[情報] 蝦皮直送公然鑽退貨流程漏洞

看板 e-shopping
作者 schirnir (蕃茄義大利麵)
時間 2024-05-05 17:28:35
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日前在蝦皮直送訂購物品,因重複購買故退回 物品連原寄過來的外箱都沒拆封,就原箱寄回 提出退貨申請時也有拍照+錄影 物品在4/28寄回,5/2 00:00就顯示賣家完成取件 今天5/5 15:31接到蝦皮系統通知,賣家提出退貨爭議 點進去看賣方也就是蝦皮直送表示 1. 已經收到您的商品回倉,目前已由對應單位進行驗收流程當中 2. 過程訂單會先進入協調階段,以免系統自動撥款 所以蝦皮系統自己訂的退貨規則跟期限,蝦皮直送可以用這樣的方式來規避? 提出無法接受這樣的說法,得到的回應是 1. 商品為廠商直送,目前已有安排寄回給廠商中,配送會需要一點時間,非刻意延遲退款 2. 這是為了避免系統自動撥款賣家,也是為了保障雙方權益,才會先將此筆訂單進入爭議 3. 待廠商端確認後,我們也會盡快同意您的退款需求 退貨規則跟期限是蝦皮訂定,無法在期限內完成檢驗是蝦皮與笑廠商間的問題 藉由這種方式來延遲退貨及退款期限,等於是自己鑽自己訂的規則漏洞,而且不是因為商品 如果其他賣家利用這種方式延遲,蝦皮官方會同意嗎?還是以後賣家都這樣玩就好? https://i.imgur.com/oHNRaNA.jpg
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imsmalling95: 商品沒收回來前,我也都按爭議 沒 42.77.36.128 05/05 18:21

imsmalling95: 毛病 不可抗因素 42.77.36.128 05/05 18:21

s9306302100: 人家也要作業時間吧 而且又卡在六日 42.73.12.133 05/05 18:40

s9306302100: 禮拜一二完成驗退就會退款了 有急 42.73.12.133 05/05 18:40

s9306302100: 成這樣說鑽漏洞?連三個工作天都沒 42.73.12.133 05/05 18:40

s9306302100: 到 別可悲成這樣好不好 42.73.12.133 05/05 18:40

nonoz: 看起來蝦皮沒啥沒病吧,他統一收起來退給 27.242.33.188 05/05 18:46

nonoz: 賣家,他還維護你權益怕撥款出去,每家購 27.242.33.188 05/05 18:46

nonoz: 物都有自己的流程,不滿意可以下次別買他。 27.242.33.188 05/05 18:46

schirnir: 是進爭議怕自動退款給我,哪裡是維護我 211.73.191.175 05/05 19:12

schirnir: 的權益? 211.73.191.175 05/05 19:12

schirnir: 蝦皮都會扣掉工作日,這個是他們訂出來 211.73.191.175 05/05 19:12

schirnir: 的規則,一般賣家超過預定時間是會被扣 211.73.191.175 05/05 19:13

schirnir: 點的 211.73.191.175 05/05 19:13

schirnir: 如果因為要轉送廠商就應該另訂退款期間 211.73.191.175 05/05 19:13

schirnir: ,或另設功能,而不是便宜行事用退貨爭 211.73.191.175 05/05 19:13

schirnir: 議 211.73.191.175 05/05 19:13

schirnir: 蝦皮自己的賣場,蝦皮對一般賣家很嚴格 211.73.191.175 05/05 19:22

schirnir: ,自己訂的規則自己違反,可悲的是看不 211.73.191.175 05/05 19:22

schirnir: 懂又幫蝦皮講的吧! 211.73.191.175 05/05 19:22

schirnir: 如果是一般賣家我沒意見,蝦皮這樣嚴以 211.73.191.175 05/05 19:22

schirnir: 待人、寬以律己我不能接受 211.73.191.175 05/05 19:22

gene51604: 退貨本來就要時間檢查 是會拖多久? 223.138.201.34 05/05 19:46

s9306302100: 別再鑽牛角尖好嗎 提出爭議 其中原因 42.73.12.133 05/05 19:47

s9306302100: 就可以為 未收到退貨 廠商直送商品退 42.73.12.133 05/05 19:47

s9306302100: 回蝦皮倉庫未退到廠商那邊 廠商先要 42.73.12.133 05/05 19:47

s9306302100: 求蝦皮提出爭議是有啥毛病?而且又 42.73.12.133 05/05 19:47

s9306302100: 不止蝦皮直送 其他賣家也會這麼做 這 42.73.12.133 05/05 19:47

s9306302100: 爭議功能就有包含你說的退貨確認延 42.73.12.133 05/05 19:47

s9306302100: 長功能 提出後蝦皮客服介入保障雙方 42.73.12.133 05/05 19:47

s9306302100: 這有什麼好哭的我就問 42.73.12.133 05/05 19:47

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