[心得] 微小反推—淘寶皇室集運

★物品名稱：台湾集运 台湾专线 台湾快递 普货4-10KG丢失包赔 国际快递集运 ☆賣家名稱：皇室集運 ★拍賣網址：http://c.b1yt.com/h.8E1zHc?cv=8nmhZxSH3Tf&sm=d7141d ☆網誌心得：僅ptt分享 6/16晚上更新 這我無言了..... 集貨可以無所不用其極打電話十多通來就為了要把文章刪掉 從第一通晚上九點多打到十點半 但好玩的是google一下電話，就可以知道這家的前身是甚麼 改名換姓過的集貨 呵呵 http://i.imgur.com/83j2dL0.jpg 6/16下午更新.... 我不知道集貨怎麼知道我在這裡分享心得的 結果挺無言的，集貨說要把我資料給海關和台灣稅務局，說等著接電話 (我是感覺這以及是恐嚇了...) 我是認為這就跟分享衣服鞋子包包一樣，做工不好，會反推，但是好貨自然也會被讚揚。 http://i.imgur.com/w1ehvZm.jpg http://i.imgur.com/2h3Mz63.jpg http://i.imgur.com/1hRmSkU.jpg http://i.imgur.com/KTFPrJG.jpg ————原文———— 先附上購買截圖 http://i.imgur.com/56cz3mO.jpg 首先想先向分享這家集貨的大大感到抱歉，真的不是要拆台 QAQ 因為我買淘寶的頻率可能半年才會自己買一次，上一次用的集貨不是消失，就是可能服務 不比從前，所以通常是直接在 ES版搜尋最近推文多的集貨使用 問題包裹：兩盒襪子十二入裝(體積算大) 時間點：5/28包裹到至6/4報重 參與人：我，集貨，襪子賣家，圓通客服 微反推點： 1.客服不太理人 2.回覆稍嫌緩慢 3.處理消失包裹問題不太積極 4.黑貓單號前後不一 說微反推，是因為問題僅在客服及消失包裹事件，送到台灣的包裹包的完整，東西也都沒 有少，應當算及格 (後來回去看推文串，發現原來客服不太理人已經發生了QWQ，下次不能只看本文，要連推 文串一起看) 以下簡述時間串，有點冗長，手機排版傷眼，請見諒 ——————————————————————— 5/25確認集貨還在，並確認收貨地址填寫 雖然集貨說5/27.28端午節清關行休息，29才會報件，但從5/28中午開始陸續報重。 問題包裹於5/28早上被簽收，當天同時段亦有四件包裹到達，報重完成。 5/31早上詢問貨物到達但是沒有報重，並提供物流截圖，客服沒有回應 晚上詢問客服在嗎？ 客服回應我們找找，但當天沒有後續 6/1中午詢問請問有找到嗎？回覆：稍等喔 晚上再次詢問，集貨回覆：問問賣家 (我os，沒找到也跟我說下啊啊啊 我就去找賣家了) 我有抱怨這樣拖更久了，兩次都沒回應呢 集貨說晚點去倉庫幫我找找 6/2到6/3我開始找襪子賣家及圓通客服，襪子賣家找圓通核實是否送達，圓通核實送達 最後6/4 圓通打電話到集貨詢問失蹤的包裹 (襪子賣家是跟我說，圓通要確認包裹沒有收到的賠償事宜，集貨說他們快遞很多的不知 道是哪個)←這個我理解的，集貨不是只有我一位顧客 所以開始找集貨，打算跟他說明狀況，請賣家再跟圓通說一下可以打電話過去核實了 然後，消失多天的包裹突然被報重了(那個單號我看到都會背了) ——————————————————————— 我的微反推點在於，同時段的包裹都到，只有一件體積算大的消失，且中間集貨有特別說 去倉庫找找，可是都沒找到，然後在七天後被報重(黑人問號.jpg)，中間的回覆覺得集貨 回覆稍嫌緩慢，並有些不太理人 ——————————————————————— 還有一點，可能是我對於產生單號的時間錯誤，但是集貨遲遲不理人加單號前後不一，故 列為反推點 6/8拍給集貨我自己整理的重量及商品項目excel截圖，並拍下重量，有詢問是否當天出貨 ，回覆當天台灣清關 6/9詢問是否發貨了，集貨回覆發貨 但我沒有收到黑貓單號，故詢問，說晚點給我 (我理解是，發貨就應該已經有單號了，但集貨沒有給) 6/10中午再次詢問，給了黑貓單號 但！是！ 過了七小時後又發了一個完全不同的單號，故開始詢問，一直到11號下午才有回覆後面這 個才是正確的 (那一開始給我的單號是...?) -- 拍拍 祝福順利收到東西QAQ 真的不是...選私人集貨本來就希望可以有快速解決的服務，都等那麼久的話我用官方的 就好了XD 真的，他給我改單號的時候，我還想他到底是有沒有出貨 這家跟我之前的比真的算慢，而且價格其實不算便宜 我下次可能真的只敢用官方集運了... 跪求站內 XDD 急缺好集運 我單號就跟他追了十二小時，客服似乎完全沒有發貨就應該給單號的概念呢 他按發貨的時間大概比我認為的發貨時間晚三天....(雖然在我認為發貨的第二天單號有 要到了 真的算了,有雷物踏 踩雷炸的全身黑漆漆的 XDD 心得其實是不要惹小人 XD 拒用他！！！！(我覺得現在是他每傳一個訊息過來，就越想更反推他 XD 電話加入黑名單了(歎 XD (握手) 一出現就威脅，我想和平對方不理，那我也沒辦法了 (聳肩
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推 yar32: 跟我一樣！也是這幾天的事 消失的包裹感覺 39.12.1.242 06/15 21:14

