[問題] momo退貨流程問題

星期二要在momo下訂單，因為網站怪怪的，反覆操作之下，下單就下錯顏色。 檢查訂單時馬上發現錯誤，要取消，就不能取消了； 打給客服，客服一開始就說我可以網路取消，後來我說不行，她又說叫我按退貨， 說已經轉檔了，就是不能不出貨，一定要出貨後我這邊在拒收。 （這一點深刻覺得很爛，pchome24馬上取消，只要還沒出貨，訂單就直接取消了， 沒有什麼出貨了還要拒收的困擾！） 星期三貨運到了，請管理員拒收，管理員也確實拒收了。 結果到了今天，網站進度還是顯示「成立退貨」，退貨的物流完全看不到。 打進去客服，客服才說黑貓宅急便連續三天顯示配送中、拒收。 問題是黑貓就只來了一次，當天就直接拒收了，後續根本沒有再來過。 客服說會在內部催促。 必須說momo這流程實在很爛，一轉退貨流程後，連單號都看不到，根本不知道貨態。 本來想問，這大概要處理多久才會收到刷退？ 後來想想，問大家好像也很怪，大家又不是客服，就當做一篇momo抱怨文吧！ 以後要訂momo要三思了！ --
※ 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.194.159.209 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1591346046.A.C6C.html

→ yanluan: 板上搜momo你就知道多糟糕了 36.229.130.218 06/05 16:38

→ banmi: momo只有一個明顯的優勢，就是價錢，其他 111.82.10.147 06/05 17:04

→ banmi: 我認家都是 pc家完勝。 111.82.10.147 06/05 17:04

推 jiaj: momo真的很爛，延遲的紅利金會拿一堆理由不 220.143.108.4 06/05 19:46

→ jiaj: 給你，反觀pc二話不說就給 220.143.108.4 06/05 19:46

推 hogarth1985: https://youtu.be/blprJIBtgYU 1.200.198.51 06/05 23:32

→ riva5410: 退貨物流本來就看不到吧 黑貓沒簽收應該 111.250.79.115 06/06 08:11

→ riva5410: 會退啦這倒是不必擔心 111.250.79.115 06/06 08:11

→ riva5410: 有的比較兩光的貨運貨都不知退到哪裡去 111.250.79.115 06/06 08:16

→ riva5410: ，會派別人再來收退貨，然後過幾天對方 111.250.79.115 06/06 08:16

→ riva5410: 找不到退貨還會打電話來問你...不過我想 111.250.79.115 06/06 08:16

→ riva5410: 黑貓比較不會這樣啦 111.250.79.115 06/06 08:16

推 s8452813: 看起來是因為黑貓沒有當天退回所以才 36.239.243.186 06/07 00:43

→ s8452813: 連續三天key配送中、拒收 36.239.243.186 06/07 00:44

→ sunlover: 直到今天還是拒收而沒退回MOMO...好奇 39.10.96.249 06/07 18:12

→ sunlover: 怪的流程！ 39.10.96.249 06/07 18:12