[問題] 請問亞馬遜帳號被凍結

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作者 ciceoo ( 漂流~)
時間 2019-02-23 12:45:11
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上週在亞馬遜上買了滿多東西的,使用上都正常 前天要登入看包裹進度的時候 ㄧ直登入不了,說我密碼錯誤 然後傳驗證碼來,輸入後還是說錯誤 因為無法登入,我也不知道怎麼找線上客服 後來我只好申請ㄧ個新的帳號,連絡線上客服 說我的前一個帳號無法登入,請他幫忙 後來他說會請帳號專員48小時內跟我連絡, 剛剛有收到信了 https://i.imgur.com/voCcCDl.jpg
https://i.imgur.com/5oGDgBa.jpg
這個去超商傳真就直接傳過去就好對嗎 可是我使用的是電子帳單 請問用電子帳單的話該怎麼提供證明呢, 打電話去銀行有辦法申請紙本證明嗎 我英文很差 不知道該怎麼解釋, 跟線上客服對話的時候 都要用google ㄧ邊翻譯ㄧ邊跟他們對話, 但現上客服閒置太久他們就會離線 超希望有人能幫幫我 而且我的prime30天試用還沒到期 很怕到時候沒取消每個月會被扣錢, 真的不知道為什麼無預警被鎖,只有一次發現買貴 了,退訂再重下這樣, 但後來2天也都能正常使用 不知道為什麼就被鎖了 現在想把帳號救回來, 請大家幫幫我,謝謝喔 如有有解決 再上來報告後續 -- 我只有一張卡,所以沒想到,好我再請別人幫我刷看看,我有打電話確認過銀行說餘額是 夠的, 而且他們也沒收到任何交易被拒絕的通知,等於是還沒到銀行端就被砍單了 M大感謝你回覆我 超溫暖 我現在收到最新的信了 他們要我傳資料解鎖, 請問這個信是可以直接回覆的嗎, 而且我用的是電子帳單不知道該怎麼提供證明 https://i.imgur.com/QqblPtA.jpg
https://i.imgur.com/xT67TwH.jpg
42.72.201.172 02/23 13:34 請問電子帳單是email裡銀行寄來的那個嗎 只要截圖就好嗎 不然不知道要怎麼傳真 我用的是美國亞馬遜 現在不知道用電子帳單該怎麼證明
※ 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.9.195.210
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Minkoff: 拒絕交易(declined)的話通常是因為餘額208.54.80.135 02/23 13:14

Minkoff: 不足,如果都正常的話會不會是因為是在208.54.80.135 02/23 13:14

Minkoff: 國外網站消費被拒絕要不要換張卡刷刷看?208.54.80.135 02/23 13:14

Minkoff: 信上並沒有提到你帳號有問題只有說你的卡208.54.80.135 02/23 13:20

Minkoff: 片刷不過~208.54.80.135 02/23 13:20

Minkoff: 然後amazon prime 會員退錢還蠻阿撒力的208.54.80.135 02/23 13:22

Minkoff: ,再寫信去取消就好,別擔心(之前有超過208.54.80.135 02/23 13:22

Minkoff: 幾天才想到要取消官方退回了全額,但也可208.54.80.135 02/23 13:22

Minkoff: 能是個案。208.54.80.135 02/23 13:22

yasanju: 日亞第一次刷也會鎖,之前也是電子帳單 42.72.201.172 02/23 13:34

yasanju: 拍照把有些敏感個資塗掉就解鎖了可以正常42.72.201.172 02/23 13:34

yasanju: 購買

yasanju: 如果是金融卡刷的取消訂單還是會被圈存42.72.201.172 02/23 13:36

yasanju: 不能動用,要等一個月左右才解除,要進 42.72.201.172 02/23 13:36

yasanju: 網銀看可用額度夠不夠不是看存款金額42.72.201.172 02/23 13:36

yasanju: 解鎖很快說是24小時左右我的經驗是幾小42.72.201.172 02/23 13:38

yasanju: 時而已 42.72.201.172 02/23 13:38

yasanju: 日亞當初我不是傳真我是回傳email解鎖 42.72.201.172 02/23 13:41

yasanju: 日亞我提供兩張照片解鎖,電子帳單個資只 42.72.201.172 02/23 13:51

yasanju: 留亞馬遜要求的看的帳戶號碼尾數其他碼 42.72.201.172 02/23 13:51

yasanju: 掉跟刷的那張卡片只留亞馬遜要看的剩下 42.72.201.172 02/23 13:51

yasanju: 不必要的三碼,卡號,卡片到期日,都用42.72.201.172 02/23 13:51

yasanju: 膠帶貼掉才拍照,大概兩小時就被解鎖了(42.72.201.172 02/23 13:51

yasanju: 刷金融卡)42.72.201.172 02/23 13:51

yasanju: 就銀行每月寄來的無地址的電子對帳單 42.72.201.172 02/23 13:58

yasanju: 反正日文看不懂,英文不會拼,當初(上 42.72.201.172 02/23 14:01

yasanju: 個月)就是靠兩張碼掉個資照片回寄來信 42.72.201.172 02/23 14:02

yasanju: 的那個email信箱就解鎖了 42.72.201.172 02/23 14:02

yasanju: 卡片重要個資我是用黑色電火布貼掉沒必要 42.72.201.172 02/23 14:05

yasanju: 讓亞馬遜看到的慢慢貼,貼好在拍照確認 42.72.201.172 02/23 14:05

yasanju: 不會洩漏再回信 42.72.201.172 02/23 14:05

walle1216: 可以直接寄電子帳單,或是你印出來傳真 73.110.37.246 02/23 16:05

walle1216: 給他 73.110.37.246 02/23 16:05

SmallWu36: y大好熱心223.141.119.244 02/23 17:27

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