[抱怨] 蝦皮退貨不愉快經驗

看板 e-shopping
作者 Feather025 (Lai)
時間 2023-11-10 14:29:33
留言 65則留言 (10推 2噓 53→)

*抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除,違反直接水桶5年。 是否已經閱讀過相關新規定?(請回答Y/N): Y *店家名稱: 蝦皮商城 就是要玩 電玩專賣店 *店家連結: https://shp.ee/88da4a7 *商品名稱: PS5光碟版主機 *溝通截圖: https://i.imgur.com/HF9AUTR.jpg
https://i.imgur.com/syuhTjI.jpg
https://i.imgur.com/A4XPSPT.jpg
https://i.imgur.com/GM4Eltm.jpg
https://i.imgur.com/WrmuhQ6.jpg
https://i.imgur.com/jFH7Sw5.jpg
*商品照片: https://i.imgur.com/s9Lq9Zt.jpg
https://i.imgur.com/KqM0FhC.jpg
*事發經過:(僅能文字敘述,不得擅自夾雜圖片連結) 本人於10/18於蝦皮商城 就是要玩 電玩專賣店 購買 PS5光碟版主機 因為系統判定最後退貨日期是11/8,故我選擇在11/7退貨 系統於11/8請黑貓收件 這中間的插曲是,11/7我按下退貨後,11/8 「凌晨1點」 賣家用蝦皮私訊功能對我指責「你會不會太誇張」、「10/18洗得主機 11/6降價退貨是怎樣」 因為系統判定我還在可退貨日期內,所以我就不予理會 到了11/8傍晚17:47,我接到賣家來電,內容大概就是賣家對我嗆聲 「你這個就是沒品的刷手」 「你要是退貨的話,我就把你的帳號姓名地址公布給同業,讓他們全部黑名單你」 「你這個我一定會提出爭議不讓你退」 基本上都是謾罵、恐嚇內容,我想講下去也沒意義,就直接掛了電話封鎖 幾分鐘後,賣家用蝦皮私訊功能留下「撤銷退貨後 我司將不追究」 接著11/9,賣家收到退貨後,想當然的提出了爭議 爭議理由是「商品於10/19買家收到貨,蝦皮鑑賞期為15天,買家於11/7提出退貨要求 已超過鑑賞期11/3」 我就有疑問了,既然11/3是鑑賞期的最後一天, 那為什麼系統會顯示11/8以前都能退貨呢?而且黑貓也的確派人來把貨收走了 故我再提出疑問,如果是系統問題的話不應該由買家承擔 將下來就是兩次的鬼打牆回應,蝦皮方就是判定鑑賞期只到11/3,所以不能退貨 然後目前為止,貨也還是在賣家那邊,不知道爭議結束後幾天會退回我這 以上如果有任何道德問題,我願意接受批評 個人立場是,我在系統規範內走系統流程,系統也同意收件了 收走了卻也還是不能退,簡單來說如果被系統誤導了最後退貨時間 是買家自己的問題,大概是這樣 所以各位如果有用蝦皮且用「宅配」的方式購買產品 請一定要記得,商品頁面內的最後退貨日期只是唬爛,如果被誤導了 蝦皮可是不會理你的。 --
※ 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.124.242.124 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1699597776.A.056.html

