※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/fastfood/M.1388253925.A.1AB.html
→ xxdern:不爽就打客訴就好 省的每次檢查還要被這樣對待…… 12/29 02:09
推 emperor:M省這幾根薯條真的是省機X毛的 12/29 02:12
→ beastlcc12:薯條很少經驗大家都有 客訴會比上來抱怨更有用 12/29 03:02
→ daniel0311:當你個版?客訴不會 12/29 03:58
噓 likesea:敲一敲並不是判定正常份量的方式，麥當勞的大薯就是那樣 12/29 04:11
→ likesea:這可不是幾根薯條啊，是幾根*幾千萬包的薯條啊...... 12/29 04:14
→ likesea:其實他們應該是希望你不要來，故意講給你聽的，哈 12/29 04:15
→ mimily0504:有本事就用秤的啊 不然官方回應就是會處理到客人滿意 12/29 04:31
推 hank82228:很多只是一念之間換做是你看到客人敲不會覺得很機車嗎? 12/29 05:47
→ hank82228:雖然份量不對是他們有錯在先但多這個動作讓兩邊感覺都不 12/29 05:47
→ hank82228:好吧 12/29 05:48
→ hank82228:所以還是客訴吧!!!!! 12/29 05:48
噓 loosir:沒裝滿才是正常的量吧? 超商三巨頭 講話就是中肯 12/29 07:37
推 gotohikaru:直接客訴吧 現在素質很多是從管理組滑落 根本沒救 12/29 08:06
推 cuteneo:平常都有裝滿就不怕看到顧客在敲了，說到底還是店員的問題 12/29 09:29
推 tsanning:...樓上何必噓...不過建議原po在結帳前直接開口提醒 12/29 10:18
→ tsanning:說你的大薯要裝滿裝夠份量 省去敲盒這個較爭議的動作... 12/29 10:18
→ tsanning:將心比心若你是店員應該也不想被敲盒子= = 不如直說 12/29 10:19
推 ninepoints:某樓不是被桶了嗎？ 12/29 12:13
→ ninepoints:喔我看錯以為這是超商板 12/29 12:14
→ cityboy101:在這還敢抱怨某公司.何必呢?雖然這裡比打080快. 12/29 12:14
→ cityboy101:不過你忘了留下地區店名..不然明天內部網就會有公告XD. 12/29 12:15
推 gses86405:某魯噓 就要推 12/29 12:55
推 horusli:某魯在別板被桶，只能在其他版作亂 12/29 13:25
推 ad21120903:態度這麼差就直接客恕吧 12/29 13:27
推 mainsa:如果可以 店員也想要每包都裝滿 但是就是不行 因為上面有規 12/29 13:34
推 lovemost:你沒錯，但是店員不爽也是人之常情，你這麼做的時候就該 12/29 13:34
→ mainsa:定怎樣裝 裝多少 不然店又不是店員的 他們省那一點薯條有意 12/29 13:35
→ lovemost:該知道做的是件惹人厭的事，店員不過是109，是想要有500 12/29 13:35
→ mainsa:義嗎 也只能互相體諒而已 而你的動作就是刁難店員 他們會不 12/29 13:35
→ lovemost:的服務就別去速食店 12/29 13:35
→ mainsa:爽也是人之常情 12/29 13:36
推 fireflyyen:怪了，為什麼薯條裝不滿已成了一種歪風，卻要客戶體諒? 12/29 13:54
→ fireflyyen:像MOS、漢堡王都不會去想到要敲盒子的動作，因為都會秤 12/29 13:54
→ fireflyyen:反觀M太常搞這種偷吃步(盒底撐超高甚至破掉、下面卡橫 12/29 13:55
→ fireflyyen:的讓底部更高薯條更少等)，都有加大買盒子，買盒子送盒 12/29 13:56
