[問題] 淘寶買大型家具 結果物流貼錯單又不處理

第二次買淘寶，就被出了大包，沒人要處理問題QQ 我11/11在淘寶買了一張兒童書桌， 使用官方海運，付了貨款與運費（中通快遞，運費250人民幣）。 11/19收到包裏，簽收後打開發現是一個大鏡子？！ 經過跟賣家、客服小蜜、物流客服等多方聯繫， （客服超難連，又容易斷線，重新連上的客服都又失憶，得把事情再重講一次） 總之是中國的中通快遞在集貨倉貼錯新竹物流的快遞單， 把Ｌ小姐的包裏貼成了我的快遞單， 我的包裏則貼了Ｌ小姐的單， 所以到台灣後新竹物流寄給我們錯誤的包裏。 之後淘寶上的物流客服給我Ｌ小姐的聯絡方式， 要求我們自己找台灣的物流重寄。 但新竹物流跟我說，他們不收非契約客戶的大件包裏（而且鏡子還是易碎品）。 我跟淘寶上的物流客服反應， 請他們重新派車，他們也不肯，就只會鬼打牆叫我自己找台灣的物流重寄。 我聯繫了賣家，賣家說他們出的是正確的貨物，不肯退款退貨。 聯繫淘寶客服小蜜，跟小蜜說包裏太大太重根本沒人要收， 小蜜只會叫我跟中通快遞再協商，然後也不肯讓我退款退貨。 我打給報關行，報關行說當初中國大陸那邊貼錯的貼紙，他們不負責。 期間客服小蜜還會一直打隱藏號碼的電話來問我處理進度，超煩！ 跟他們說我找不到物流重寄，中通快遞又裝死不處理，小蜜都當沒聽見。 然後今天11/29再點開來看，這筆訂單已經變成 交易成功/簽收成功。 然後再問客服，客服就是一直鬼打牆叫我自己重寄。 請問我還有辦法申訴，或請淘寶來取走重寄嗎？ 還是只能認賠 (書桌加運費台幣三千多，但我花的心力已遠遠超過QQ)? -- 終於剪短了一頭亂髮 偷閒的時間總算來到 蹄子正慢慢的完成畫作 偶爾還是會在午後的陽光下打盹 －－＜Ｚ，春夏－－近況＞ -- 台北到高雄，34公斤重的鏡子 高雄到台中，25公斤重的兒童書桌 問了好幾家，都不收非企業用戶的貨QQ 有願意跑的搬家公司或貨運報價都很嚇人 (好幾千台幣起跳) 如果有版友有推薦的便宜貨運公司請告訴我 我自己買的貨，有問題應該是淘寶要退錢，跟信用卡公司無關吧。 看來官方海運真的很爛～～～ 我的客服只把收到我包裏的人的聯絡資訊給我之後，就開始踢皮球不處理了 好氣！ 我應該有好一陣子不會再買淘寶貨了 但還是謝謝推薦！ 這是我第二次買淘寶…… 因為工作關係我常在Amazon或Bookdepository訂書， 預計收書時間超過了還沒收到書， 人家都是道歉＋補寄。 沒跟淘寶跟中國物流交手過，真的不知道會這麼爛。 好後悔當初貪小便宜買淘寶　Ｑ＿＿＿＿Ｑ　　真的學到了
※ 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.171.160.124 (臺灣)
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推 spiderlily: 淘寶頁面沒有按申請售後嗎？ 125.224.240.51 11/29 15:15

