[問題] 樂天市場貨物狀態卡在待配送

我上個月在台灣樂天市場上用取貨付款的方式買了一個布偶，這個月一號時東西就寄到了 ，當天我就在超商完成取貨付款的動作。 但我觀察了幾天我的訂單那邊，發現這個商品的狀態始終停留在待配送的部分，寄信給賣 家及樂天市場的客服也沒得到回應，請問這樣是正常的嗎?因為以前沒有用過這個平台所 以不太清楚 -- 原來如此，感謝
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