[抱怨] H&J-處理退貨令人覺得非常糟糕

看板 e-shopping
作者 hsinju (ida)
時間 2021-01-28 21:24:23
留言 72則留言 (18推 0噓 54→)

=============抱怨文開始,從這開始請不要任意刪除、編輯格式項目=============== *抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除,違反直接水桶5年。 是否已經閱讀過相關新規定?(請回答Y/N):Y *店家名稱:H&J(皇郡國際股份有限公司) *店家連結: 官網 https://www.huangjun.tw FB https://www.facebook.com/HUANGJUN.TW/ *溝通截圖: Line https://i.imgur.com/SWkuPPF.jpg
https://i.imgur.com/3s0ZaQg.jpg
https://i.imgur.com/Im1pabO.jpg
Messenger https://i.imgur.com/BQnlZ4C.jpg
https://i.imgur.com/Tc6ipD1.jpg
https://i.imgur.com/PL1onqf.jpg
https://i.imgur.com/JWH9NO8.jpg
https://i.imgur.com/9K2DFOj.jpg
https://i.imgur.com/R7F1GQS.jpg
https://i.imgur.com/kfZq7qK.jpg
https://i.imgur.com/7ZU0Iqg.jpg
https://i.imgur.com/j4Agc9D.jpg
官網購物被封鎖 https://i.imgur.com/3IQO6D0.jpg
留言被刪或被封鎖 https://i.imgur.com/ZKdKYHM.jpg
*事發經過: 訂購H&J的牛仔褲 1/10取貨試穿後覺得不適合 查詢退貨方式 發現在訂單中無法直接退貨 官網上退貨方式也說得非常不清楚 因此1/11詢問Line客服小編如何辦理退貨 隔日凌晨小編詢問是不是更換尺寸就好了 字面上讓人覺得似乎不願意消費者退貨 等了一兩天一直沒有獲得回覆 越來越加深店家不想讓消費者辦退貨的想法 1/13想到messenger也能留言 但一打開 就說明跟line都是同樣的小編不會比較快 因此又繼續等等看 依然沒有獲得回覆 只好在FB不客氣留言以及表達尋求消保官解決 ㄧ留言小編就回覆了呢 在此建議若一直無法收到小編回覆訊息 可以試試FB留言 獲得退貨方式後 有注意到「視購物成交比例設黑名單」、「退貨紀錄將會保留,或許我們有權利不再服務 您」 但沒想到直接被封鎖(果然彼此都不想再交易) 1/25下午想查詢退貨進度居然無法登入 此時根本怒氣沖天 又擔心錢就被A走了 1/26早上打了電話確認真的是被封鎖 messenger小編表示有退貨紀錄系統會自己鎖起來 要查詢退貨進度可以直接撥電話 退貨就被封鎖———我想真的不缺客戶 總之,今天已經收到退款了 目前在粉絲專頁應該也是被封鎖的(無法留言) 覺得店家經營網購平台 卻對想辦退貨的消費者非常不友善 小編回覆訊息非常緩慢 FB上也是一堆在查訂單的留言 如果收到喜歡的商品應該會很開心 但如果想退貨可能會困難重重 僅在此店家進行唯一一次交易 無法代表所有人的購物經驗 提供想在此店家購物的網友參考 --

※ 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 219.85.142.81 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1611840266.A.E2F.html

