[抱怨]對m的外送服務真的很不滿意

昨天天氣太熱懶的出門 中午跟家人就想說叫個麥當勞外送好了 於是點了幾個套餐後就播了電話 因為是中午午餐時刻 也不會怪等客服電話等很久 後來點完餐後掛了電話 過了五分鐘客服又打來確認一次餐點 於是我就順便問了一下餐點到達的時間 m客服說:約半小時.. 點餐的時間是下午12點40分 到了1點半(過了50分鐘了)的時候餐點都還沒到 我就打電話去m客服詢問 m客服回答說:接單的分店沒打電話給你們嗎? 我就說沒有 於是m客服就叫我們再給他一支電話號碼 過了五分鐘還是沒打來 離訂餐時間已經過了快一個小時了 我就又再打了一次電話 m客服又說:分店還是沒打給你們嗎? 我就更火了! 我就說 請你叫他們馬上打給我們!! 後來過了5分鐘還~是沒打來 我們就決定不吃了 就在我們開泡麵時 m外送來了 外送人員一臉什麼都不知道的樣子 也沒有要解釋什麼問題的意思 我就很不高興的跟他說:你們也太慢了吧! m外送就回答:蛤?會嗎? xxx!什麼叫會嗎? 我就說:我們等了一個小時還不會慢嗎? 我們不要了 請你拿回去! m外送就很尷尬的說:請等一下 我打電話回公司 講了一下後就拿給我們聽 m經理就跟我們說 他們店裡也是1點多才接到單 一接單就馬上幫我們做了 但後來又改口變成系統問題 我就覺得很無奈 系統問題我們就活該接受嗎 雖然後來解決的方式是ALL FREE 但是還是覺得m的外送沒有很好 也不是1.2次這樣了 好像每次訂都會出問題 以後如果非必要 絕對不會想再訂了 一定也會有人遇過相同的問題 m公司可以想辦法解決這類的事情嗎?! -- ◆ From: 111.249.143.187
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※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/fastfood/M.1278313031.A.446.html

推 jachou:這篇直接轉寄m信箱 就會處理了吧!!沒講他不知道沒辦法處理! 07/05 15:00

→ camel0083:訂餐中心忘了下單 ＝＝?? 07/05 15:25

推 jay00026:也有可能外送門市有控單 客服沒注意看沒告知 也是有可能 07/05 15:31

→ jay00026:忘記下訂單的機率很低 如果沒送出去 客服也不能接其他單 07/05 15:33

推 redor:分店的問題很大 07/05 16:42

推 niked:真鳥 07/05 17:08

推 bulegirlmapl:其實系統錯誤這樣責怪攻讀生很可憐耶 07/05 17:51

→ bulegirlmapl:但是這件是真的很鳥 07/05 17:52

推 kazuo: 外送工讀生是無辜的 07/05 18:19

推 HOTBIRD:下次請心平氣和的告知等太久了不想付錢 07/05 18:38

推 gotohikaru:原PO也是事後才知道是系統的問題吧 第一線人員擋這個也 07/05 19:12

→ gotohikaru:是服務業的工作內容哪 07/05 19:13

推 jachou:大家被老闆罵也是工作內容唷! 07/05 19:49

推 gotohikaru:那就要看情況就事論事了XD 07/05 20:33

推 nobird:系統問題 ㄎ ㄎ 今天台鐵出包也說是太熱系統壞掉了阿 07/05 21:22

推 ChrisBear:你可以拒絕受領該餐點(民法231條可供參照) 07/05 23:28