[問題] 美國網購寄到轉運倉發現商品有少

日前在美國網站買了幾雙鞋子，寄到代運業者的倉庫，我發現少了2雙，請代運業者協助再次清點數量仍是短少2雙（也告訴我少了哪兩雙）。 代運業者表示無法提供收到時的開箱影片或截圖，若要拍照收費3張150元。 我email聯絡賣方，賣方告知「Please provide a picture of the items received as they arrived in the shipping carton.」翻譯是：請提供一張在運輸紙箱中收到的物品的照片 請問這是要拍什麼樣子的照片呢？我的理解是賣方要的是開箱當時的照片，但是代運業者表示只能提供目前的照片，他們無法提供開箱時的照片，這樣是不是代表我付費請轉運業者拍照已經來不及？ 請問在美國網購寄來的商品有短少，一般是如何證明呢？只能自己認賠嗎？ 請問把包裹退回能夠證明少寄了2雙嗎？包裹UPS標籤上的稱重是5磅（包裹追蹤資訊寫的是4.6磅），我的想法是整筆訂單的鞋子不可能只有5磅，所以可以證明有短少。 各位有處理過美國網購商品有短少的經驗嗎？請給我一些建議，謝謝大家。 --
※ 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.173.34.206 (臺灣)
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推 bluexox: 哪家轉運倉啊 49.216.176.250 02/02 02:39

推 Lilian75: 我之前是認賠...因為當初沒注意到Sepho118.231.209.112 02/02 03:45

→ Lilian75: ra有對於爭議的轉運訂單不負責的公告，118.231.209.112 02/02 03:45

→ Lilian75: 而且當時用美買也是沒有辦法提供開箱時118.231.209.112 02/02 03:45

→ Lilian75: 影片。118.231.209.112 02/02 03:45

推 smallsix: 雖然客服說拍收到時的照片，但你就把目 98.206.167.38 02/02 08:14

→ smallsix: 前的照片傳給他們就好，美國沒有客服在 98.206.167.38 02/02 08:14

→ smallsix: 要求開箱影片的，原則上都是相信顧客 98.206.167.38 02/02 08:14

→ smallsix: 要求照片比較像是sop，當然也要看你是 98.206.167.38 02/02 08:17

→ smallsix: 在哪個平台買的，如果是品牌官網、大型 98.206.167.38 02/02 08:17

→ smallsix: 百貨公司或Amazon 通常解釋一下狀況就 98.206.167.38 02/02 08:17

→ smallsix: 會幫你退款or補寄 98.206.167.38 02/02 08:17

推 smallsix: 是說拍照還要收費也太摳了吧，代運都這 98.206.167.38 02/02 08:20

→ smallsix: 樣嗎@@？ 98.206.167.38 02/02 08:20

→ randy1027: 轉運幾乎拍照都要另外收錢 要多花人力 220.136.49.148 02/02 11:42

→ duriel3313: 是摳什麼 幫你挖貨出來拍照傳給你難道 211.72.109.181 02/02 12:05

→ duriel3313: 要免費嗎? 211.72.109.181 02/02 12:05

→ beira: 樓上是代運業者嗎？這麼氣直接罵人，不能問180.217.129.167 02/02 12:29

→ beira: 一下怎麼處理比較好嗎？180.217.129.167 02/02 12:29

→ duriel3313: 請問樓上眼睛是有啥問題? 211.72.109.181 02/02 13:57

推 bulls: 鞋子貴的話就花錢拍照 1.161.197.230 02/02 14:47

推 jayin07: 只要寄代運或轉運，賣方都可以免責220.132.231.130 02/02 15:58

→ Whansing: 跟上樓講的一樣，你要有心裡準備認賠， 118.161.37.228 02/02 17:45

→ Whansing: 我遇過集運沒收到貨而且包裹簽收人根本 118.161.37.228 02/02 17:45

→ Whansing: 不是集運的情況，回報後電商本來說會賠 118.161.37.228 02/02 17:45

→ Whansing: 但要申請快遞賠付調查，幾個月後只回應 118.161.37.228 02/02 17:45

→ Whansing: 收件地址只要是倉庫或轉運倉所有物流都 118.161.37.228 02/02 17:45

→ Whansing: 不理賠END 118.161.37.228 02/02 17:45