[問題] 蝦皮退貨 買家逼我要請黑貓上門收

最近有在蝦皮上面販售二手物品 買家收到後想退，直接提出退貨申請，官方也沒詢問就接受退款了 我請買家透過店到店方式寄回，他回說"只接受黑貓上門收貨" 寄給他是透過蝦皮的店到店，怎麼退貨就一定要用黑貓? 這個物品很重，我如果安排黑貓，直接損失一大筆成本 而且我也找不到可以申請黑貓的選項，是要我自行打電話給黑貓公司嗎? 整個被搞得很混亂 我向蝦皮提出申訴，蝦皮回 "請您於12/05 23:59前回應提供主動與買方收回退貨商品 之證明(可追蹤之物流單號 例 物流收件證明單號 等)" 我也沒有這些東西，蝦皮客服六日沒上班，我該怎麼辦呢，有人有這方面的經驗嗎? --
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→ a741236985: 你走錯版了喔 111.249.42.123 12/02 20:34

推 flosser: 什麼去舊什麼回 61.228.109.212 12/02 20:56

→ secretain: 賣家板 39.14.75.191 12/02 20:59

→ robotcl: 蝦皮不意外 1.168.245.237 12/02 21:14

推 Scorpio17: 會被說買家要自己承擔 我之前做電商就 114.25.141.233 12/02 22:59

→ Scorpio17: 這樣，所以自己衡量一下，真的不划算就 114.25.141.233 12/02 22:59

→ Scorpio17: 當東西送他吧，不然就軟磨硬泡試試了 114.25.141.233 12/02 22:59

推 gamemamy: 雖然你走錯版，但我這建議你聽聽就好， 49.217.133.77 12/02 23:18

→ gamemamy: 可以給他711店到店的編號（網路申請）請 49.217.133.77 12/02 23:18

→ gamemamy: 他自己去711印出來寄回來，這編號可以提 49.217.133.77 12/02 23:18

→ gamemamy: 供給蝦皮，並告知他不寄回來就告他侵佔 49.217.133.77 12/02 23:18

→ gamemamy: 或不當得利（因為已經退款） 49.217.133.77 12/02 23:18

→ gamemamy: 我不懂的是非專業賣家根本可以不鳥鑑賞 49.217.133.77 12/02 23:20

→ gamemamy: 期退貨規定，蝦皮怎麼會讓對方無條件退 49.217.133.77 12/02 23:20

→ gamemamy: 貨呢，上面建議聽聽就好，真的很重711也 49.217.133.77 12/02 23:20

→ gamemamy: 不能寄店到店 49.217.133.77 12/02 23:20

推 lianpig5566: 黑貓什麼時候照重量收費了？125.229.142.121 12/02 23:21

→ gamemamy: 如果你有蝦皮退貨編號你就強硬的請他退 49.217.133.77 12/02 23:21

→ gamemamy: 回來，不然就告他 49.217.133.77 12/02 23:21

→ gamemamy: 樓上，他應該是指黑貓宅配的費用比店到 49.217.133.77 12/02 23:22

→ gamemamy: 店貴吧，是買家嫌重不想拿去店到店 49.217.133.77 12/02 23:22