→ aora: 按了，小蜜說不是賣家問題，叫我跟物流溝通 1.171.160.124 11/29 15:26

→ aora: 然後物流客服又一直叫我自己找台灣物流重寄 1.171.160.124 11/29 15:31

推 dream4magi: 就淘寶官方物流出錯 又擺爛不處理 119.14.73.175 11/29 16:18

→ dream4magi: 球員兼裁判 我認為很難處理好 119.14.73.175 11/29 16:18

→ dream4magi: 是我就認賠 然後永不再使用官方物流 119.14.73.175 11/29 16:19

→ dream4magi: 要不要自己聯絡L換貨要評估一下成本 119.14.73.175 11/29 16:20

推 milli: 試試看請信用卡/銀行退款給妳？ 86.159.61.76 11/29 17:01

推 lunanightcat: 這是踢皮球比賽嗎 39.12.226.233 11/29 17:34

推 kk16355: 很難了 秀才遇到強盜 有理說不清 118.167.74.181 11/29 18:44

推 isle1117: 之前用官方海運有收過別人的包裹，自己 27.53.57.1 11/29 20:02

→ isle1117: 的少一包，客服是退我那一件包裹的貨款 27.53.57.1 11/29 20:02

→ isle1117: ，寄錯的包裹叫我自行處理。你的物品比 27.53.57.1 11/29 20:02

→ isle1117: 較大，價格又高，比較棘手，我會想辦法 27.53.57.1 11/29 20:02

→ isle1117: 聯絡L，換回自己的商品，看淘寶能否些許 27.53.57.1 11/29 20:02

→ isle1117: 補償造成的不便，全退似乎是不可能了 27.53.57.1 11/29 20:02

→ wind0083: 官方物流很爛，大型貨運要找私人集貨 122.116.11.149 11/29 23:01

推 fillinch: 省錢只好自己開車送了 59.126.46.129 11/30 00:16

推 cola0010: 別再用官方集運了，一點優勢都沒有，推 1.160.85.20 11/30 01:36

→ cola0010: 薦:快車集運 1.160.85.20 11/30 01:36

推 poi1619: 官方集運就是這樣爛爛的...海運敢選官方 220.142.170.18 11/30 06:47

→ poi1619: ，很猛耶 220.142.170.18 11/30 06:47

推 SAYYA: 原來官方海運這麼雷 203.66.222.12 11/30 10:19

→ TigraBoy: 我只好奇那個L小姐收錯貨都沒意見?122.121.199.228 11/30 10:25

推 paypig: 請大榮貨運收件呢?25公斤不算太重 請L小姐 118.170.137.57 11/30 11:49

→ paypig: 量尺寸 她的鏡子看她要不要 自己付自己 118.170.137.57 11/30 11:50

→ paypig: 部分的運費阿 118.170.137.57 11/30 11:50

推 pp060436: 找認識的貨車？花一天跑？ 114.41.133.189 11/30 12:04

→ pp060436: 有辦法申訴退款你們互寄運費部分嗎？ 114.41.133.189 11/30 12:05

→ pp060436: 起碼補貼一點 114.41.133.189 11/30 12:05

推 xlovelessx: 我之前找過回頭車，可以問問 60.251.57.62 11/30 12:07

→ xlovelessx: 或是搬家公司 60.251.57.62 11/30 12:09

推 ToTakeWing: 找搬家公司的回頭車試試看114.136.226.208 11/30 12:25

推 JiaTai: 走郵局啊 郵局可以到30公斤 可是材積不知 122.116.49.123 11/30 13:14

→ JiaTai: 道能不能過 122.116.49.123 11/30 13:14

推 LUSTBOY: 好雷喔 但我都用海運官方 用好幾次 42.73.141.43 11/30 13:41

→ LUSTBOY: 都沒有問題 看了這篇讓我有點擔心未來 42.73.141.43 11/30 13:41

→ LUSTBOY: 還要不要選擇官方海運 感覺我是比較幸運 42.73.141.43 11/30 13:42

推 wolfcry: 淘寶風險就是這樣阿 他們隔空擺爛的時候 219.70.119.6 11/30 16:15

→ wolfcry: 你隔空沒轍 這個大小和重量不太可能找貨 219.70.119.6 11/30 16:15

→ wolfcry: 運了 搬家公司出車2500起跳 看能不能分開 219.70.119.6 11/30 16:15

→ wolfcry: 二次塞回頭車會低一點 但二邊二次都要有 219.70.119.6 11/30 16:15

→ wolfcry: 人配合收貨很麻煩 219.70.119.6 11/30 16:15

→ gorse: 你要不要找找你縣市的網友看能不能幫你叫 175.98.146.179 11/30 16:18

→ gorse: 契約件的物流，一般公司都有簽約的，收件地 175.98.146.179 11/30 16:18

→ gorse: 址都是公司戶，但公司員工可以自費叫件 175.98.146.179 11/30 16:19

推 tn601374: 官方空運會偷重，海運會擺爛，真的沒救 218.161.37.15 12/01 15:05

→ tn601374: 了xdd 218.161.37.15 12/01 15:05

推 tn601374: 雖然私人集運好像出事也不會好到哪去就 218.161.37.15 12/01 15:08

→ tn601374: 是哈哈哈 218.161.37.15 12/01 15:08

→ tn601374: 買這些高單價的，真的需要買保險 218.161.37.15 12/01 15:09

噓 labell: 中資爛貨 42.73.218.1 12/01 17:22

推 c132908: 一直找淘寶幹嘛呢，趕快找臺灣那位收到妳 42.72.90.74 12/01 20:18

→ c132908: 貨的人溝通處理還比較有效率 42.72.90.74 12/01 20:18

推 yannjen: 我也疑問L小姐都沒差嗎？或許找她配合還 39.11.160.88 12/01 23:26

→ yannjen: 比較快 39.11.160.88 12/01 23:26

推 nino0939: 這不是你貪小便宜，是你沒做好功課！官 180.176.165.55 12/02 08:04

→ nino0939: 方集貨是出了名的爛眾所皆知XD 180.176.165.55 12/02 08:04

→ nino0939: 買第二次淘寶就直接買大型貨物，你心臟 180.176.165.55 12/02 08:04

→ nino0939: 好大 180.176.165.55 12/02 08:04

→ nino0939: 問問有沒有貨車的朋友幫忙載一下 180.176.165.55 12/02 08:04

推 xiuxinme: 去年也出過一樣的包，買投影機立架結果 1.200.66.215 12/03 14:45

→ xiuxinme: 收到別人的吊燈，還好雙方都在台北，最 1.200.66.215 12/03 14:45

→ xiuxinme: 後自己載著包裹去跟對方換回來 1.200.66.215 12/03 14:45