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是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：Y
＊店家名稱：東森購物
＊商品連結：
https://reurl.cc/pO36l
＊商品名稱：Panasonic 國際 12公升除濕機 F-Y24EX
＊溝通截圖：系統+電話客服
https://i.imgur.com/BwdCG0j.jpg
＊商品照片：
https://i.imgur.com/EfmzdsC.jpg
https://i.imgur.com/HHhR7xq.jpg
＊事發經過：
07/29
從東森下訂Panasonic F-Y24ex除濕機
07/31 -- 收到貨
檢查發現外包裝標示能源數值與Panasonic官網不同
上網回去翻訂單
才發現網頁規格標示不清
產品附圖也糊到懷疑人生
只好致電求助Panasonic客服
客服要求
“拆封後測試機器”
然後告知此商品為舊款
崩潰 商品網頁上根本沒寫
只好封存準備退貨
08/01
致電東森客服詢網站未標示是舊款 如何退貨
結果客服以“已通電”為由拒絕退貨
先是敷衍的說會代為連絡廠商
之後不斷跳針"通電無法退換貨"
並要求我要
看清楚法令
08/02
東森依然拒絕退貨
且客服說
東森購物網“不提供退貨服務”！！！！
網頁上十天鑑賞期跟退換貨服務都是寫假的
氣到馬上寫消費爭議申訴資料表
08/03
東森依然跳針不能退
我告知已申訴消保官
結果
馬 上 改 口 8/6~8/7會協助連絡退貨相關事宜
現在已經錄影封箱了 希望能退成功
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為了申訴我研究了下法規（很多我就不列了
網購電器商品
我拆封測試跟申請退貨都合情合理
且網頁標示不清也是東森有錯在先 還如此理直氣壯
（新聞之前也有一篇類似的退貨案件）
https://reurl.cc/2pYE4
最不爽的是客服一直跳針通電即非新品無法復原
不插電測試是要通靈嗎
不然怎麼知道電器產品是好是壞
奉勸各位上東森購買電器三思再三思
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已更
※ 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.13.6.236 (臺灣)※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1564981281.A.A3B.html
→ gina15: 商品連結錯了吧60.251.209.54 08/05 13:14
推 ann9279270: 上個月在雅虎商城的愛買買除濕機，廠 61.216.57.1 08/05 17:15
→ ann9279270: 商也是已插電不給退，只好自己吞了， 61.216.57.1 08/05 17:15
→ ann9279270: 希望你能退成功 61.216.57.1 08/05 17:15
推 orca4266: 推後續處理 1.173.64.92 08/05 20:04
推 Wing7512: 好、這讓我知道別在網路買電器！（幫你 42.72.65.44 08/05 22:53
→ Wing7512: 們森7 42.72.65.44 08/05 22:53
推 momicats: 沒插電怎知有沒有故障?也太瞎 1.163.71.88 08/06 09:58
