[問題] eBay 賣家不寄貨，如何請官方介入？

我ebay還很新手 遇到賣家不寄貨 開case請賣家回應並示出寄送的證明 他也都提供不出來 只說包裹運費是沒有保險的 他不負責 但其實後來有看到他又賣了那個商品 我的他應該沒有寄 請問要怎麼請ebay客服介入？ 我每次點案件都只有兩個選項 一個是傳訊息給賣家 一個是關閉此案件 但現在賣家都不回了 不能直接請官方仲裁嗎 還是說要去哪裏申訴 我用的是德國ebay 但應該和其他平台的處理方式沒有不同吧？ 以上請教大家 --
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推 kaokaocathy: 我之前的經驗是，好像要一定時間才會180.217.184.161 07/13 19:45

→ kaokaocathy: 出現可以跟客服聯絡的選項，選擇沒180.217.184.161 07/13 19:45

→ kaokaocathy: 收到貨，客服會去瞭解。180.217.184.161 07/13 19:45

→ kaokaocathy: 我之前是賣家用一般寄件，沒有追蹤180.217.184.161 07/13 19:47

→ kaokaocathy: 號碼，等了2-3週都沒收到(國際)，後180.217.184.161 07/13 19:47

→ kaokaocathy: 來才能跟客服聯繫，沒多久就退款了（180.217.184.161 07/13 19:47

→ kaokaocathy: 結果又2-3週後收到包裹...180.217.184.161 07/13 19:47

推 ling43235: 找客服申請，很簡單 49.216.75.162 07/14 10:50

→ spark894: 客服申請是在哪裡可以找到呢？ 93.202.228.188 07/14 13:23

推 albuca: 可以email給ebay中文客服，如果超過期限 1.200.46.122 07/15 00:06

→ albuca: 還可以找paypal客服。 1.200.46.122 07/15 00:06

推 flyalan: open case後會給賣方回應時間，超過時間 203.204.45.247 07/16 01:29

→ flyalan: 官方才會判決並介入 203.204.45.247 07/16 01:29