[問題] 這樣子的態度該不該客訴?(麥當勞)

今天晚上去高雄長庚麥當勞用餐 進去後就看到經理和一位服務人員在櫃台不知在用收銀機還什麼的 當我站在櫃台前大概超過10秒了 他們也才"忙"完了 經理轉身往後走 服務人員第一句話不是歡迎光臨...... 而是... "要什麼" ? 點完餐後發現點的是麥脆雞 而她是拿麥克雞塊 拿過去跟她換時 她說: 你剛不是說麥克雞塊? (一臉不爽) 然後她轉身跟廚房重新點餐 廚房問說要哪個部位? 她說:都可以 隨便給他就好了啦... (還滿大聲的 我周圍的人也有冏到) 後來經理先送還沒給的大麥克過來 我就問:請問你是經理嗎? 他:你好 是的 請問怎麼了嗎? 我:你們這間服務態度很糟糕..... 他:請問是哪位服務人員嗎?(指那位服務生) 我:對! 他:不好意思 我會跟她說 先生 真的不好意思... 後來送錯的麥脆雞要送過來了 看那個態度差的服務人員拿過來 還以為她要致歉或幹嘛的 結果... 走過來直接放在桌上 然後轉身就走 完全什麼也沒說!~ 並不是要她親口表示什麼 而是最基本都會說 這是XXX 或是至少也有請慢用或什麼的吧 她走後沒多久 經理就走過來了... 經理: 先生真的不好意思 剛剛我有看到她送餐過來 真的是很不OK 這是我們的優惠券(薯條.蘋果派) ........... 真的很不好意思 說真的速食店吃了那麼久真的還沒遇過態度是這樣子的... 我是想請問這樣經理處理上有瑕疵嗎? 客訴應該是剛好還是太OVER? -- ◆ From: 140.127.186.10
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→ sheep125:他們經理已經有幫工讀生道歉了 就是不想要你打080 03/14 02:49

→ sheep125:不過通常這種處理方式 工讀生會改的機率只有50%吧 03/14 02:50

推 onered:他應該會被火掉吧.... 03/14 02:55

推 afl5b: 他應該會沒班上吧.... 03/14 03:08

推 carotene:...你可以客訴啊...只要把經理有處理但對方不甩也講出來 03/14 03:25

→ carotene:應該會好點.. 03/14 03:25

推 cawayigainax:如果以後不會再到那家我會客訴 科科 03/14 03:39

→ s5884261:有些小孩講不聽，很難教...=.=(無奈的小襄理之一) 03/14 06:01

推 ols:有同感..現在小朋友跟他講..他會當應聲蟲.. 03/14 06:36

→ ols:被罵一罵就乾脆不做了..曠班也沒在怕的.. 03/14 06:37

→ ols:這是我約五年在M工作的經驗啦..五年前我也是在那家M出身的.. 03/14 06:40

→ ols:不過現在調店了..真的是很不意思喔.. 03/14 06:41

→ ols:我有朋友還在那邊工作..會再他講一下..真的很抱歉喔.. 03/14 06:43

→ gytrry:他們兩個有一腿嗎??? = =" 03/14 10:19

推 windhiei:叫他回家吃自己 03/14 10:21

推 taiwanharo:打080吧 有些店的素質真的滿差的 03/14 11:30

→ yabexaxis:最近常要去探病 感覺醫院好像也只有麥當勞的食物比較OK 03/14 14:51

推 kg158:科科 工讀生最大!! 03/14 15:16

推 CHERRYCOLA:這種不客訴???設080要幹嘛???你當場罵她都可以了.... 03/14 15:21

→ CHERRYCOLA:當場罵最爽了!!! 03/14 15:21

推 shanzer0713:推當場譙 是真的蠻爽的!!! 03/14 16:05

推 laughingfish:這樣他應該做到當天就可以回家吃自己了 03/14 16:13

推 livewater:當場開幹不是好事，他這麼不禮貌脾氣一定很差 03/14 17:09

→ livewater:搞不好直接就跟你動手了 吃虧的還是你 03/14 17:09

推 peter1:客訴的話我覺得經理很可憐耶 冏" 至少他有想辦法補救... 03/14 21:55

推 rem20020426:可以跟客訴的說經理處理很好但是不爽服務員阿 03/15 12:54

推 zwk:優惠券都拿到了你還要客訴甚麼?整間麥當勞都給你捧去好惹:Q 03/15 15:01

推 aalittle:覺得還是不爽就客訴吧 03/16 01:04

推 WadeDavis:zwk最厲害了^^ 03/16 09:58

推 wwf7468:優惠卷要幹麻 還不是要收錢 直接送小薯+蘋果派實際些 03/16 14:43

推 littleshen:那ㄧ餐免費 再送你可以來免費吃ㄧ餐似乎較好! 03/16 15:54

→ littleshen:下次免費吃ㄧ次 讓您體驗一下 我們工讀生是否有改進! 03/16 15:55

推 sarada:你還是客訴吧 但是可以把當時情形描述清楚 讓總公司了解 03/16 21:35

→ sarada:重點不是用券下次算你便宜 而是服務需要改善才會讓你來消費 03/16 21:42

推 eienai126:客訴+1,但要強調經理處理ok... 03/17 16:24

→ eienai126:站在公司立場,會感激客人告訴我們有這種破壞整間公司形 03/17 16:25

→ eienai126:象的濫員工,再放任他不是客人都被得罪光了.... 03/17 16:26

推 petitverte:誇張誇張....客訴吧!!!! 03/18 14:43