[心得] 淘寶購物 貨寄丟不退款卻扯統獨問題

★物品名稱：LAUNCHXL-CC1312R1 CC1312R 无线微控制器 MCU LaunchPad开发套件 ☆賣家名稱：stm32单片机及TI德州开发板 ★拍賣網址：https://m.tb.cn/h.5ZjEWWv?tk=PrzEdHpliqf ☆網誌心得：淘寶購物很沒保障，沒收到貨但退不了款，賣家還嘲笑要統一臺灣 在這個賣場一筆訂單買了三片開發板，運送方式選官方直郵。 賣家自行把同一筆訂單的三片開發板分成二次寄到轉運站， 結果其中一個裝著二片板子的包裏，因為貨號沒有登記到淘寶上而寄丟。 然後因為有在系統上的貨都已經完成遞交， 所以就變成明明整張單的貨沒有到齊，淘寶系統上卻顯示已簽收。 我有分別跟賣家和淘寶客服申請售後。 首先是跟賣家反映要求就沒收到的貨做退款， 結果他不願意，直說貨已經被簽收，並給我貨號讓我自己去問大陸那邊的物流。 大陸的物流不好聯絡，我好不容易聯絡上後，從物流那邊得知轉運倉也沒有收到， 於是我再去跟賣家反應，但賣家仍不願意退款，且還說了二次大陸應該早點收復臺灣。 https://imgur.com/qc4GbXZ https://imgur.com/KGYMPDJ https://imgur.com/AwJBEar https://imgur.com/LxQo9Je https://imgur.com/mFYp87l https://imgur.com/OSPV8M2 接著我只好去找淘寶客服。跟他說明了我需要部分退款這個情況以後，結果客服沒有退款 給我，反而是在系統上設定要我走一個退貨流程。 我明明沒有收到貨，所以走不了這個流程。而且一旦進入這個流程後，訂單的售後機制就 會被鎖住，想要退款甚至是連絡客服都沒辦法了。 https://imgur.com/yFUGvkn -- ▄▄ ▄▄ ▄▄▄ ▄▄ ▄▄ ▄ ▄ ▄ ▄ ▄▄ ▄▄▄ ▄ ▄ ▄ ▄ ▄ ▄ ▄ ▄▄ ▄ ▄ ▄ ▄▄ ▄ ▄▄ ▄ ▄▄ ▄▄ ▄▄ ▄ ▄▄ ▄ ▄▄ ▄▄▄▄ ▄▄▄▄▄ ▄ ▄ ▄▄ ▄▄ ▄▄ by iregd -- 沒有一個月才收到這回事。 我 5/26 下單，5/31 收到貨但發現貨不全，就立刻詢問賣家是否自行分包， 賣家說對他有分包，也說貨已寄出； 我知道後，多等了二個多禮拜，確定都沒有收到後，才又去詢問賣家。 我會那樣說是因為賣家咬定貨已經到臺灣，且被簽收了。 但事實是，東西根本沒離開中國。 因為賣家拆包後，沒有把所有的物流貨號輸入進淘寶系統， 造成轉運倉不知道還有未登記的貨也需要寄到臺灣。 我付了國際運費，但貨根本沒寄出中國，且問題也是因為賣家疏失造成的。 賣家只會跟我說我已經簽收了，以及給我淘寶系統上查不到的貨號讓我自力救濟， 我才只好把話跟他說得很白。 淘寶客服也知道少件，但他們本應該要直接退款卻點成退貨。 因為我只針對沒收到的貨做申訴，非不是整張訂單， 所以我沒有東西可以退，因此淘寶的客訴流程一段時間後就自動失效了。 失效後，就沒辦法直接從商品本身申請售後了。 這單不是因為淘寶便宜才從淘寶買，而是因為其他地方買不到。 臺灣的網拍、美亞、Mouser、Digikey、RS 不是缺貨就是沒賣。 事實上淘寶也沒有比較便宜。
※ 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.169.72.249 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1688687958.A.FF3.html