orca4266: 直接封鎖 誇張欸@@ 沒那個擔當退貨就不 36.237.89.147 01/28 22:18

orca4266: 要做網拍好嗎 唉 36.237.89.147 01/28 22:18

jiaj: 真的有夠小氣,退個貨就封鎖實在是小鼻子 218.166.92.24 01/28 22:30

jiaj: 小眼睛 218.166.92.24 01/28 22:30

emigirl: 不缺客人吧!感謝經驗分享 1.168.132.129 01/28 22:43

firetfd119: 是用刷卡還是貨到付款呢? 114.32.189.59 01/28 23:06

hsinju: 我當初選711取貨付款,FB上有很多人在追訂 42.77.130.181 01/28 23:10

hsinju: 單,不曉得是用什麼方式 42.77.130.181 01/28 23:10

hsinju: 沒錯,就是官網直接封鎖,小編說有需要可 42.77.130.181 01/28 23:12

hsinju: 以留言幫忙訂(完全沒興趣,就算東西再怎 42.77.130.181 01/28 23:12

hsinju: 麼好也不需要了) 42.77.130.181 01/28 23:12

KENGOD0204: 因為你試穿過了,蠻多賣家會封鎖的。 220.137.4.94 01/29 07:07

duriel3313: 爛到笑 211.72.109.181 01/29 10:05

j2392553: 爛欸 42.77.172.175 01/29 10:15

uke823: 網拍不試怎麼知道合不合 沒看到實品怎麼 111.71.43.209 01/29 10:42

uke823: 知道有沒有一樣 我就沒遇過半個賣家封鎖 111.71.43.209 01/29 10:42

uke823: 又不是濫退 不想承擔退貨成本就不要做網 111.71.43.209 01/29 10:42

uke823: 拍啊== 111.71.43.209 01/29 10:42

hsinju: 是因為試穿過了,所以被封鎖???這我真 42.77.130.181 01/29 11:34

hsinju: 的頭一次聽到,無法理解啊 42.77.130.181 01/29 11:34

Ciline: 這種賣家不少啊,我上次也是因為尺寸不合 110.50.188.240 01/29 12:35

Ciline: 退貨(one size,無其他尺寸可換),結果就 110.50.188.240 01/29 12:35

Ciline: 被鎖帳號,連登都登不進去 110.50.188.240 01/29 12:35

Ciline: 我整個黑人問號,是嫌客人太多,不缺我這 110.50.188.240 01/29 12:36

Ciline: 個是吧? 110.50.188.240 01/29 12:36

kathy0108: 封鎖也太誇張 而且還是沒退款完就封 27.242.35.224 01/29 12:40

sarasays: 謝謝分享,完全滅火了 111.251.65.153 01/29 14:40

moiy: 我昨天也被fb封鎖,客服超爛,一天回一句, 223.138.92.248 01/29 17:24

moiy: 一開頭也有跟他說雙11購買了包包兩個月背帶 223.138.92.248 01/29 17:24

moiy: 接的地方斷了,想問說可以維修還是有什麼幫 223.138.92.248 01/29 17:24

moiy: 助,一直問我訂單標號,這樣來往了2天跟我說 223.138.92.248 01/29 17:24

moiy: ,超過七天,沒辦法退換貨,沒有保固沒有維 223.138.92.248 01/29 17:24

moiy: 修。我說那為何一開始就跟我講超過七天就好 223.138.92.248 01/29 17:24

moiy: 了,浪費我時間,也順便說包包這樣對的起890 223.138.92.248 01/29 17:24

moiy: 嗎?後來又要問我請問其他朋友一起購買的包 223.138.92.248 01/29 17:24

moiy: 包會這樣嗎?我說不用了,不想說了 我就被封 223.138.92.248 01/29 17:24

moiy: 鎖。超傻眼。 223.138.92.248 01/29 17:24

moiy: https://i.imgur.com/tbdkFE1.jpg 223.138.92.248 01/29 17:27

moiy: 聽客服在唬爛,我沒被退貨也被封鎖。我昨天 223.138.92.248 01/29 17:33

moiy: 也是怒氣100+ 223.138.92.248 01/29 17:33

windesign88: 哈哈哈哈 這家好好笑 112.78.71.230 01/29 18:57

longsre: 不如直接在結帳頁面寫明「退貨就黑單封鎖223.139.175.220 01/29 21:18

longsre: 」,真爛223.139.175.220 01/29 21:18

evilbump: 真的爛,而且沒開發票,我一直問要發票 111.71.69.230 01/30 00:24

evilbump: 就一直要我提供個資,根本是逃漏稅 111.71.69.230 01/30 00:24

honeykt: 他們有開連鎖門市~下次可以直接去試穿 27.247.34.254 01/30 01:18

honeykt: 記得之前沒有這種封鎖機制 都會接受客戶 27.247.34.254 01/30 01:18

honeykt: 的退款需求 訊息也沒有回這麼慢 可能是 27.247.34.254 01/30 01:18

honeykt: 越做越大 客戶多了然後退貨也變多XD 27.247.34.254 01/30 01:18

hsinju: 我有拿到發票,如果真的沒開發票應該可以223.139.195.219 01/30 11:41

hsinju: 直接檢舉逃漏稅吧223.139.195.219 01/30 11:41

hsinju: 沒有下次了XD這種對待消費者的態度,讓人223.139.195.219 01/30 11:43

hsinju: 的消費感受非常差啊,又不是只有這一家店223.139.195.219 01/30 11:43

hsinju: FB都看不到負面留言,應該就是店家都刪光223.139.195.219 01/30 11:44

hsinju: 光了吧223.139.195.219 01/30 11:44

hsinju: 昨天滑到負向留言,今天就不見了 https://223.139.195.219 01/30 11:55

hsinju: i.imgur.com/s4psafy.jpg https://i.imgu223.139.195.219 01/30 11:55

hsinju: r.com/cTqMfKG.jpg223.139.195.219 01/30 11:55

hsinju: https://i.imgur.com/X5Xd1XH.jpg223.139.195.219 01/30 11:56

hsinju: https://i.imgur.com/9XmD418.jpg223.139.195.219 01/30 11:56

hsinju: 最新的一篇,裡面有負向留言也是馬上就不223.139.195.219 01/30 12:01

hsinju: 見,現在有人反映包包品質可能馬上也會消223.139.195.219 01/30 12:01

hsinju: 失223.139.195.219 01/30 12:01

hsinju: https://i.imgur.com/sxnFXXX.jpg223.139.195.219 01/30 12:01

hsinju: https://i.imgur.com/LNtphf6.jpg223.139.195.219 01/30 12:01

hsinju: https://i.imgur.com/hbDs9UP.jpg223.139.195.219 01/30 12:03

yunpig0802: 感謝分享 這真的蠻誇張 111.83.108.74 01/30 18:05

lurba224: 我是覺得不如買 LATIV 61.227.42.195 01/30 18:27

jing323105: 真的…雖然褲子真的很好穿 但退貨服 223.137.230.92 07/26 14:48

jing323105: 務真的做的很不乾脆…他們認為他們有 223.137.230.92 07/26 14:48

jing323105: 權利不給退貨。fine..那就專心做門市 223.137.230.92 07/26 14:48

jing323105: 就好了開什麼網購平台 ...... 223.137.230.92 07/26 14:48

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