→ fireflyyen:子等話語出現，不就是M本身問題，卻要消費者體諒店員? 12/29 13:56
→ fireflyyen:當然怪店員沒用，但是也不該抱怨讓客戶聽見，這更嚴重 12/29 13:57
→ fireflyyen:抱怨客戶等行為並非不可，但是讓客戶發現是大忌吧= = 12/29 13:58
推 a76597659:在這版抱怨是不智行為阿 一般民眾哪知道沒裝滿才是正常 12/29 15:00
推 OGCeveryhour:不怪不怪 這就是魯舌之所以註定xx的原因啊 補血 12/29 15:02
推 OGCeveryhour:再推原Po 請告訴大家是哪一家M 謝謝 12/29 15:03
推 jacka1:我也覺得為啥不用秤的?花不了幾秒.. 大家都沒話說 12/29 16:34
推 loezone:我覺得應該要有自動薯條裝盒機 這樣連人力因素都沒有了 12/29 16:46
推 pita30:就是死都不秤 12/29 17:57
推 gotohikaru:這板本來就這樣啊 抱怨店家會被嗆 可是你嗆抱怨客人的 12/29 18:28
→ gotohikaru:不爽不要做 馬上一堆人出來圍勦 12/29 18:29
→ scores:每次要推大薯一送一 就開始減量.. 12/29 18:34
推 aiweisen:當場在他面前客訴 12/29 18:35
→ suhaw:沒裝滿 叫做正常 就像台鐵誤點一樣 12/29 18:50
推 hedgehogs:積非成是的典範 12/29 19:35
推 fount:我也是看到某魯噓，特地來推。 12/29 20:30
→ robrob99:大多數人都知道 沒裝滿很正常 沒人逼你加大盒子阿 XD 12/29 20:42
→ inmee:看到最後一句,我覺得你已經被鎖定了,最好換間買,說不定哪天 12/29 20:44
→ inmee:被加料。你這個問題只有客訴有解. 12/29 20:46
推 ErnestKou:壓扁，底部撐高，老技倆了 12/29 20:57
推 fount:我剛剛買了，真的比平時少。但店員很客氣，而且我也不想吃 12/29 21:11
推 fount:太多薯條，就覺得還好。當場抱怨那個真的該客訴。 12/29 21:12
推 HongReiHe:怎麼每個版都可以看到某人啊 12/29 21:52
推 gjcl6:麥當當意外嗎? 我都幾年沒去了 12/29 21:53
推 Picture:覺得委屈不會直接說店名嗎? 12/29 22:36
推 OGCeveryhour:原Po啊 我都推三次了 請告訴大家是哪一家M啦 謝謝喔 12/29 22:54
推 TaiwanSpirit:但站在櫃前還模仿譏諷顧客實在不可取 12/30 00:01
推 sunkelsa:我這邊的店經理倒是請我覺得份量有問題就馬上反應給他們 12/30 00:38
→ sunkelsa:秤，他們現場處理....請我不要打0800... 12/30 00:39
噓 ddd123:個板? 12/30 01:35
推 allen4374:推 每次都想像原PO一樣當面說 可是我不敢.... 12/30 01:45
→ xcatcat:其他速食店都不會有這問題 只有麥當勞毛最多 12/30 04:27
推 QUEENSUSAN:竟然還有噓文護航的，真是傻眼，這年頭果然店員最大 12/30 04:37
推 gotohikaru:抵廢噓 這板看久就知道為何新進同事愈來愈不敬業 12/30 06:54
推 walkwall:所以說麥當勞就是看準招牌大 薯條只裝一半顧客還是會來 12/30 08:07
推 piglife: 12/30 08:15
推 umine:我是員工，很想幫客人多鏟點薯條，因為有時鏟出來我都覺得 12/30 09:41
→ umine:很沒臉拿給客人，又少又扁是我也會不爽，可是鏟太多我們會被 12/30 09:41
→ umine:唸，甚至會倒掉重做，不過我能多給幾根還是會多給，畢竟還是 12/30 09:42