→ ivi8451: 淘寶客服要介入就會要你點退貨退款沒錯。 42.77.245.250 07/07 08:46

→ ivi8451: 題外話有有母子件單只出現一個單號，很容 42.77.245.250 07/07 08:46

→ ivi8451: 易出問題如（漏掉或是先後到） 42.77.245.250 07/07 08:46

→ changyuheng: 是我主動點退貨退款才找到客服的。 1.169.72.249 07/07 11:22

→ changyuheng: 客服應該要幫忙退款而不是要求我退 1.169.72.249 07/07 11:22

→ changyuheng: 貨。走退貨程序的話，還要寄東西回 1.169.72.249 07/07 11:22

→ changyuheng: 大陸並提供貨單號碼，且一旦進入這 1.169.72.249 07/07 11:22

→ changyuheng: 個程序就只能給貨單號碼，想做其他 1.169.72.249 07/07 11:22

→ changyuheng: 申訴都不行。 1.169.72.249 07/07 11:22

→ t19910505: 有詢問過官方物流的客服嗎？ 42.73.197.218 07/07 11:41

→ changyuheng: 有 1.169.72.249 07/07 14:13

→ skullxism: 直郵怎麼會一個月才收到123.192.154.251 07/07 21:11

→ skullxism: 而且應該是找集運倉吧，我覺得你態度123.192.154.251 07/07 21:14

→ skullxism: 也不是很好，你說台灣快遞有沒有收到123.192.154.251 07/07 21:14

→ skullxism: 跟你沒關係那人家也管不到台灣快遞有123.192.154.251 07/07 21:14

→ skullxism: 沒有送到你家啊，當然只能那樣回你123.192.154.251 07/07 21:14

→ skullxism: 去找捷利集運倉吧123.192.154.251 07/07 21:45

→ donotfoolish: 你開箱有錄影嗎？如果你能證明只收 59.115.203.158 07/07 23:18

→ donotfoolish: 到一件，官方會幫你追貨吧，感覺現 59.115.203.158 07/07 23:18

→ donotfoolish: 階段是官方認定你收到了全部貨品， 59.115.203.158 07/07 23:18

→ donotfoolish: 但你覺得有少，賣家也確實拿出證據 59.115.203.158 07/07 23:18

→ donotfoolish: 寄兩個單號都已經到官方集貨，而且 59.115.203.158 07/07 23:18

→ donotfoolish: 一個月真的有點久了…. 59.115.203.158 07/07 23:18

→ femlro: ….賣家說的很實在 是真的統一就不麻煩了 111.71.12.34 07/08 05:41

推 LUSTBOY: 被簽收 就要找 中國國內寄的那個物流公司 27.247.1.166 07/08 07:00

→ LUSTBOY: 問誰簽收 確保是哪一方在說謊 27.247.1.166 07/08 07:00

→ LUSTBOY: 官方有一個很麻煩地方是要出入單號 27.247.1.166 07/08 07:00

→ LUSTBOY: 才會顯示物流狀況 27.247.1.166 07/08 07:00

→ LUSTBOY: 如果是私人集運 賣家沒有輸入就直接寄 27.247.1.166 07/08 07:00

→ LUSTBOY: 私人集運還是會告訴你 你有一個東西到了 27.247.1.166 07/08 07:00

→ LUSTBOY: 因為官方集運是認每筆訂單有一個碼 27.247.1.166 07/08 07:00

→ LUSTBOY: 而不是認名字與帳號 27.247.1.166 07/08 07:00

→ LUSTBOY: 私人集運的地址會加上客戶帳號 27.247.1.166 07/08 07:00

→ LUSTBOY: 所以就沒有賣家直接寄沒有提供輸入單號 27.247.1.166 07/08 07:00

→ LUSTBOY: 而死無對證問題 前提集運的人沒有私吞包 27.247.1.166 07/08 07:00

→ LUSTBOY: 裹 27.247.1.166 07/08 07:00

→ LUSTBOY: 我覺得你應該選退款 27.247.1.166 07/08 07:00

→ LUSTBOY: 然後由官方客服處理 27.247.1.166 07/08 07:00

→ LUSTBOY: 因為確實集運倉沒有紀錄被簽收 27.247.1.166 07/08 07:00

→ LUSTBOY: 如果真的有寄出去簽收 27.247.1.166 07/08 07:00

→ LUSTBOY: 那也是官方要去找集運問 27.247.1.166 07/08 07:00

→ LUSTBOY: 通常如果賣家不認帳 27.247.1.166 07/08 07:00

→ LUSTBOY: 客服會給你一個紅包的 27.247.1.166 07/08 07:00

推 LUSTBOY: 仔細看完 我以為是拆成兩張訂單 27.247.1.166 07/08 07:05

→ LUSTBOY: 結果是這樣操作 那這樣你很吃虧 27.247.1.166 07/08 07:05

→ LUSTBOY: 確實是賣家問題 而且妳沒有錄影 27.247.1.166 07/08 07:05

→ LUSTBOY: 真的只能認賠 唉 27.247.1.166 07/08 07:05

→ skullxism: 因為通常賣家也不懂淘寶官方運海外的123.192.154.251 07/08 07:55

→ skullxism: 系統，對他們來說就是貨已經被簽收，123.192.154.251 07/08 07:55

→ skullxism: 而你過了很久才反應沒收到123.192.154.251 07/08 07:55

推 youareshit: 台灣人越習慣買淘寶的確是中了中國的 36.225.121.95 07/08 09:18