→ yar32: 都沒找 結果又突然給單號 希望能順利收到東 39.12.1.242 06/15 21:14

→ yar32: 西～39.12.1.242 06/15 21:14

推 pandayaya: 反推+1 一直覺得是不是自己太急的關係Q180.217.228.113 06/15 21:19

→ pandayaya: 抵達台灣了...180.217.228.113 06/15 21:19

→ yuedie: 掌櫃有時候會跳針..前一晚告訴我黑貓單號112.105.248.88 06/15 21:26

→ yuedie: 了，隔天居然又跟我確認我台灣端的地址112.105.248.88 06/15 21:26

→ yuedie: 只能說 真是讓我當下產生了不少黑人問號..112.105.248.88 06/15 21:27

→ yuedie: .112.105.248.88 06/15 21:27

推 hheehh18: 真的有點太慢了，可能習慣其他家都很快Q1.161.140.78 06/15 21:46

→ hheehh18: Q，打算還是用回習慣的1.161.140.78 06/15 21:46

→ hheehh18: 這幾天發生的事情+11.161.140.78 06/15 21:46

→ asd349: 上次用了蜜淘後被雷到es版的集運都不敢碰210.203.56.71 06/15 22:38

→ asd349: 了…QQ210.203.56.71 06/15 22:38

→ irene129: 蜜淘在端午假期後客服速度已經恢復正常 115.82.160.171 06/15 22:42

→ irene129: 了 當天出貨當天給單號 也有通知清關哦115.82.160.171 06/15 22:42

→ irene129: ！115.82.160.171 06/15 22:42

推 coco2501: 感覺不太好欸 謝謝心得!! 但我現在的集111.255.176.100 06/15 22:49

→ coco2501: 運也是從ES版挖來的，超滿意XD111.255.176.100 06/15 22:49

→ DEAMING: 這家我上星期才用過一次，漏單號，還要 114.40.185.144 06/16 00:33

→ DEAMING: 我去提醒客服他們才知道東西是我的。客服 114.40.185.144 06/16 00:33

→ DEAMING: 回應不夠快，應答含糊，溝通的過程讓我114.40.185.144 06/16 00:33

→ DEAMING: 不爽。驗貨是開箱拍給我看保立麗龍，連東114.40.185.144 06/16 00:33

→ DEAMING: 西都沒拿出來驗，總之，頗糟糕。114.40.185.144 06/16 00:33

→ DEAMING: http://i.imgur.com/B0Js6va.jpg114.40.185.144 06/16 00:38

→ DEAMING: http://i.imgur.com/jl8Khsw.jpg114.40.185.144 06/16 00:39

推 sododoris: 我也是看了推薦這次換這家，結果一直被111.83.104.152 06/16 05:45

→ sododoris: 惹怒...客服常常回完一句話就跑掉，然111.83.104.152 06/16 05:45

→ sododoris: 後報的總重量跟之前各別包裹報重的總和111.83.104.152 06/16 05:45

→ sododoris: 加起來不一樣。因為他們動作實在太慢了 111.83.104.152 06/16 05:45

→ sododoris: 所以我急的請他們先發貨，剩下的一批三111.83.104.152 06/16 05:45

→ sododoris: 天前告訴我說發貨了，我請他給我黑貓111.83.104.152 06/16 05:45

→ sododoris: 的運單號，客服已讀不回直到現在，我也111.83.104.152 06/16 05:45

→ sododoris: 心灰意冷了不想再追問了...111.83.104.152 06/16 05:45