ashkaze: 我記得蝦皮宅配不像超商那樣有系統整合 114.27.2.202 11/10 14:49

ashkaze: 物流進度,所以你哪天簽收蝦皮系統也不 114.27.2.202 11/10 14:49

ashkaze: 會知道,那個退貨期限只是蝦皮預設的預 114.27.2.202 11/10 14:49

ashkaze: 估天數而已 114.27.2.202 11/10 14:49

ashkaze: 你買過宅配應該就會發現包裹簽收後系統 114.27.2.202 11/10 14:50

ashkaze: 沒有自動更新已到貨除非自己按完成訂單 114.27.2.202 11/10 14:50

ashkaze: 所以鑑賞期你自己也要記好啊…… 114.27.2.202 11/10 14:51

Feather025: 差不多就跟樓上講的一樣,第一次被搞 59.124.242.124 11/10 14:53

stussy: 我只能說 這家店 呵呵 59.124.14.121 11/10 16:19

star0011: 文字語氣看了會生氣 114.136.61.205 11/10 16:52

sskyis: 蝦皮系統有問題,買家人有問題,賣家情緒有 45.144.227.57 11/10 18:53

sskyis: 問題,基本上是蝦皮和買家問題比較大 45.144.227.57 11/10 18:55

sskyis: 很多大公司判例,鑑賞期不等於試用期,不拆 45.144.227.57 11/10 18:57

sskyis: 7天內退,不會多整新費用,本例故意期限前才 45.144.227.57 11/10 18:59

sskyis: 退,不過蝦皮系統算錯,讓你可以按退貨 45.144.227.57 11/10 19:00

sskyis: 賣家其實可以不用跟你說那麼多,默默跟同業 45.144.227.57 11/10 19:01

sskyis: 反應問題客人就好 45.144.227.57 11/10 19:03

Feather025: 坦白說他要默默這麼做我也不會怎樣 1.34.8.24 11/10 19:49

Feather025: 拿來恐嚇就是情緒管理的問題了 1.34.8.24 11/10 19:49

doS16: 如果你11/3之前就能退幹嘛不早點退 223.136.148.81 11/10 20:03

Feather025: 11/6才知道降價.... 1.34.8.24 11/10 20:19

Feather025: 沒降價我也不會想退 1.34.8.24 11/10 20:19

stussy: 不過你站不住腳啦 我覺得依法你根本收不 59.124.14.121 11/10 20:21

stussy: 到錢 現在貨還送回給店家 最後好笑的會是 59.124.14.121 11/10 20:21

stussy: 你 59.124.14.121 11/10 20:21

stussy: 不過這間店… 我自己不會想買他的東西拉 59.124.14.121 11/10 20:23

stussy: 這家很有名 59.124.14.121 11/10 20:23

doS16: ...鑑賞期不是給你這樣用的 223.136.148.81 11/10 20:24

yaya1l1: 降價就退貨…… 1.200.134.113 11/10 20:24

Feather025: 怎麼個用法應該就偏向道德層面了,要 1.34.8.24 11/10 20:28

Feather025: 批評請便。 1.34.8.24 11/10 20:28

stussy: 我只想知道店家申訴成功 後面店家願不願 27.51.80.230 11/10 20:31

stussy: 意付運退回你的機子而已 27.51.80.230 11/10 20:31

thomaschion: 上次買褲子,店家也說鑑賞期尺寸不 114.34.89.114 11/10 20:36

thomaschion: 合可以無條件退,但是沒說運費自己 114.34.89.114 11/10 20:36

thomaschion: 出,覺得被騙 114.34.89.114 11/10 20:36

kunyi: 賣不出去才退貨? 220.136.205.8 11/10 21:53

q2520q: 我也好奇蝦皮最後會怎麼處理,畢竟你超過 125.228.215.1 11/10 23:07

q2520q: 鑑賞期是不能退貨的,但是蝦皮因為系統問 125.228.215.1 11/10 23:07

q2520q: 題導致你申請退貨流程成功 125.228.215.1 11/10 23:07

amen123: 我去年買switch也被這間搞 36.232.65.18 11/11 02:20

fonzae: 店家打官司又不一定輸,消保法是保障七天 223.137.187.29 11/11 15:06

fonzae: 15天是蝦皮給買家的,能不能成立是蝦皮跟 223.137.187.29 11/11 15:06

fonzae: 買家的事情 223.137.187.29 11/11 15:06

fonzae: 賣家要不要接受是後話,但產品本身沒問題 223.137.187.29 11/11 15:06

fonzae: ,只因降價或優惠券,搞不好蝦皮都拒絕給 223.137.187.29 11/11 15:06

fonzae: 予退貨,當然蝦皮是否就個案賠償給買家或 223.137.187.29 11/11 15:06

fonzae: 賣家那就不一定了 223.137.187.29 11/11 15:06

fonzae: 買家利用規範退貨沒問題,私德就不予置評 223.137.187.29 11/11 15:07

fonzae: 祝賣家討回應有的權益,如 整新費 223.137.187.29 11/11 15:07

fonzae: 看看誰貪小便宜損失更多 223.137.187.29 11/11 15:08

koes2005: 真是有品 123.192.98.136 11/12 10:46

minami74: 話說一直說鑑賞期,但拆封註冊後還能退 118.166.134.62 11/12 12:15

minami74: 嗎? 118.166.134.62 11/12 12:15

tatle1992: 如果是因為降價,怎麼不先試試和賣家 36.234.233.127 11/12 13:42

tatle1992: 明講線上換單? 36.234.233.127 11/12 13:42

XperiaZ6C: 笑死先噓180.214.181.219 11/13 07:15

XperiaZ6C: 系統能點退貨只是代表商品有問題還能180.214.181.219 11/13 07:20

XperiaZ6C: 讓你有管道申訴而已,能不能退還是要180.214.181.219 11/13 07:20

XperiaZ6C: 由蝦皮來判斷,另外如果你東西都拆了180.214.181.219 11/13 07:20

XperiaZ6C: 還要退真的是滿惡劣的,建議多賺點錢180.214.181.219 11/13 07:20

XperiaZ6C: 少幹這些缺德事180.214.181.219 11/13 07:20

hoil3028: 買那麼久退貨 請問有拆封了嗎? 拆220.137.193.181 11/13 12:39

hoil3028: 封看到降價再退的話 我也不好說什220.137.193.181 11/13 12:39

hoil3028: 麼220.137.193.181 11/13 12:39

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