→ umine:希望客人滿意，但也希望你能體諒這不是員工的問題，經理叫你 12/30 09:42
→ umine:往右你會往左嗎?薯條只有這種量也都是上面給的指令，如你有 12/30 09:43
→ umine:疑慮請直接找職位高的人，只有他們才能決策，你對工讀生這樣 12/30 09:43
→ umine:誰也不爽，不是我們不願意給你，這樣敲只有挑釁意味，唉! 12/30 09:44
推 beastlcc12:推樓上 不過會有人說 服務業就是要[email protected]#$$%^ 12/30 11:10
推 jacknotblack:挑釁？ 去大賣場買燈泡當場插電檢查也算挑釁嗎 12/30 11:51
→ loosir:去大賣場買燈泡 正常來說要叫店員每個都插電 讓你選最亮的 12/30 12:01
推 King510:這哪叫挑釁啊? 12/30 12:03
→ walkwall:真的在這邊吵也沒啥意思 決策的是麥當勞高層 顧客跟店 12/30 12:30
→ walkwall:員在這邊吵 高層又不見得看到 不如盡量少買麥當勞薯條 12/30 12:31
→ walkwall:出現在銷售數字上他們就會看到了 12/30 12:32
→ walkwall:搞不好高層在決策時 也有擔心過薯條減量會影響顧客意願 12/30 12:37
→ walkwall:所以才弄什麼買一送一促銷 如果銷量數字還是不好看 也許 12/30 12:39
→ walkwall:就會有所變化了吧(?) 12/30 12:39
推 cuteneo:這樣叫就挑釁? 還有人說這樣是刁難店員? 我看是店員心態該 12/30 13:03
→ cuteneo:調整才對,竟然還檢討起消費者,明明店員自己先沒弄好的 12/30 13:04
→ cuteneo:我買過的薯條,搖過都還是滿的,不會像原PO買到的那樣 12/30 13:08
→ parislove3:店員領多少跟應有的服務是兩回事 混在一起是模糊焦點 12/30 15:03
推 cuteneo:檢查拿到的東西有沒有問題就被認為是挑釁...... 12/30 16:29
→ cuteneo:喔~~我都忘了我在PTT了~呵呵 12/30 16:29
→ mimily0504:敲哪裡挑釁，以前打工鏟薯條就是要搖、要敲，讓薯條順 12/30 17:50
→ mimily0504:順的進袋。 不然請問拿到那種下面空的，要怎麼當面反應 12/30 17:51
→ mimily0504:麥當勞是會拿秤出來秤嗎？ 不敲下去哪知道是空的啊？ 12/30 17:52
推 gotohikaru:付錢的體諒賺錢的 這也很奇怪XD 12/30 17:54
→ mimily0504:麥當勞的薯條我是不外帶的，內用放在餐盤上一目了然 12/30 17:55
→ mimily0504:老是必須打開檢查也很煩啊，以為客人愛敲、愛檢查嗎？ 12/30 17:57
推 SUZEKI:敲就挑釁 那如果真的帶電子秤去可能叫宣戰了XD 12/30 18:42
→ SUZEKI:如果每次都是裝的很飽滿 沒有客人會想去敲敲來檢查 12/30 18:43
→ SUZEKI:客人無奈 鏟的店員當然也無奈..但是抱怨被看到就是不對了.. 12/30 18:44
→ mimily0504:麥當勞好像沒規定重量，客人自己帶秤去秤，大概只能多 12/30 18:51
→ mimily0504:秤幾包，證明手感是沒一致性的 12/30 18:51
推 SUZEKI:那這樣就有被質疑的空間啦 你說鏟的動作..這每個人都有差吧 12/30 19:07
推 sm0214:打客訴吧 有一次也是遇到當我面前講五四三的店員 12/30 19:32
→ sm0214:隔日打完客訴很有用 下一次去就沒看到這個人了 12/30 19:33
推 riddler:為何冰淇淋可以用秤的薯條不行?是消費數量的關係嗎 12/30 19:54
推 umine:抱歉，挑釁用詞可能過當，請忽略，謝謝 12/30 20:47
