[抱怨] 增利轉運 非常慢也不主動通知客戶

＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。 是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：Y ＊店家名稱：官方增利轉運 ＊店家連結：http://sjlexpress.com/ ＊商品名稱：官方轉運 ＊溝通截圖http://i.imgur.com/sLOdjio.jpg http://i.imgur.com/mAS2jPT.jpg http://i.imgur.com/O4e8gVQ.jpg ＊商品照片：http://i.imgur.com/5PFxW1j.jpg http://i.imgur.com/xulx8r9.jpg ＊事發經過：(僅能文字敘述，不得擅自夾雜圖片連結) 7/13 集運訂單付款 7/14 出庫 7/16 顯示貨品發出 即將抵達店鋪 期間完全沒有通知 7/22 主動聯繫客服，客服表示系統顯示 超材積-會員諮詢，請會員通知地址等 當時就覺得實在有點誇張 六天都沒有聯絡，我也不知道發生什麼事 客服表示需要2～3工作天 7/30 還是沒收到貨品，請客服查詢 客服表示需要3～4天的工作天 第一次買淘寶買的這麼受氣，東西也早已失去需要性 增利官方轉運在客戶東西超材時並無主動通知，也沒有顯示在系統上 客戶只能不斷詢問客服，才能知道狀況 而且就算知道狀況，東西還是非常慢 從到台灣到今天已經17天還沒收到 但超商取貨也只有兩個選擇，十在沮喪… ----- Sent from JPTT on my Xiaomi Redmi Note 3. -- 我確定過電信設定，沒有設定攔截廣告簡訊，應該是真的沒寄
※ 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.176.98.211
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1532940528.A.50F.html

→ seiya2000: 我的也是選超商取貨，但體積超過 59.124.99.126 07/30 17:04

→ seiya2000: 增利要出庫時就簡訊通知要改宅配 59.124.99.126 07/30 17:05

→ seiya2000: https://i.imgur.com/V4hATEd.jpg 59.124.99.126 07/30 17:06

→ amber626: 你這個還算好了 至少客服知道發生什麼事 220.132.25.157 07/30 17:06

→ amber626: 也知道怎麼解決XD 220.132.25.157 07/30 17:06

→ seiya2000: https://i.imgur.com/iJy66fs.png 59.124.99.126 07/30 17:06

→ seiya2000: 出庫到收到貨3天 59.124.99.126 07/30 17:07

推 miya0327: 會有簡訊跟淘寶通知啊 都沒有收到？你要 114.136.91.178 07/30 17:13

→ miya0327: 主動通知要找私人集貨.... 114.136.91.178 07/30 17:13

→ david2521: 我完全沒收到簡訊和任何通知，東西就這 180.176.98.211 07/30 17:17

→ david2521: 樣在倉庫放到我詢問才處理，有的扯 180.176.98.211 07/30 17:17

→ david2521: 一樓的大大那種簡訊，完全沒有收到，可 180.176.98.211 07/30 17:18

→ david2521: 能是增利忘了吧... 180.176.98.211 07/30 17:18

推 nadoka: 增利算相對好的吧，要超主動還是找私集吧 49.159.174.55 07/30 17:52

→ wi22900: 會不會當成垃圾簡訊被你手機攔截了 61.231.103.125 07/30 18:14

→ wi22900: 用了蠻多次不論是超才或是找不到適配店舖 61.231.103.125 07/30 18:16

→ wi22900: 要轉宅配都有簡訊通知 61.231.103.125 07/30 18:16

→ david2521: 不要求超主動，但至少超材要通知客戶或 101.14.133.254 07/30 20:13

→ david2521: 是顯示在貨品追蹤，不是等客戶詢問再講 101.14.133.254 07/30 20:13

→ david2521: ，客服說兩三天後還要再諮詢一次，確定 101.14.133.254 07/30 20:13

→ david2521: 商品轉宅配，他們無法主動通知 101.14.133.254 07/30 20:13

推 windesign88: 沒錯啊！至少訂單要顯示啊......顯 110.50.155.248 07/30 21:33

推 windesign88: 包裹有異常，動態要顯示這很基本吧 110.50.155.248 07/30 21:39

→ windesign88: 難不成要自己觀落陰？ 110.50.155.248 07/30 21:39

推 dreamsletter: 增利不意外 上次也是被拉貨都不通 114.27.175.205 07/30 22:34

→ dreamsletter: 知 114.27.175.205 07/30 22:34

推 awpex127: 選增利 就是要佛系等貨 59.120.177.137 07/31 10:10

→ david2521: 8月2日 收到貨品宅配 140.124.63.199 08/03 14:14