 隻雞,一隻雞有四隻翅我不能接受 11/04 09:57

bbrret: 兩翅我也會不高興… 11/04 10:38

philip09227: 本篇重點是冰炫風 11/04 11:00

PPPGGG: 冰炫風= = 怒噓 還有翅腿這個根本就是總公司的問題 11/04 12:05

PPPGGG: 推給第一層的面對客戶去死而已 11/04 12:05

PPPGGG: 今天他也能出一個全翅餐 全腿餐 就是不要這樣做 11/04 12:06

kelloggplz: 3塊給1翅還能接受 2翅我也不能忍 11/04 12:09

roshe8780: 結果後面客人10分鐘後又客訴一次少一個冰旋風XD 11/04 12:17

honeyayumi: 覺得婦人也還好吧 給2翅是否有點扯?! 11/04 12:19

PaoWann: 人帥真好QQ 11/04 12:47

im31519: 這是奧客嗎?是 但制度訂了就要嚴格執行不是嗎?看到最後 11/04 13:01

im31519: 就是大聲還是可以換餐 就是欺負守規矩的人你就是要吃雞 11/04 13:01

im31519: 翅?那制定這項政策的合理性在哪裡?是否有制定標準的必要 11/04 13:01

im31519: ? 金額多少以上不給翅或是禁止兩種相同的部位出餐 不然 11/04 13:01

im31519: 就是給買雞翅的優惠?這麼大公司 就只會說 恕不挑選部位 11/04 13:01

im31519: 結果被人弄 還是龜縮的給 那不是在搞笑嗎? 11/04 13:01

joeytoast: 賺爆 11/04 13:58

cuteneo: 有人是沒看清楚? 她又不是點三塊雞餐 理解成3塊給2翅就跟 11/04 14:13

cuteneo: 那位三寶程度一樣 11/04 14:13

kakulo: 這樣就三寶喔 同一單 點2塊餐+1塊跟點3塊餐實際差在哪? 11/04 14:59

cuteneo: 店員就照規定給 並不是同個餐全給翅 怎麼看都合理 11/04 15:10

hanklai4949: 到底是哪裡合理 點3隻給2隻雞翅我也會不爽 11/04 15:41

hanklai4949: 智商堪憂~ 11/04 15:41

eternal3326: 隨機 結果是店員主觀選擇隨機個屁 11/04 15:50

eternal3326: 你主管跟你說工作內容隨機結果你做死 同事手機滑到死 11/04 15:51

eternal3326: 反正分配也是隨機的 看你爽不爽 11/04 15:51

eternal3326: 不然就把保溫箱設計成看不見 每次補炸雞每個部位放 11/04 15:52

eternal3326: 一樣多數量 這樣大家應該就沒意見 11/04 15:52

disyou: 爆氣到這樣真的很87 11/04 15:59

maximal: 我媽買過單點炸雞4塊,4個都雞翅,擺明欺負老人家 11/04 16:09

maximal: 沒有隨機這回事,看老太太就給雞翅 11/04 16:09

sk6: 拿到兩翅無法接受 11/04 16:55

kakulo: 會真的相信店員說規定炸雞部位是隨機的人 智商真的堪慮 11/04 17:05

kakulo: 幾乎都固定1翅+隨機,所以隨機只會出現2翅 從沒出現2腿排 11/04 17:08

HRETS: 抽麥當勞麥脆雞扭蛋~~中2翅1腿 肯定爆幹XD 11/04 17:21

HRETS: 我想改善地方是要各提供各部位機率吧 11/04 17:24

cuteneo: 店員照規定就不要在那邊雞雞歪歪 這樣跟那位三寶沒啥區別 11/04 18:41

auni: 我前幾天是拜託一下店員如果方便的話能不能給我翅膀 店員也 11/04 18:50

auni: 很爽快地答應惹 11/04 18:50

auni: 結果回家一打開......是腿XD 11/04 18:51

kakulo: 一開口就說人三寶的 不如先說一下麥當勞的規定是啥吧 11/04 19:11

EdmondDantes: 規定不就是不給挑=..= 11/04 20:40