推 gotohikaru:你那是整段文章都有問題-.- 12/30 20:59
→ mimily0504:找職位高的，意思是以後不用敲也不用捏，直接笑著說： 12/30 21:11
→ mimily0504:請你們經理出來處理這又扁又少的薯條加大盒 ^__^ 12/30 21:12
推 umine:問題是你叫員工鏟多也沒用，員工是聽經理，客人有問題反映 12/30 21:15
→ umine:給經理是最快最直接的，謝謝! 12/30 21:16
推 jacknotblack:客人不知道也不應該知道什麼問題要找什麼層級的人 12/30 21:18
→ jacknotblack:我難道應該知道薯條不夠要找值班 店長 還是總經理? 12/30 21:19
→ jacknotblack:我當然是跟"窗口"反映 窗口不能處理要找誰再去找 12/30 21:20
→ mimily0504:#1DOdviZ8 我也知道工讀生是領人薪水的，可是櫃檯不能 12/30 21:29
→ mimily0504:要人家找經理也太奇妙了 12/30 21:29
→ mimily0504:^反應 12/30 21:29
→ amaranth:原來講軟掉是官方用的理由啊.... 12/30 22:44
推 stja:推推 12/30 23:27
推 Violence5566:很久沒吃麥當勞了 反正客訴也是管道就客訴看看 12/31 00:26
推 LemonDoor:給原po，你若知道本來就不會裝滿，可以再點餐時要求， 12/31 04:32
→ LemonDoor:畢竟你也說了發生很多次，一開始說員工是一定會配合 12/31 04:33
→ LemonDoor:畢竟成本跟員工無關，多給少給根本沒差，會被當奧客的 12/31 04:34
→ LemonDoor:就是那種都已經做好了才在抱怨或要求重做，浪費彼此時間 12/31 04:35
→ LemonDoor:例如飲料都做好放到你面前才在那邊說忘記要求去冰 12/31 04:36
→ LemonDoor:一開始就講好很難嗎...? 12/31 04:36
→ loosir:要就統一標準 不要客人反應就增量 12/31 05:12
→ loosir:搞得像 會吵的孩子有糖吃 12/31 05:13
→ alumeya:M的薯條真的是很誇張 左營大路那間都會把底頂到破 12/31 08:38
→ alumeya:真的是在買盒子 下次把他拍起來 po給大家看 12/31 08:39
推 gotohikaru:忘記講就奧客 有這種想法的不只是奧員工還是個爛人 12/31 09:13
→ gotohikaru:這幾年不是被客人 都是被這種咖的同事惹毛 12/31 09:15
推 cuteneo:點餐時就先講,這樣不是讓店員感覺你就是認為我們每次都 12/31 09:49
→ cuteneo:一定不會裝滿,如果我是店員的話還會比較不爽,東西出來給 12/31 09:50
→ cuteneo:顧客,顧客反應有問題,幫顧客解決這不是理所當然的事嗎? 12/31 09:50
→ cuteneo:一開始就講不太妥...最根本的問題還是在店員本來就該裝滿 12/31 09:53
→ cuteneo:也許原PO多客訴幾次,那家店就會慢慢改善了 12/31 09:54
推 jacknotblack:一開始就講好? 那要不要也提醒一下漢堡不要忘了放肉? 12/31 13:34
→ jacknotblack:本來就該做的現在怪客人沒先講? 12/31 13:35
→ mimily0504:唉 買麥當勞薯條的規矩可真多 12/31 14:42
推 bluesky2:沒錯 就客訴 他就送你一包 你也不用在那邊看人臉色 12/31 16:36
推 LemonDoor:J大 薯條標準就是那樣 你說要裝多 就算是特製 12/31 16:37
→ LemonDoor:不是 本來該做的事 12/31 16:37
推 LemonDoor:就像漢堡幫你醬多醬少不要醬 這些都是本來該做？ 12/31 16:39
