[問題] 萊爾富到店取貨卻沒貨

各位好。 唉，想說過年新一下，下標了露x，露x賣家也很快就寄出（2/11），我上網查了物流， 說是2/14的0:00到店。果然我在2/14早上7:29收到簡訊，說是可以去萊爾富取貨付款。 我高興地在2/14早上十點多就去萊爾富店取了。然後......就沒有然後了！ 我去了店裡，報了電話和名字，店員說沒有到啊！我說可是我有簡訊了，網站也寫到店 了。她說你的就是沒有啊！然後拿了一張貨品單，上面有三行畫螢光筆的，其中一行就 是我的。她說：你的不知道被送到哪裡去了？所以早就已經有標註了！貨就是沒有到店 裡！ 我滿腹疑惑地回家找了萊爾富的網站客服，先寫了一張詢問單送出，想想又打了萊爾富 的客服電話，萬幸等了好些時候，有接通客服。客服說那她再查查物流，之後再給我電 話。我說：可是電腦的紀錄應該要更改吧！明明就沒到店，萬一超過七天還不見蹤影，我 不是就要背一個黑紀錄......客服說也可能是店員弄不見啊，總之現在會先詢問物流，之 後再給我電話......既然這樣，我也只能等了。然後.....就沒有然後了！ 下午我一直等不到電話，打客服都永遠是客服忙碌中，等半天還是無法接通！我只好再去 要店取的那家店詢問，想說會否僥倖已經到貨了。結果我去才一報電話號碼，她就說啊， 我知道，你就是貨不知道哪裡去了的那個對吧？我對忽然成為名人感覺不到榮幸！ 我問：那貨到底怎樣了？問了半天，才終於知道，他們萊爾富貨到都是半夜12點，店員 常常就是和司機核對今天該到貨有例如20件，而這裡現在有20件，那就是對了，也就簽 名，電腦紀錄就輸進去了.......我說所以按照此推論，目前你們店有別店的貨品對吧？ 她說對，但是現在就是不知道你的哪裡去了！未必是到目前有別店貨的那家店..... 我說：因為電腦紀錄已經出問題（我的貨已經顯示到了正確的店），所以無從再查這樣嗎？那不是應該 幫我更動，不然我不是很倒楣？拿不到貨還要背上不取貨的惡名！ 她說她們也是打電話找萊爾富的客服啊，但是公司客服也都不接，她們也沒辦法啊！公司 那邊不更動電腦紀錄，她們也不能更動啊！.......我說那能不能先開給我一個證明單什 麼的，不然我對賣家也無法說明啊！店員說店長不會開的，她們沒有這樣做的，她們只 能報告公司，而你只能再等等看.....等多久不知道，最樂觀應該是大後天...... 總之，對店員小妹妹也不能再多問出什麼，但是.....我現在該怎麼辦呢？尤其明天就要過 年，感覺真是壞兆頭.....偉大的網友高手們，請問能給我什麼建議嗎？我怕我等到後來 已經超過超取的七天，沒得還真背上一個壞紀錄，還對賣家無法交代.....謝謝大家！ -- 哈哈，感謝各位親愛又熱心的網友們關心！我剛剛接到萊爾富物流的電話，說我的貨確定到店了，我立刻殺去店取，貨真的到了（感動::>_<:: ），上面大大地貼著「補出貨」~~不過不管怎樣，過年前拿到了，開心！~^o^~ 也祝各位網友新年愉快，好運旺旺來哦！謝謝大家！
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→ cruby841031: 居然不核對貨物明細= = 114.42.35.129 02/14 18:18

→ florescence: 前幾天我用店到店寄全家也羅生門，鉑 36.234.215.106 02/14 18:22

→ florescence: 站上也更新說貨到了，去取貨的時候人 36.234.215.106 02/14 18:22

→ florescence: 卻說簡訊不準，然後同一天下午貨就灼 36.234.215.106 02/14 18:24

推 florescence: 啊啊啊字一直跑掉 這留言讓我好囧 36.234.215.106 02/14 18:25

推 wunn: 我也發生過有取貨簡訊卻說沒貨領的狀況，店 111.254.8.32 02/14 20:34

→ wunn: 員說隔天再領，後來隔天領有領到，真的是很111.254.8.32 02/14 20:34

→ wunn: 怪的情況 111.254.8.32 02/14 20:34

推 huiminyu: 明天再去一次 61.58.96.53 02/14 21:23

推 snowrei: 沒遇過這種，但遇過店員說找不到包裹叫220.135.245.147 02/14 22:12

→ snowrei: 我晚點再去的= = 我隔天去換個店員就找220.135.245.147 02/14 22:12

→ snowrei: 到了..也是萊爾富220.135.245.147 02/14 22:12

推 leo2656sos: 我家這邊的小7有個情況是，早上到貨， 61.224.57.120 02/14 23:10

→ leo2656sos: 下午才整理貨品，所以早上收到簡訊去 61.224.57.120 02/14 23:11

→ leo2656sos: 領貨，一律會被告知還沒到店，叫我晚61.224.57.120 02/14 23:11

→ leo2656sos: 點再去領。之前抗議過不是到了嗎？店 61.224.57.120 02/14 23:11

→ leo2656sos: 員才老實說還堆在那邊（店角） 61.224.57.120 02/14 23:11

推 saphilos: 之前用萊爾富店取免運買了進口零食，等 1.170.215.191 02/15 00:01

→ saphilos: 快兩個禮拜沒到貨，賣家說東西寄丟了， 1.170.215.191 02/15 00:01

→ saphilos: 只能幫我取消訂單1.170.215.191 02/15 00:01

→ saphilos: 而且是下單第二天就寄出。因為有過萊爾 1.170.215.191 02/15 00:03

→ saphilos: 富店取是在顯示寄出後"六天"才通知取貨 1.170.215.191 02/15 00:03

→ saphilos: ，我才一直傻傻的等... 1.170.215.191 02/15 00:03

推 yoyoisme: 可以直接告訴賣家，及寫信給露天（反正42.77.142.26 02/15 08:37

→ yoyoisme: 我是蝦皮發生過，直接從源頭解決）42.77.142.26 02/15 08:37

推 elva072001: 我的也是昨天要去領之前 就顯示已取貨 39.12.105.123 03/02 12:33

→ elva072001: 沒領到啊 39.12.105.123 03/02 12:33