[問題] 淘寶訂單維權失敗 怎麼解決

前幾天買了一個小推車海運 集運倉因為貨物破損拒簽 聯繫賣家退貨要我付20元運費他才肯退 我提出退款申請被賣家拒絕 聯繫淘寶客服說我不用支付給賣家運費 提出客服介入就可以了 結果我提出客服介入後 那筆訂單被判定維權失敗 訂單直接被關閉 款項也直接撥給賣家 現在變成我貨沒收到 錢也被賣家拿去了 訂單還被關閉 有人遇過這種情況嗎？ https://i.imgur.com/TbIxWIf.jpg https://i.imgur.com/11K8kMh.jpg -- 官方海運
※ 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.11.166.21 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1569162947.A.255.html

→ melody1003: 你應該是走官方海運吧？219.91.5.70 09/22 22:43

→ melody1003: 要找小蜜介入你要附上相關有利於你的 61.216.159.247 09/23 09:34

→ melody1003: 證明...比方說包裹破損被拒簽 61.216.159.247 09/23 09:35

→ melody1003: 另外申訴時強烈建議用簡體.. 61.216.159.247 09/23 09:35

→ melody1003: 我說的證明是圖片...光文字說明沒用 61.216.159.247 09/23 09:36

推 sdf0820: 同意樓上 114.137.85.146 09/23 13:15

→ melody1003: 最近有退貨商品.官方客服就強烈建議 61.216.159.247 09/23 13:56

→ melody1003: 能給的證據通通補上...後來就順利退款 61.216.159.247 09/23 13:56

推 Minilla: 最近遇到的狀況是發海運一個月了還沒收 42.72.250.32 09/24 09:57

→ Minilla: 到，點選退款賣家不同意，然後我就點官 42.72.250.32 09/24 09:57

→ Minilla: 方介入，說沒收到貨要退款，過幾天期限 42.72.250.32 09/24 09:57

→ Minilla: 到了就審核通過了。 42.72.250.32 09/24 09:57

推 chy8061: 我最近才退貨一次，也是進入維權，我補上 101.14.185.234 09/24 18:49

→ chy8061: 對話圖檔，就急速維權了，要記得24小時 101.14.185.234 09/24 18:49

→ chy8061: 內提出圖檔，不然會失敗 101.14.185.234 09/24 18:49

→ KENGOD0204: 你沒補資料，他會判你失敗，機會錯過 220.137.4.193 09/25 10:29

→ KENGOD0204: 他可能不理你，證據要備齊 220.137.4.193 09/25 10:29