[抱怨] 我好像害摩斯的店員被罵了

看板 fastfood
作者 pokaro (啵~咖摟~)
時間 2013-07-22 13:36:19
留言 40則留言 (15推 0噓 25→)

昨天早上有事要搭高鐵北上,想說在高鐵站的摩斯買早餐 想說買套餐加可樂餅,但是因為高鐵快發車了,不想等太久 所以就問了摩斯櫃台點餐的店員可樂餅需要等嗎 店員就用麥克風問了廚房 結果廚房就走出來一個員工用很兇的口氣說 "明知道xxx還一直問"(其實沒聽清楚他到底在說什麼,應該是知道廚房有還問之類的) 原本我還不確定是否是我的櫃台點餐的店員被罵(因為同時有兩個櫃在點餐) 結果看另外一個櫃的點餐店員偷笑,幫我點餐的店員臉有點臭 才確定應該是在罵我這個櫃台的店員 我覺得就算是要罵員工,也不應該在客人面前罵 即便可能這個店員之前有出包過什麼的 但是也不要就在客人面前這樣大小聲啊... 讓我感覺有種害到店員,又被間接罵到的感覺,整個早上心情有點差 考慮要不要打客訴去投訴一下= = -- ◆ From: 111.251.205.249 我也知道MOS每次都要等 所以才想知道是不是也要很久等所以才問的 因為我之前在別家買過也有問過,但是這次是第一次看到有人被罵 囧 我是覺得這樣有種害到別人的感覺,而且又很尷尬 因為大概有10-15分鐘的時間,但是MOS的效率一向難以估計,最近又對-4有點感冒所以... 我誠摯建議MOS乾脆立塊牌子說 要等很久,勿詢問出餐時間 算了 其實我之前不想等都會用APP訂餐,這次真的是有點意外, 想說還有點時間就吃MOS好了才沒先訂 新竹高鐵站,我是沒看到需等待時間的標語就是了... 我問是因為如果要等的話我就不要點了,平常是沒有常來這家MOS啦 這家的話我早餐點培根雞蛋堡還滿快就好的,應該是有預做 完全同意,我覺得當著客人面前罵真的很尷尬 我也是第一次遇到這種情形 會讓我很訝異的原因,是因為我一直覺得MOS從裝潢或什麼的看起來 就想營造一種讓客人很舒適用餐的感覺,結果竟然員工當著客人面罵人,讓氣氛超尷尬...
※ 批踢踢實業坊(ptt.cc)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/fastfood/M.1374471381.A.493.html

purin0913:我比較好奇原PO吃過哪次MOS不用等的? 07/22 13:40

gotohikaru:原PO應該是想瞭解要等多久吧? 07/22 13:45

jay0215:你有做過就知道 直接在客人面前罵另一位員工的情況多的是 07/22 14:12

jay0215:尤其是很忙或天氣很熱的情況 甚至你給客人跟櫃台的答案 07/22 14:13

jay0215:有點差異都會被罵(櫃台問等多久 你說3MIN 1X秒後客人又問 07/22 14:15

jay0215:你回答2MIN 櫃檯就會罵你XDD) 07/22 14:16

McQuail:你也太脆弱了吧!有這麼嚴重嗎?而且又不是罵你 07/22 14:40

gdsword:趕時間你就別買摩斯了...沒有小七嗎... 07/22 15:27

wsx02:放心 摩斯在客人前罵工讀生很正常 07/22 16:22

fraser0136:我告訴你,他是罵自己人給你聽,好讓外面排隊的人不敢催 07/22 17:34

sgracee:下次可以直接前一天先訂好,網頁或 APP 都可以訂餐! 07/22 19:20

yes78529:哪個高鐵站阿,我記得左營高鐵有貼需要等待時間,建議 07/22 19:20

yes78529:很急的旅客提早點餐 07/22 19:20

pasaga:會問廚房要不要等 多半是因為那間店會預做產品 07/22 19:55

pasaga:如果有就現給不用等 沒有就要等 但是我討厭吃現給的 07/22 19:56

pasaga:因為常常是放很久的 炸物容易軟掉 漢堡菜會黃掉 07/22 19:57

pasaga:噢對了摩斯有問題都不是進去裡面說 常在客人前大小聲= = 07/22 19:58

fraser0136:像高鐵店或京站店這種來客量很大的店,通常都會預先做好 07/22 20:51

wuliner:注意說的態度是該注意一下 07/22 21:37

inskylove:在摩斯真的很常遇到罵人這種情形,還有就是愛在客人面前 07/23 00:31

inskylove:教訓新人 07/23 00:32

orz65535:遇到這種我很想把罵人的叫過來罵耶 07/23 00:45

youyu0914:但有時真的是因為有些員工老是搞不清楚狀況或一直出包, 07/23 03:46

youyu0914:就會讓人不耐煩,所以就開罵了...我也罵過人只是原因不 07/23 03:46

youyu0914:同(遮臉) 07/23 03:47

youyu0914:我以前店長也因此被客訴過,但那就是她的管理方式,很 07/23 03:48

youyu0914:難改...不過她現在也升遷了 07/23 03:48

kitten631:在客人前面罵人是服務業大忌吧 是我就客訴了 07/23 11:59

acbwanatha:我看過兩次了,一次是前年吧雙連店,另一次是林森北和 07/23 12:02

acbwanatha:民權東。 07/23 12:02

acbwanatha:我就說一定有預先做好嘛。有一次一分鐘內海洋珍珠堡來 07/23 12:03

raAE:遇過+1 在新生店聽到一個也不像店長的老鳥罵新人"你腦袋是裝 07/24 21:44

raAE:大便嗎" 在用餐的時候聽到這個馬上對新生店扣分 07/24 21:47

ff760725:樓上那個我就會去罵那老鳥了 XD 07/28 21:01

colyward:餐飲業的罵來罵去很正常啦.... 07/29 14:32

arwaynm2009:培蛋本來就快啊,現做一個2.5分,兩個大概三分多鐘 07/29 22:50

arwaynm2009:有時候前一個點了又改,東西已經炸了,後面點一樣的就 07/29 22:52

arwaynm2009:不用等啊~ 07/29 22:52

ftvs:申訴,職場霸凌,劣幣驅逐良幣,服務品質會好嗎? 07/30 22:05

loosir:客訴阿 EQ這麼低 請廚房回家吃屎 08/09 23:01

您可能感興趣