※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/fastfood/M.1352512856.A.2ED.html
→ Honoeye:麥這類的速食店流動率高，pt時薪才法定最低薪資，不意外 11/10 10:26
推 sky20501:給錯而已就臭罵，像我都會好好的說你給錯了 11/10 11:49
推 Bluedaysun:我同事們常常遇到客人生氣就罵服務員三字經 11/10 12:02
→ Bluedaysun:服務員也是討口飯吃 有必要這樣嗎...QQ 11/10 12:02
推 PartyQueen:薪水低被罵也是剛好，這觀念真要不得 11/10 13:14
→ vincenter:社會上多的是出錢就以為是大爺的人 11/10 13:17
→ comlf2hjk:自己修養差，以為在當大爺。其他人把這種人當笑話 11/10 13:29
→ comlf2hjk:X以1樓的觀念，麥當勞一份餐79，要求什麼？要求那麼多， 11/10 13:30
→ comlf2hjk:請去吃王品，茹絲葵 11/10 13:31
→ trueblend:很多人都這樣啊,自己生活不如意就都把氣出在店員身上, 11/10 14:05
→ trueblend:回家時就順便再把怒氣發洩到社區管理員跟清潔員身上而後 11/10 14:05
→ trueblend:帶著爽快的大爺心情進家門= = 11/10 14:06
→ Honoeye:我沒說店員薪水低被罵剛好，而是這樣的薪資你是要店員多 11/10 16:18
→ Honoeye:資深? 都是想討口飯吃的學生打工，每次有錯就罵給客人看， 11/10 16:19
→ Honoeye:管理階級的根本不會站第一線被罵，所以能要求服務多好? 11/10 16:19
→ Honoeye:教育訓練是假的，用香蕉請來的猴子才是真的。想要有好品質 11/10 16:21
→ Honoeye:為何不要求企業拿出好薪資去讓員工有心去服務。 11/10 16:21
→ comlf2hjk:妳要求更好的服務品質.那價格一定變更高...你也不能拿 11/10 18:18
→ comlf2hjk:麥當勞的價格去要求有王品的服務阿= =.況且給錯東西不是 11/10 18:19
→ comlf2hjk:多誇張的錯誤吧.可以在接受範圍.在說你和店員說.他依定 11/10 18:20
→ comlf2hjk:惠換一個新的給你.麥當勞已經服務很好了... 11/10 18:21
→ Honoeye:給錯東西絕對是非常嚴重的錯誤。速食講求效率，不是每個人 11/10 18:30
→ Honoeye:都有時間內用，給錯東西還要跑一趟回來換，尤其對開車趕時 11/10 18:31
→ Honoeye:間的人根本不可能去換。再者，之前有遇過給錯餐點結果不能 11/10 18:31
→ Honoeye:吃這類食物的顧客(例如牛肉)，那如果害顧客誤吃怎辦? 11/10 18:32
→ Honoeye:此篇的原PO提出問題問麥的教育訓練，本來就是該在正確範圍 11/10 18:33
→ Honoeye:內做出正確的服務，已經沒要求要高價餐廳的態度了，連餐點 11/10 18:33
→ Honoeye:都給錯根本是本質都沒顧好。顧客有權力可發脾氣，要發多大 11/10 18:34
→ Honoeye:的脾氣那是各人的修養問題，但是做錯就是做錯，而且是很低 11/10 18:34
→ Honoeye:級的基本錯誤；此外，麥企業給的低廉薪資造成員工流動率高 11/10 18:35
→ Honoeye:也是不爭的事實。 11/10 18:36
→ Honoeye:你知道對於很難得吃速食的中高齡顧客來說，分辨拿到的餐點 11/10 18:39
→ Honoeye:或服務是否正確根本不明瞭，一堆吃素或分辨不出牛肉的人大 11/10 18:40
→ Honoeye:有人在，更遑論雞塊要附糖醋醬都不一定知道，他們只知道東 11/10 18:41
→ Honoeye:西難吃，而不知道是給錯了。我就常去得來速而少給東西，但 11/10 18:42
→ Honoeye:是已經上高速公路而無法回去討糖醋醬，我吃雞塊就是只為了 11/10 18:43
→ Honoeye:醬，為了醬多我也可以加5元無妨，但沒給就是會火大。 11/10 18:43
推 love1369:是人都會犯錯,給別人一個機會也是給自己一個機會 11/10 19:25
→ louic:給錯應該是賺到吧..麥都給再給一份正確的...我就希望他給錯 11/10 19:43