→ LemonDoor:當然是客人講 我們才會幫他 12/31 16:40
→ aogari:你是說薯條加大結果只有加盒子是標準，要正常量就算特製？ 12/31 17:07
推 magne:麻煩特製爆量小薯一份，要搖要敲要捏不要中空不要陽痿，謝謝 12/31 17:11
→ aogari:請搞清楚裝該有的量才叫做本來該做的事，不需要客人提醒。 12/31 17:12
→ aogari:而該有的量應該有個實際量化標準，看要從重量還是根數還是 12/31 17:13
→ aogari:其他客觀不會因為每個人自由心證而結果不同的標準，謝謝。 12/31 17:13
→ aogari:你如果能保證現行的 SOP 能讓不同員工不同心情不同狀況都能 12/31 17:15
→ aogari:分毫不差地鏟出同樣的量我就承認你的標準，如果不行那該改 12/31 17:15
→ aogari:進的就是死鴨子嘴硬、想省成本又想規避究責的麥當勞。 12/31 17:16
推 bye2007:推 這種員工教育真的要好好檢討了 12/31 19:02
推 LemonDoor:如果真的覺得太少 那就叫員工多裝 不然就是跟上面反映阿 12/31 20:17
→ LemonDoor:有什麼問題嗎 量就是公司規定 要吵就跟總公司吵啊 12/31 20:18
→ LemonDoor:說員工教育有問題是怎 公司規定就是那樣 有錯也是公司吧 12/31 20:19
→ LemonDoor:工讀生幫客人多裝會被管理組罵 裝少客人又嫌 那要聽誰的 12/31 20:21
推 gotohikaru:大家不就是在說叫員工多裝卻被靠北嗎？ 12/31 20:23
→ gotohikaru:這種態度真的是要好好再接受教育 12/31 20:24
推 LemonDoor:那是客人態度先的吧 敲盒子？為何不直接講就好 12/31 22:14
→ loosir:原來量是消費者決定 不是麥當勞決定 12/31 22:31
推 IronWolf:原來覺得客人態度不好就可以在櫃台罵人喔 好大的官威啊 01/01 02:22
→ IronWolf:罵給其他客人聽嗎 讓大家知道員工都是在背後這樣酸客人 01/01 02:26
推 gotohikaru:不都說是檢查了 不用敲的是要透視的嗎？你根本就沒在看 01/01 13:36
→ gotohikaru:文章推文在講什麼 從頭到尾都自顧自的在講什麼屁話啊 01/01 13:37
推 skyways:推講屁話 跟部隊裡的狗官有得拼 01/01 16:31
推 moremuch:應該是投訴總公司吧，投訴工讀生也太怪了，人家也只是拿 01/01 16:58
→ moremuch:錢做事 01/01 16:58
推 zerolight:直接客訴啊 店員做到這樣真的很差勁 又不是小屁孩 01/01 19:48
→ zerolight:抱怨客人難免但不是用這種方式好嗎... 01/01 19:52
推 zerolight:何況原PO頂多就檢查而已也沒怎樣 覺得不爽就用這樣對客 01/01 20:00
→ zerolight:人很離譜 幾乎任何店都不太可能發生這種事 01/01 20:06
推 cuteneo:某樓先搞清楚，他敲薯條的目的是檢查薯條的量,不是在挑釁 01/01 21:32
→ cuteneo:好嗎…還什麼客人先…是先啥？然後原來員工不爽直接在櫃檯 01/01 21:33
→ cuteneo:抱怨讓顧客聽到也沒問題就對了？ 01/01 21:34
推 nickylee:覺得可以學好市多模式.. 台灣麥當勞高層不解決問題!! 01/01 22:19
→ nickylee:就直接投訴 美國總部老大囉!! 01/01 22:20
推 Tywang:麥當勞乾脆改盒子樣式,底部做個無法放薯條的空間... 01/02 12:40
推 summeruse:當場秤給他看 01/08 02:34
推 Underline:客訴啊...薯條成本那麼低 賣那種價格還不裝滿 爛 01/10 01:33