[抱怨] 麥當勞薯條的份量標準究竟在哪??

看板 fastfood
作者 ryukyu (ryukyu)
時間 2012-11-17 20:31:11
留言 76則留言 (27推 1噓 48→)

時間:2012.11.17 傍晚 地點:桃園大興西店 事由:   今天走路經過麥當勞想說買個晚餐,於是就點了新推出的墨西哥雞排堡餐,同時秀出 買墨西哥套餐送漢堡活動的優惠券,所以餐點有2個墨西哥堡,1杯可樂,1包中薯。   當時拿到套餐走到座位,看到餐盤上扁扁的中薯盒子,裡面還有相當大的空間,心想 也太誇張了吧!原以為只有加大變大薯才會發生只有中薯的量,現在買中薯竟成小薯量, 於是立刻拿起手中的中薯去跟櫃台反應,所以才有著以下的對話... 我:不好意思,這薯條是不是太少了點?    (一位穿直條紋的女值班經理上前) 經理:這就是我們薯條標準的量,而且你薯條盒子不能撐開,撐開這樣薯條會掉下去。    (O.o)"a 我當場傻眼 我:什麼?我說的是這薯條的量太少耶! 經理:但這就是我們薯條量的標準啊。雞哩瓜拉嘰哩瓜拉~    (就一直解釋薯條盒子就是不能撐開,還有這就是他們的給餐標準) 我於是打斷她的發言,說:那可以請你把這份薯條裝滿嗎? 經理:沒辦法喔!因為這就是我們薯條的標準!那我換一包也是標準量的薯條給你,    但薯條就是這樣。 於是,我手中的薯條被收走,但拿到的新薯條還是跟原本一樣少,而且那經理再三強調, 不行把薯條盒子撐開,這樣薯條會掉下去,而這樣的分量是他們的標準分量。當時我真的 超無言也超生氣的!更何況出來應對的已經算是管理層的經理,我實在不知道該怎麼面對 這狀況,所以拿了薯條生氣的走到位置拿起手機打給客服投訴。但客服跟我說他們薯條並 沒有這種標準,像是什麼規定客人不准撐開盒子,並且承諾會去知會高階主管來處理這狀 況。最後結局就是,該店的襄理打來跟我道歉,並且承認是員工訓練不足,他們薯條的是 以"滿袋"為標準,以後會注意類似的情況。 最後我說其實你也不需要跟我道歉,畢竟當時也不是你在場,我只是想問到底何謂標準, 因為我既然支付中薯的花費,就應該給我一個相對應的商品,而不是反向告訴消費者, 不應該稱開薯條盒子,更何況整個盒子是扁的!! 這事件我想提供給大家的訊息就是,如果以後有類似情況,請當下跟櫃台反應, 並且說出麥當勞薯條的標準是以滿袋為原則!!才不會像我一樣在櫃台吃悶棍QQ -- ◆ From: 111.251.98.180
※ 批踢踢實業坊(ptt.cc)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/fastfood/M.1353155473.A.154.html