推 john11894324:沒給番茄醬我不會怎樣 可能沒給糖醋醬我也是會不高興 11/10 21:47
推 MikaHakkinen:我遇過一次是買回去後發現麥香雞裡面根本沒肉，只好 11/11 01:30
推 apek:其實店開在哪真的有差欸!! 有些地方的客人真的很沒水準沒禮貌 11/11 01:30
→ MikaHakkinen:跑回去跟店家說你們給我的漢堡裡忘記放肉了，我自己 11/11 01:31
→ MikaHakkinen:是沒生氣反倒覺得很好笑，倒是看來像分店經理的人很 11/11 01:31
→ MikaHakkinen:緊張一直賠不是還回頭念廚房說到底是哪個天才給客人 11/11 01:32
→ MikaHakkinen:的漢堡沒放肉的啊...... 11/11 01:32
→ MikaHakkinen:我是覺得犯錯的確是不對在先要道歉，不過有些客人也 11/11 01:33
→ MikaHakkinen:的確是逮到機會就故意耍威風當大爺發洩一下就是了 11/11 01:34
推 gotohikaru:台灣資方陋習 懶得教就丟給客人磨 反正就像推文一樣 11/11 03:22
→ gotohikaru:擺爛都還有一堆奴隸排著隊搶幫講話 11/11 03:23
→ gotohikaru:服務業兩大絕招 顧客體諒 員工吸收 真的是我們的玩法XD 11/11 03:24
推 cuteneo:那個人根本有病..給人看笑話的 11/11 08:57
推 cityboy101:ho go 大在這反對某店家會被ˍˍ打成是威風大爺或ˍˍ 11/11 10:07
→ cityboy101:人當然可以犯錯.當這是人生態度.因為賺的錢少就覺得無 11/11 10:07
→ cityboy101:所謂的人.是不是覺得小錯常犯也沒關係XD.小罪常犯也ok? 11/11 10:08
→ cityboy101:好的企業是要讓自己公司被員工顧客認同.不是一直推責.. 11/11 10:09
→ cityboy101:台灣資方陋習.及百年教育的錯誤.讓正常的人被打成異類. 11/11 10:10
推 sonybug:不管薪資與流動率 上場的店員就應該完成教育訓練 11/11 10:20
→ sonybug:但是客訴的方式有很多種 平心靜氣也是一種 11/11 10:22
→ Honoeye:台灣人對待店家的態度真的已經不錯了，我身邊好幾位住台的 11/11 10:27
→ Honoeye:外國人，不管是否在要付服務費的餐廳，不積極或做錯就直接 11/11 10:28
→ Honoeye:罵人了。在國外，這些錯誤都有可能被當成被告的把柄。 11/11 10:29
→ Honoeye:麥的薪資只比便利超商好一點點，真的要請時薪103的pt人員 11/11 10:36
→ Honoeye:細心一點，不然領那少少的錢最後搞到被告賠償真的很可憐。 11/11 10:37
→ Honoeye:最近得來速的新政策就不妥，員工不似以往能說笑，急急忙忙 11/11 10:42
→ Honoeye:的點餐送餐，連顧客都跟著氣氛變急無法現場仔細點清餐點。 11/11 10:44
推 gotohikaru:怕啥？mos現在就是最好的例證 人員不足服務變差 員工去 11/11 15:01
→ gotohikaru:吸收 工作忙到死 再讓顧客去體諒員工 老闆就能爽爽賺 11/11 15:01
→ gotohikaru:推文還自以為是在幫員工講話 根本是在慣老闆 11/11 15:03
推 f12345678900:如果店家很有誠意道歉 我覺得就很OK了 人多難免出錯 11/11 21:12
→ ahmygoddess:這個好像無關新水高低吧 給錯餐本來就很誇張 是客人 11/13 00:42
→ ahmygoddess:的權益受損 如果真的有什麼爭議 那也只是客人嘴巴有 11/13 00:43
→ ahmygoddess:多賤的問題 那是個人修養問題 但用薪水低來護航錯誤 11/13 00:44
→ ahmygoddess:是需要被接受的 這就有點誇張 11/13 00:45
推 Heeeeeee:給錯餐點就是錯啊...沒有什麼好幫講話的 不能因為遇到一 11/14 23:36
→ Heeeeeee:個比較兇的客人就變客人的錯 11/14 23:37
→ OGCeveryhour:給錯餐點就是店家錯 客人兇當然也是錯 11/15 00:33
→ lienet:就只是給錯 買麥當當我一定離開前確認沒少給才離開太常少給 11/24 20:03
→ lienet:就自己檢查一下餐點 生氣倒是真的沒有什麼必要 11/24 20:04