kakulo: 不給挑扯啥隨機? 都隨機出 顧客拿到雞翅機率會至少5成+? 11/04 21:23

kakulo: 還是說我店員隨機3選2翅給你 而你顧客不可挑? 11/04 21:25

orz65535: 五成有統計嗎 確定不是選擇性記憶? 11/04 21:27

kakulo: 本篇不管是2塊雞餐給1雞翅 還是3塊雞給2雞翅不都5成+? 11/04 21:35

orz65535: 好吧 這跟我認識的機率不一樣 11/04 21:40

mema: 有沒有員工要來澄清一下,雞翅比例到底有沒有超過3成 11/04 21:54

jiaching: 單點給雞翅真的很扯 花52元吃雞翅也真夠盤了 11/04 22:00

KarlMarx: 你去市場買雞翅和雞腿看價錢一不一樣。 11/04 22:13

neverli: .............. 11/04 23:08

chiaolin: 2/3給雞翅 被電剛好而已 11/04 23:38

hjo44: 我覺得這個是麥當勞的錯 隨機就是會有人賺有人吃虧阿 11/05 10:51

charro: 會吵就有糖吃 麥當勞自己允許這種文化的 然後還怪客人吵 11/05 11:09

fjwei: 如果三塊炸雞是在同一筆單購買,就應該要三個部味各一,以 11/05 11:39

fjwei: 免客訴 11/05 11:39

Diaw01: 隨機出餐超智障 比誰臉皮厚 11/05 13:04

mytoychiu: 三塊雞給兩翅 我是不行啦 如果閣下行的話 給張發票來 11/05 14:17

mytoychiu: 看看啊 11/05 14:17

nayaciou: 三塊給兩翅真的會生氣,但也不會去理論,除非心情差或 11/05 16:08

nayaciou: 是店員態度不是很好。常買六塊分享餐都剛好翅腿排*2就 11/05 16:08

nayaciou: 覺得很合理 11/05 16:08

pepe5566: 有人的機率好棒 11/05 16:24

laugh8562: 單點給翅哪裡合理? 隨機勒 騙鬼喔 都嘛看店員心情 11/06 00:50

Justapig: 三塊炸機給兩翅本來就店員欠幹,是在靠盃三小 11/06 10:30

uavan: 原來奧客是你,想騙冰炫風 11/06 20:54

windalso: 2翅超怒 11/06 20:58

gn00093006: 支持客訴啊 花50買雞翅擺明坑人 11/07 01:26

Mirow: 規定不能挑 所以以後都出雞翅 反正有規定 11/07 02:24

pinjose: 麥當勞那麼差的政策就是被你這種人慣的 11/07 04:42

ankala: 兩翅 退貨 不解釋 11/07 19:32

dawnnn317: 我也覺得要平均吧...不過態度不太好就是 11/09 01:25

zaipinl: 這是奧店不是奧客,你給兩翅就是嫌客訴太少 11/09 05:27

AioTakumi: 套餐給一翅還能接受 單點還給翅… 11/11 11:34

ZACK23: 幹 剛買分享盒3雞翅 11/11 19:49

TEAJA: 兩翅我吃到現在沒遇過 遇到我也會跟店員反應 11/12 14:28

tytttttsaiko: 老實說我不太懂他們說隨機,你又不是閉著眼睛夾 11/12 17:56

tytttttsaiko: 夾腿夾翅都是店員可以控制的,根本就是看心情而已吧 11/12 17:57

tytttttsaiko: 而且都漲好幾次了,單點那麼貴給翅根本基掰人 11/12 17:59

opengl0928: 看完 更不敢在麥當勞買炸雞 三塊兩翅超不ok 11/15 14:23

cccwei: 三塊拿兩翅 是我也不爽 拒買很久了 11/15 23:15

nekomansion: 就搭售囉,講隨機真的羞辱人,三雞兩翅根本奧店 11/18 12:53

inshimmer: 換台資後本來就越來越爛,反正就說不要雞翅,無法指定 11/23 04:04

inshimmer: 部位又不是無法指定不要部位,對爛店跟他盧就對了 11/23 04:04

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