[抱怨] 樂天HUMAN PEACE藉故不出貨,也不主動告知

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作者 venerer (╮(╯_╰)╭)
時間 2019-11-19 16:55:07
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=============抱怨文開始,從這開始請不要任意刪除、編輯格式項目=============== *抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除,違反直接水桶5年。 是否已經閱讀過相關新規定?(請回答Y/N):Y *店家名稱:HUMAN PEACE *店家連結:https://www.rakuten.com.tw/shop/human-peace/ *商品名稱:亞瑟士 ASICS 運動鞋 魔鬼氈 白/粉紅 碎花 中童 童鞋 TUM187-700 no390 *溝通截圖:(至少兩張,不得放入文內) https://i.imgur.com/2VuUnbk.jpg
https://i.imgur.com/PzJO3iB.jpg
https://i.imgur.com/wy7i9ee.jpg
https://i.imgur.com/MPo9wf9.jpg
*商品照片:(至少兩張,不得放入文內) 沒收到商品+取消訂單 所以並無商品照片 *事發經過:(僅能文字敘述,不得擅自夾雜圖片連結) 10/31 14:08 詢問是否有現貨 11/01 10:45 收到店家回覆還有現貨 11/01 10:48 網站訂購 11/06 17:31 查不到物流狀況,詢問何時出貨 11/07 11:18 店家信件回覆物流出錯。 11/07 16:35 店家私下來電,表示物流出錯,超過期限被樂天網站取消訂單, 希望我重新下單。我問店家活動點數怎麼辦?店家避重就輕不回 答,只說會跟樂天網站確認看看,是不是訂單可以不取消。我建 議店家將貨取回,再寄出就行,不需重新下單。 PS.見鬼了,上網站看,訂單根本沒被取消。 11/12 08:35 詢問店家處理狀況 11/12 10:58 店家回覆將向廠商調貨處理,預計當天就會出貨。 11/15 11:31 詢問店家進度 11/15 12:08 店家又回覆物流出問題在等商品退回。 PS. 這回答很眼熟,不是上週就這麼回我了嗎? 前一次11/12回覆說要調貨,現在又說要等貨退回重寄,搞的 我好亂阿~到底是哪一位客服在說謊?看到這回答讓我有點爆 氣,不想出貨就早點講,我還可以趁著1111另找店家,一直給 時間也不處理,兩週時間不夠處理物流問題? 11/15 17:48 我請店家今天給個答覆,店家又回覆『最快』11/19才能收到物流 退回的物品。又是一個不確定的回覆,已經無法信任此店家。 問樂天官方客服,只收到回覆,說會幫忙跟店家確認狀況,沒了... 當晚我就直接取消訂單,隔天11/16另外在其他網站訂購。 今天11/19就收到其他網站的貨品了。 從頭到尾店家都不主動聯繫,都是我詢問才回覆,感覺就是在擺爛。 店家不時希望我『重新下單』,用『原訂單金額』交易。重點是當初此店價格並 非最優,只是有回饋樂天超級點數300點(假日特賣會_全店點數20%),我才選擇 此店家下單。然後店家又不回答重新下單後,點數問題怎麼處理。 會是點數問題造成無法出貨的嗎? 店家名稱輸入google,有帶出Yahoo!奇摩超級商城、Rakuten樂天市場、蝦皮購物 、udn買東西購物中心、東森購物等。 雖然金錢上並無多大損失,但是錯過了其他網站活動優惠, 又多了處理的時間成本,搞壞了心情,希望不要有下一個受害者。 現在就看看店家處理刷退要幾天了..... --
※ 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.216.182.151 (臺灣)
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book8686: 賣方市場,買方吞下去 27.52.96.179 11/19 17:57

popbitch: 和我情況類似,但我取消訂單1200就沒了 218.164.57.74 11/19 19:25

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