[問題] 日亞退款問題

看板 e-shopping
作者 Xie0914 (十和)
時間 2022-03-25 06:00:29
留言 18則留言 (5推 0噓 13→)

各位板友大家好,昨天在日亞幫朋友訂了一個一千多塊的玩具,然而已經扣款快要出貨的時 候,朋友又請我多訂一個 由於訂複數個同款商品,本體和運費都會比較便宜一點,所以我先取消了第一個訂單,並重 新下了一次 雖然看訂單欄已經成功取消了,可是還沒收到退款通知,而且想到已經出貨的商品,若臨時 取消則不會退還運費,不過我那時還沒出貨,所以想請問有相關經驗的板友們,這種情況會 百分百退款嗎?先謝謝了 -- 已經寄信給客服了,只是不清楚何時才會收到回覆 他們不提供台區的致電,要自己打給他們,怕會有國際通話的收費問題 想用即時客服系統得用他們的APP,然而他們的APP真的很爛,怎麼登都登不進去...... 所以才會想說順便在這裡問一下 後來成功聯繫客服,他們表示只是暫時凍結我卡的額度而已,看來台灣和日本都一樣, 謝謝你的經驗談~ 明白了,詢問後也是得到沒有請款的回覆,謝謝你 因為之前在忙只能用手機,要對談的話手機會強迫我使用APP,APP又超爛不讓我登入, 剛剛有空閒使用電腦,成功和客服聯繫,謝謝你 有得到2-4周內恢復額度的答覆,謝謝你~ 已經用線上對談解決了,謝謝你~
※ 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 125.229.8.241 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1648159231.A.CFE.html

seiya2000: 問客服啊 27.246.71.92 03/25 09:17

firingmoon: 有簡體中文客服阿 111.252.114.89 03/25 10:44

sibylcake: 如果未出貨前取消成功的話,刷卡當下會 223.136.204.31 03/25 11:45

sibylcake: 佔信用卡額度但不會請款,等過幾天就會 223.136.204.31 03/25 11:45

sibylcake: 刷退,這時候你就可以看到額度恢復了, 223.136.204.31 03/25 11:45

sibylcake: 信用卡帳單從頭到尾不會出現這一筆紀 223.136.204.31 03/25 11:45

sibylcake: 錄。我個人經驗是這樣。 223.136.204.31 03/25 11:45

sibylcake: 補充:不過我那件取消的貨寄日本當地 223.136.204.31 03/25 11:47

sibylcake: 轉運,不是直寄台灣。 223.136.204.31 03/25 11:47

Bokaka: 1.可以透過日亞客服系統寄中文信給他們,223.136.231.201 03/25 13:08

Bokaka: 他們會轉給中亞客服幫忙回答,回信時間約1223.136.231.201 03/25 13:08

Bokaka: 天。223.136.231.201 03/25 13:08

Bokaka: 2.日亞出貨後才會跟銀行請款,沒有實際扣223.136.231.201 03/25 13:08

Bokaka: 款應該就不會收到退款通知223.136.231.201 03/25 13:08

firingmoon: 不用寄信 有線上對談 111.252.114.89 03/25 13:36

haru9: 出貨前都會寄信通知啊 退款不會那麼快 42.72.112.230 03/25 15:31

nightff: 有中文線上對談 114.47.152.233 03/25 15:46

nightff: 之前寫信半夜寫,隔天一早就回了(日文) 114.47.152.233 03/25 15:47

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