KCKCLIN: 11/17 20:48

chosenone:我以為M的薯條升級只是加大盒子已經是常識了XDDD 11/17 20:57

chosenone:翻了下舊文 #1BDwCS73 說標準就不能撐開盒子 規定改了?? 11/17 21:06

medama:不然在櫃臺放一個秤 規定每種尺寸的最低重量好了 11/17 23:09

ryukyu:我也覺得乾脆以重量標準化好了!!!對消費者跟服務員都好 11/17 23:28

monar:多給幾根薯條不就皆大歡喜 搞不懂這麼大公司是在摳什麼... 11/17 23:59

chromate:#1BDwCS73不是說薯條盒子底部往上撐高?原PO盒子是扁的 11/18 00:04

xxdern:你撐開之後就變成杯子形狀了阿= = 誰會這樣去裝薯條 11/18 00:53

xxdern:本來就是不撐開滿盒為標準 11/18 00:53

likesea:除非麥當勞在櫃台貼上「薯條是滿袋為標準」,不然沒這回 11/18 01:07

likesea:事,客服的回應是把你當做是愛吵的人的回應而已,不會通例 11/18 01:08

cuteneo:只有我不懂什麼叫撐開沒撐開嗎= = ? 原PO放個照片呀.. 11/18 01:08

likesea:反正有人吵就說說好聽話而已啦,不然有種麥當勞就秤重... 11/18 01:08

tellenzo:不用撐盒子 你薯條去敲兩下桌子 就很明顯有沒有少裝了阿 11/18 01:11

tellenzo:因為裝的時候可以讓裡面是空的但是看起來很滿 11/18 01:12

leejee:可惜是套餐 單點的話點小薯可能最划算 11/18 02:05

john11894324:摩斯薯條都滿滿的 11/18 09:43

cityboy101:抱怨只會被ˍˍ說,學我朋友自備小型電子砰拿出來..... 11/18 09:59

cityboy101:問他所謂標準量是多少(不知道叫他去管理室翻書看)再量. 11/18 10:00

cityboy101:我覺得賺錢只是一份工作.但有時不要忘了所謂的良知?... 11/18 10:02

pita30:你怎麼沒附照片 11/18 10:29

chosenone:商人有良知? 怎麼覺得有哪裡怪怪的 11/18 13:30

ai770212:除非有秤重~不然根本無解~"~ 11/18 13:55

chosenone:把薯條盒換掉就好 像換成杯子裝就沒有撐不撐的問題 而且 11/18 14:10

chosenone:用立著放 底下是空的一放就會往下掉 裝太少一看就知道 11/18 14:11

chosenone:不過就少了偷雞的空間了 11/18 14:11

ryukyu:當時我薯條盒子是扁的.但經理硬是說是我把盒子撐開薯條掉下 11/18 14:44

ryukyu:去才會這麼少.而且我當場要求請加滿還被拒絕.當時真的是氣 11/18 14:45

ryukyu:暈忘了拍照.所以才搞到現在沒圖沒真相.抱歉~ 11/18 14:46

shelley0628:M薯條是有標準重量的,網路找就有,我就不累述了~ 11/18 15:22

shelley0628:但絕對不是滿袋/盒,M薯條盒更不是薯條多寡的評估標準 11/18 15:29

shelley0628:有人說用秤的最標準,但以M來說快速是招牌賣點,SO很難 11/18 15:33

shelley0628:另M標準量配上M薯盒,下面需要是空的(讓薯條卡在中間) 11/18 15:41

sagem29:好像只有麥當勞在薯條份量上斤斤計較,其他都很少聽到 11/18 15:46

shelley0628:這樣做能讓薯條有滿起來的感覺,所以M薯盒是有經過設計 11/18 15:47

shelley0628:說良知嘛~其實對M來說幾根薯條根本不算啥~只是M有規定 11/18 15:56

shelley0628:SOP,整家店就會照實遵守,不然A店哪樣、B店這樣,困擾就 11/18 16:04

shelley0628:產生,另外產品數量、進貨量...等計算,也會有誤差的= = 11/18 16:07

kila119:好幾年前在麥當當打工時,有段時間是被教育要"單手"做薯 11/18 17:01

kila119:條,目的就是避免另一手撐開盒子,沒明説,但員工各個心知肚 11/18 17:03

kila119:明,不過倒也沒有嚴格實行,單手做出來的薯條真的....很難 11/18 17:07

kila119:看! 11/18 17:07

leejee:單手怎麼裝 11/18 18:34

jay710419:薯條鏟要左右搖..不要上下搖.. 11/18 21:53

Azathoth:我拿到薯條第一件事情就是到旁邊 敲兩下 有些實在少到... 11/19 01:08

chosenone:因為M的薯條盒和其他家的比較不同 裝時容易出現顯著差異 11/19 02:29

chosenone:薯條對M不算啥的人怎麼不想 那為啥M不直接給多點? 11/19 02:31

chosenone:反正才"幾根"嘛 不過仔細想想原PO這種人不多 一個人少裝 11/19 02:32

chosenone:個五分之一 五個人就賺到一分薯條了 11/19 02:33

YukiPhoenix:想吃吃不完的薯條嗎? 拿著料理用磅秤放在櫃台 11/19 07:39

YukiPhoenix:點一大薯一中薯要服務人員直接放在磅秤上 然後(下略 11/19 07:40

Violence5566:所以客訴薯條太少到底有沒有用 11/19 11:05

Violence5566:有時候真的少得令人覺得很火 11/19 11:06

Violence5566:而且很明顯外帶比內用會來的少 11/19 11:06

Violence5566:除了摩斯以後看過一兩次漢堡王有秤過 11/19 11:07

Violence5566:M跟KFC 盒裝就是少少的 11/19 11:07

Violence5566: 以外 11/19 11:08

piano79:想知客訴到底有沒有用+1 11/19 13:36

kevin0733:撐開到底是什麼意思 哪裡撐開 11/19 14:38

leejee:意思是把盒子左右壓到更接近圓形 11/19 15:05

mine027204:KFC也很怪 只要點分量多一點 就全部放在籃子裡 11/19 19:19

leejee:非也 小薯1包 也是放籃子喔 11/19 22:52

swallow510:080客訴的結果就是該店店長會被督導罵到狗血淋頭 11/21 01:53

swallow510:影響考績和升遷 有的店長脾氣比較差的話就會拿離職單 11/21 01:54

swallow510:叫被080的服務員滾蛋 脾氣比較好的店長就是柔性勸導 11/21 01:55

namcp:之前薯條買一送一 我家附近的店裝進薯條盒後 還鏟一小把 11/21 15:30

namcp:倒進袋子裡,就整個怕客人覺得少 XDDD 11/21 15:30

hyposoar:有一次我叫外送 送來每包都只有半包 我直接拍照打去說 11/22 18:24

hyposoar:店家直接又送了裝滿滿的三包薯條 反而是我自己不好意思 11/22 18:24

hyposoar:但我覺得原PO遇到的店家態度也太差了 11/22 18:25

nightmare08:做過類似的速食店就知道 這只是打自家員工好讓你滿意 11/23 14:40

nightmare08:第一個管理只是腦子硬了點照規定拒絕你 每個都給標準 11/23 14:44

nightmare08:量他薪水也不會多一點 11/23 14:45

kila119:鏟子插在盒子裡 接著鏟薯條 搖一搖整理一下 即完成 11/25 22:05

flameteru:客訴只是對消費者制式回應 過沒幾天還是會這樣做 11/28 09:30

flameteru:員工訓練不足? 可能是訓練不能說真話吧 11/28 09:33

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