[問題] 蝦皮商城退貨爭議

各位好， 我在蝦皮商城上購買了一個電腦螢幕，收到貨品後將必要包裝拆開來測試功能，發現螢幕 品質不符預期(主觀覺得有殘影且模糊)，在收到商品的當天申請退貨，蝦皮那邊收到貨品 後說，因為我的包裝皆以拆封，所以要收一筆整新費$599，查過法令是「消費者因檢查必 要拆開包裝或使用商品，契約解權不消滅」而賣家雖然可要求整新費是要在合理範圍，但 拆開幾個塑膠袋就要收599完全無法接受（感覺就是被坑殺一筆），我所有的包裝都有附 回去給蝦皮，外箱也都完整的，不知道現在是否該尋求消保官申訴，或是我現在該怎麼做 ，謝謝。 https://i.imgur.com/cRsqrGn.jpg --
※ 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 150.116.229.163 (臺灣)
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→ yanluan: 就找消保會，家電本來就要測試才知道有 114.24.202.34 12/07 07:33

→ yanluan: 沒有問題 114.24.202.34 12/07 07:33

→ tin8420: 謝謝y大回覆 目前會採取這個方式 106.64.137.119 12/07 07:45

推 flosser: 那一家？ 61.228.66.69 12/07 13:24

推 z1288: 先找蝦皮客服申訴，通常就賣家就會吞了 27.242.199.211 12/07 19:22

推 hedgehog112: 通常寫信給蝦皮都會處理 101.12.25.187 12/08 00:53