→ youareshit: 統戰的陷阱裡，盡量還是支持台灣貨 36.225.121.95 07/08 09:18

→ youareshit: 買淘寶讓中國賺錢，中國賺錢就能買飛 36.225.121.95 07/08 09:19

→ youareshit: 彈來對付台灣 36.225.121.95 07/08 09:19

推 studentkeich: 挺好笑的 39.10.10.185 07/08 15:10

推 wi22900: 台灣貨一堆還不是先從中國批來轉賣的，被 218.187.65.230 07/08 15:19

→ wi22900: 多賺一手而已 218.187.65.230 07/08 15:19

推 studentkeich: 淘寶買東西就是要負擔寄錯貨的風險 39.10.10.185 07/08 15:21

→ studentkeich: 畢竟是國外 39.10.10.185 07/08 15:21

推 Hertz52: 不要買淘寶不然更實在？ 36.226.113.148 07/08 18:10

→ skullxism: 還會有台灣貨貼牌淘寶貨再高價賣的123.192.154.251 07/08 20:17

→ youareshit: 不管如何買淘寶讓中國賺錢，中國賺錢 36.225.121.95 07/08 21:08

→ youareshit: 就能買飛彈對付台灣 36.225.121.95 07/08 21:08

→ youareshit: 怕買到貼牌的淘寶貨，不等於可以合理 36.225.121.95 07/08 21:10

→ youareshit: 化自己買淘寶的理由 36.225.121.95 07/08 21:10

→ youareshit: 而是應該要廠商不買淘寶貨，自己也不 36.225.121.95 07/08 21:11

→ youareshit: 買淘寶貨才對 36.225.121.95 07/08 21:11

推 sqb021: 樓上你也管太多了 125.230.133.43 07/09 13:37

推 Kai88: 樓上就掩耳盜鈴啊 就和交通一樣 前端政府不 101.12.21.12 07/09 15:07

→ Kai88: 想處理 反倒要求末端使用者連帶負起前端的 101.12.21.12 07/09 15:07

→ Kai88: 責任 不檢討自身缺少競爭力 反倒要求消費者 101.12.21.12 07/09 15:07

→ Kai88: 負起被統戰的責任 網購板講網購事好了 翻一 101.12.21.12 07/09 15:07

→ Kai88: 翻板上其他的消費爭議 蝦皮和淘寶還算保障 101.12.21.12 07/09 15:07

→ Kai88: 消費者 其他連7天鑑賞期都不給 什麼鬼都跟 101.12.21.12 07/09 15:07

→ Kai88: 你貼身衣物不給退的台灣老闆不爭氣要不要說 101.12.21.12 07/09 15:07

→ Kai88: 說 我在國貨板也不是沒發過文 但看到網購文 101.12.21.12 07/09 15:07

→ Kai88: 下寫這些真的很反感 根本是幫倒忙的吧 101.12.21.12 07/09 15:07

推 youareshit: 愛台灣拒用淘寶本來就是台灣人的責任 36.225.130.127 07/09 18:33

→ youareshit: 不是什麼事都要政府來做 36.225.130.127 07/09 18:34

→ youareshit: 難道要政府規定要愛台灣才用台灣貨？ 36.225.130.127 07/09 18:36

→ thomaschion: 露天才沒保障，淘寶買幾十次都沒露 114.34.89.114 07/09 23:35

→ thomaschion: 天台灣賣家爛 114.34.89.114 07/09 23:35

→ thomaschion: 上面那個黨的信徒封鎖掉就好了，不 114.34.89.114 07/09 23:36

→ thomaschion: 要理他 114.34.89.114 07/09 23:36

推 Kai88: 法立在那邊 連抓都不抓跟我扯不要想什麼都 101.12.21.12 07/10 12:53

→ Kai88: 靠政府 那就不要怪別人買淘寶 然後蝦皮一家 101.12.21.12 07/10 12:53

→ Kai88: 獨大 101.12.21.12 07/10 12:53

推 jiunliege: 不懂到底為何那麼愛用淘寶（擺手） 101.3.57.1 07/11 00:08

推 orotorot: 遇到這種我就會故意問他是不是意圖分裂 101.9.238.211 07/11 01:00

→ orotorot: 祖國 都是一中為什麼不處理售後 然後投 101.9.238.211 07/11 01:00

→ orotorot: 訴各種客服 有時候這樣他們反而怕然後跑 101.9.238.211 07/11 01:00

→ orotorot: 回來退款.. 101.9.238.211 07/11 01:00

推 SherryHungC: 之前遇過集運代付阿里巴巴，結果都已 150.117.49.128 07/11 03:59

→ SherryHungC: 經下單付款了才說要收手續費，我就 150.117.49.128 07/11 03:59

→ SherryHungC: 說那不要了，結果阿里巴巴貨寄出了， 150.117.49.128 07/11 03:59

→ SherryHungC: 集運要我按阿里巴巴那邊的退款他們 150.117.49.128 07/11 03:59

→ SherryHungC: 收到款項才退我錢，結果最後死賴著 150.117.49.128 07/11 03:59

→ SherryHungC: 不退說沒收到錢，我請客服介入而且 150.117.49.128 07/11 03:59

→ SherryHungC: 都有對話紀錄，最後只退一半！從那 150.117.49.128 07/11 03:59

→ SherryHungC: 次之後就知道客服也是偏頗他們自己人 150.117.49.128 07/11 03:59

→ SherryHungC: 了 150.117.49.128 07/11 03:59

推 voicepig: 找私人集運，多花點運費，省掉很多麻煩 101.9.135.203 07/11 08:10