[問題] 關於圓通運費錯誤的算法?

不好意思 我現在有點邏輯錯亂 想說PO上來看看大家能不能點醒我?還是點醒圓通客服? 雙11下了一筆訂單 總共14.22kg 運費總共是204RMB 扣掉雙11首重優惠7.5 再扣掉物流紅包21 等於我實付175.5RMB 今天收到包裹 發現我的包裹重只有9.9kg 我跟客服說 他卻說退款是175.5RMB-9.9kg的140RMB=35.5 等於退我35.5RMB 這樣是對的嗎? 我一直跟他爭辯說我應該是要付140-7.5-21=111.5 所以應該退我175.5-111.5=64 他卻說我的紅包在204就用掉了，只能退35.5 我們兩個一直在各說各話呀 請大家幫幫我Q~Q 謝謝 -- 所以只能認賠喔? Q__Q 因為他說我有使用了，覺得有點不甘心這樣XD (140rmb是客服跟我說的，實際應為141沒錯) 雖然我的認知是這樣，他還是拒絕我的退款申請 然後結論就是 亲，您的包裹重量是9.9元，运费原本是141元的，您系统支付了196.5元， 196.5-141=55.5元，您可以申请运费的55.5元退款 等於首重沒有半價
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→ Ithildin: 這樣退法就等於紅包沒用到.... 122.116.91.74 11/23 11:36

推 hsiangp: 我也是遇到類似的情形。首重五折後運費是 101.12.135.118 11/23 11:40

→ hsiangp: 35.5，然後我又用了物流紅包21元，照理 101.12.135.118 11/23 11:40

→ hsiangp: 來說只要付14.5，但結帳還是收了35.5； 101.12.135.118 11/23 11:40

→ hsiangp: 當下問客服說可以收到包裹再申請差額退 101.12.135.118 11/23 11:40

→ hsiangp: 款，但我收到後申請兩次退款都被拒絕，就 101.12.135.118 11/23 11:40

→ hsiangp: 算列了算式給他們看還是一直說35.5是正確 101.12.135.118 11/23 11:40

→ hsiangp: 的他們沒有錢退給我，說我的物流紅包只 101.12.135.118 11/23 11:40

→ hsiangp: 有雙11能用，我整個黑人問號 101.12.135.118 11/23 11:40

推 hsiangp: 喔我也是用圓通。 101.12.135.118 11/23 11:44

推 ting74942: 也沒有賠吧，就只是沒有享受到雙11的優180.217.185.220 11/23 12:53

→ ting74942: 惠運費罷了180.217.185.220 11/23 12:53

推 phblue: 奇怪圓通9.9kg我算出來是141元，它首重是1 122.116.239.55 11/23 15:00

→ phblue: 5沒錯吧...我的理解是秤重與實際不符是他 122.116.239.55 11/23 15:00

→ phblue: 們的問題，如果一開始就秤重無誤，你應付 122.116.239.55 11/23 15:00

→ phblue: 的金額就是141-7.5-21=112.5，但因為他們 122.116.239.55 11/23 15:00

→ phblue: 秤重的誤差導致你實付金額是204-7.5-21=17 122.116.239.55 11/23 15:00

→ phblue: 5.5，所以他們應退的差額是175.5-112.5=63 122.116.239.55 11/23 15:00