[問題] Selfridges收到空無一物沒有商品的包裹

商品網址： https://bit.ly/32hxCzG 8/17 週一的時候在 Selfridges 下了一單 Diptyque 190g蠟燭＋Aesop防曬護唇膏 下單的當下就已經顯示兩個包裹會分開寄 但我是昨天同時收到的 今天才有時間開箱 Diptyque蠟燭包裹很正常 Aesop 包裹打開袋子完全是扁的 https://imgur.com/pmkblc0.jpg https://imgur.com/uJi2gVm.jpg 因為這個東西很小也不貴 我拆的當下並沒有錄影(後悔萬分） 箱子很小整個檢查過 真的沒有護唇膏的蹤跡 雖然金額不大還是覺得又傻眼又無言 這個「根本空的沒有貨」狀況連退貨感覺都很難 想問有人遇過這個情形嗎？ 目前已經寫了中文的客服email 也用英文詢問臉書客服 不過週末可能也無法那麼快處理 希望不要白白浪費400塊...T_T -- 已經用email+微信聯絡 中英文都有嘗試 目前只有收到中文客服回覆 希望我也能退款成功T_T 真的又好笑又無奈 就沒東西到底要拍啥 真的要錄影 以為s家不會發生這種事... d大拍拍 包包超美！ 想請問m大是跟中文還是英文客服聯繫？ 好忐忑 T_T 我後來又發現另一個包裹也少東西 總金額加起來800多 因為有時候買得多或是幫別人買 當下沒有馬上檢查 真的是學了一課教訓... 有結果再來分享 謝謝分享經驗的大家～
※ 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.24.6.191 (臺灣)
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推 findyingko: 之前也曾收到數量少寄的包裹且當時也 36.239.240.64 08/23 00:34

→ findyingko: 未錄影，但跟客服聯絡後有再補寄給我 36.239.240.64 08/23 00:34

→ findyingko: 喔～ 36.239.240.64 08/23 00:34

推 eilent: 去微博問中文客服會在線回覆喔 會比較快210.209.205.112 08/23 09:31

推 shinyu100: 微信的中文客服回覆的蠻快的，態度也 150.117.24.112 08/23 10:29

→ shinyu100: 不錯 150.117.24.112 08/23 10:29

推 shuwenwu: 覺得會補欸 它家客服還不錯～ 42.77.234.101 08/23 11:40

推 oyeme: 以前有缺過腮紅，沒錄影但是有退款 114.40.116.57 08/23 12:07

推 MG61186: https://i.imgur.com/wtNTfmC.jpg223.136.190.129 08/23 13:43

→ MG61186: 秒想到這張梗圖…223.136.190.129 08/23 13:43

推 syin2: 我有遇過相同事情 E-mail給S站以後退費了 112.104.128.72 08/23 13:48

→ syin2: S站僅問盒子是否有被開過痕跡 我說沒有 112.104.128.72 08/23 13:48

→ syin2: 過沒多久就收到退費 滿阿莎力的 112.104.128.72 08/23 13:49

→ syin2: 後來每次收到包裹我必定開箱錄影存證 112.104.128.72 08/23 13:49

推 dandelin: 空的！好扯～我以為我收到防盜鎖沒拆的223.137.224.240 08/23 14:14

→ dandelin: 已經很困擾了 沒想到原po遇到更困擾的問223.137.224.240 08/23 14:14

→ dandelin: 題 拍拍223.137.224.240 08/23 14:14

推 petitebabe: 真扯！ 114.45.98.113 08/23 15:08

推 maijine: M大那張圖又勾起我的笑點XDDDD123.193.180.231 08/23 16:02

推 Ladyink: M大那個我笑死XDDDDD 27.242.160.92 08/24 03:08

推 lernshin: M大那個也太好笑了吧XDDD 223.136.28.161 08/24 10:15

推 elsa50320: M大那個再看一次還是很好笑XDDDD 211.75.130.99 08/24 14:37

推 m225896142: 我之前買一瓶蘭蔻粉底液也是，但是我 118.163.15.239 08/24 16:48

→ m225896142: 跟客服纏鬥了半年才終於退款給我，從 118.163.15.239 08/24 16:48

→ m225896142: 此收他家產品一定錄影 118.163.15.239 08/24 16:48

推 wendy22664: M大那張太好笑了 1.165.73.222 08/24 16:56

推 pillooow: M大XDDDDD 114.26.162.1 08/24 20:00

推 angels999: 9樓那張圖真的勾起我的回憶XDDDDD 39.12.161.110 08/25 14:19

推 unicle: 感謝M大提供這麼歡樂的圖XDDD122.117.106.253 11/15 14:27