推 lin1993815: 蜜淘目前用了還不錯 36.228.32.28 06/16 09:56

推 newnew6: 也是看推薦跟這集運走特貨，結果一直漏單163.19.134.133 06/16 10:49

→ newnew6: 拖了3天才寄 寄了又沒攬貨...從上周6等 163.19.134.133 06/16 10:49

→ newnew6: 等到現在了....有點無言163.19.134.133 06/16 10:49

推 newnew6: 還是官方集運動作快163.19.134.133 06/16 10:51

推 puda1017: 動作超慢180.217.196.250 06/16 15:52

推 snows94520: 本來想試試看，我看還是算了XD 202.39.58.43 06/16 16:05

推 sprinna: +1只回一句話，有時候要查貨，回親等等111.254.207.181 06/16 16:48

→ sprinna: 等三天。

→ sprinna: 心灰意冷，只好趕快把他手上的貨全部寄回111.254.207.181 06/16 16:54

→ yuedie: 囧 居然這樣威脅 也太.... 36.227.76.10 06/16 17:50

推 sunnysyuan: 威脅也太可怕了吧... 39.8.234.171 06/16 23:40

推 steffi2: 這太誇張了 27.100.94.85 06/17 00:47

推 jelloHUA: 推蜜淘，五月以來配合了三次都很快，客118.160.158.245 06/17 02:33

→ jelloHUA: 服回話迅速，其中一次是總重300多公斤118.160.158.245 06/17 02:33

→ jelloHUA: 的櫃子們也是很快就來了～！118.160.158.245 06/17 02:33

推 natalie0515: 完全列入黑名單...也太可怕了... 223.143.25.29 06/17 06:29

推 niou: 幫高調，居然這樣就威脅人 59.127.89.107 06/17 08:06

→ niou: 集貨確實會看ptt 59.127.89.107 06/17 08:07

→ tepes0013: 會看就該懂得任意威脅人只會把他生意搞42.73.147.134 06/17 09:49

→ tepes0013: 砸 42.73.147.134 06/17 09:49

推 miniko0201: 幫高調，集貨居然敢威脅客戶，絕對拒 39.9.140.62 06/17 17:18

→ miniko0201: 用這家！謝謝原po分享~ 39.9.140.62 06/17 17:18

推 hsiang071104: 我上禮拜也是看推薦之後找這家，沒 1.161.148.82 06/17 18:19

→ hsiang071104: 有漏單但是不是黑貓是送速立達(我東 1.161.148.82 06/17 18:19

→ hsiang071104: 西只有5公斤左右) 掌櫃說出貨兩天1.161.148.82 06/17 18:19

→ hsiang071104: 後才查得到單號..應該不會再用這家 1.161.148.82 06/17 18:19

→ hsiang071104: 了 1.161.148.82 06/17 18:19

推 inojungo: 威脅也太誇張!!!拒用!1.163.102.148 06/17 18:25

推 mubaby: 給原po拍拍，連奪命連環摳都使出來了，感 111.253.88.83 06/17 20:54

→ mubaby: 覺好可怕 111.253.88.83 06/17 20:54

推 yuedie: 原PO拍拍，看到奪命連環摳的後續 剛發旺旺 175.180.170.16 06/17 21:24

→ yuedie: 給掌櫃說不會再用他們家的服務了!! 175.180.170.16 06/17 21:25

推 pureclean: 感謝反推 這種惡劣集運就該公佈惡狀！ 115.82.162.26 06/20 10:05

→ Amewakahiko: 這種恐嚇也太不要臉了，列入拒用 123.51.220.80 06/20 10:30