看板e-shopping
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＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。
是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：是
＊店家名稱：蝦皮購物
＊店家連結：
https://shopee.tw/
＊商品名稱：麥當勞BLT安格斯黑牛堡+可樂(中)即享券,麥當勞蕈菇安格斯黑牛堡+可樂(中)即享券
＊溝通截圖：(至少兩張，不得放入文內)
(大部分都是電話溝通無法截圖)
1.
https://i.imgur.com/pz7gPgl.jpg.
2.
https://i.imgur.com/PA87r6u.jpg
3.
https://i.imgur.com/V904nB8.jpg
4.證明當初確實有成功入帳的證據
https://i.imgur.com/IDBiM3N.jpg
https://i.imgur.com/Fgke91k.jpg
https://i.imgur.com/IWtw5Ts.jpg
＊商品照片：(至少兩張，不得放入文內)
https://i.imgur.com/sDhMpxE.jpg
https://i.imgur.com/9dNPGgT.jpg
＊事發經過：(僅能文字敘述，不得擅自夾雜圖片連結)
簡述一下
於12/1建立兩筆訂單
12/2使用郵局ATM轉帳於蝦皮指定之台新帳戶
12/3由於遲遲沒有入帳成功的通知，向郵局查詢，郵局告知轉帳成功
向台新銀行查詢，台新表示無權查詢合作的蝦皮帳戶
並向蝦皮客服反映，客服表示蝦皮帳號並未收到款項，會轉交技術部門處理
12/4訂單由於未入帳由系統自動取消
12/4~12/7多次向客服反映已匯款
12/7蝦皮寄出電子郵件表示問題處理完畢，已將票券發送至我的帳號
檢查後發現並未收到，當日即回復仍未收到票券
12/8至今：多次向客服反映未果，對方僅表示會盡速處理
如上，也沒什麼好說的，也不知是系統爛，人員爛，還是人員怠惰
整理起來三大錯誤
1.轉帳成功（已由郵局證實成功）但蝦皮系統沒收到
2.拖了7天尚未處理完畢
3.寄信表示已解決，但客戶仍未收到票券（這是在搞笑嗎？）
效率差+系統破，拖了一周是想怎樣，簡直笑話
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※ 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.25.18.74 (臺灣)※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1607498183.A.504.html
推 error123: 金流沒串好嗎? 36.229.122.11 12/09 16:47
推 assawang: 發張券這麼難@@? 49.216.143.121 12/09 17:15
→ charlieinin: 處理的話好像是7-14個工作天 101.12.17.180 12/09 17:31
推 labell: 客服不在台灣阿 很多店商連電話都沒 36.230.25.1 12/09 18:17
推 tsanning: 這樣好雷 以前在飯店吃buffet吃一半 111.82.97.202 12/09 19:26
→ tsanning: 臨時在momo買電子餐券 很快就收到email 111.82.97.202 12/09 19:26
→ tsanning: 當餐就能用了（疫情以前了 遠目 ） 111.82.97.202 12/09 19:27
推 YuXun2021: gomaji跟 line酷券 都滿快的，買這種券114.136.170.130 12/10 01:42
→ YuXun2021: 發很快呀114.136.170.130 12/10 01:42
推 Sallina: 它是不是不能用轉帳買啊?頁面說僅限信用 192.192.58.18 12/10 13:13
→ Sallina: 卡付款,但實際上結帳時卻有轉帳選項,我覺 192.192.58.18 12/10 13:14
→ Sallina: 得系統沒設定好 192.192.58.18 12/10 13:14
→ Sallina: 不過剛試買了1杯咖啡轉帳付款,馬上就發券 192.192.58.18 12/10 13:18
推 docoke: ？蝦皮客服在台灣唷.. 1.34.71.224 12/14 02:26
