[問題] 蝦皮刷卡持續失敗&很瞎的蝦皮客服

是這樣的~ 小妹使用蝦皮約三個月，從第一筆交易就使用信用卡付款，也從未出現任何問題～ 　 就在最近，因為剛申請台新GoGo卡，想說來刷這張累積高一點的現金回饋 因為pending的交易金額還不小 沒想到就出現以下錯誤訊息： 　 http://imgur.com/BvTNiwd 問題來了： 1) 卡是新辦的，持續都在使用，每天都有新的消費， 　　　所以也打去台新信用卡客服確認"沒有"任何交易異常，而擋刷之情事 　 而我立馬換另一張卡卻立馬付款成功，很明顯系統有問題，也請蝦皮從系統面去解 　　　打臉2)蝦皮回覆的可能性 同時也請賣家幫我拆單，想說有版友提到3000上限～但試過還是無法刷過 　 2) 寫信給蝦皮客服，回我以下： 　　　＝＝＝＝ 　　　很抱歉造成您的困擾及不便，經相關單位確認， 因偵測您的帳號或相關聯帳號或【該信用卡有高風險或異常交易之情況】，例如以下不當 使用情況： -成立非真實交易訂單 -濫用折扣碼/活動 -濫用物流運費補助/蝦幣 -詐騙 -使用本服務冒充任何人或實體，或虛報您與任何人或實體的關係 此為風險管理部門為維持平台秩序與安全而進行之結果，恕客服單位無法為您解除或使用 此服務， 我們將記錄並保留您的使用情形與記錄，您請留意並依實際帳號登入狀況為主， 【建議您可更換其他張信用卡】或使用其他付款方式(銀行轉帳/貨到付款)，若造成您的 不便懇請見諒。 建議您可於蝦皮【服務條款】中詳閱相關資訊→ http://shopee.tw/legaldoc/termsOfService/。 　　======== 　　3) 上周發生一次，客服無解就算了；前天又再次發生，一模一樣的錯誤訊息 　　　 於是我再次寫信給蝦皮客服，然後給我2)一模一樣的回覆 我整個人超火大，在昨晚再次又寫信去大念特念 　　　 還在今早特地打電話去大肆抱怨並要求盡速解決， 順便抱歉沒碰過網拍平台會去擋特殊信用卡消費金額/次數的狀況 (姑狗發現有些這種狀況) 中間要求請主管接聽，客服告訴我他們沒有這項服務； 　　 請客服盡量在4pm前回電給答案(那時早上10am，還有6hr)， 結果跟我說他們沒有回撥功能 　　　 最後客服小姐只是一再地說：不好意思...xxooo.x..x.，我會請同仁盡快回信 　　　 沒想到，在晚上6pm左右又再收到一模一樣的回覆 WTF!!!!!!! 　 　　　 跟本鬼打牆..愚蠢到沒極限　 深深懷疑他們跟本用同一套回覆在回客訴信件，完全沒有後端處理的人在協助 　　 　　　 因為網路消費我還是想用我這張台新卡消費，他若不解決，我就是無法用 　想問一下大家～是否有人遇過一樣事情@@ 或是有人得到蝦皮客服比較正常人的回覆過呀 ... 再請分享一下經驗供小妹參考了，感謝 　　　 　 很傻眼的一次客訴經驗，考慮是否換平台消費了 ...瞎到翻 --
※ 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.162.44.108
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1482334881.A.DE5.html

推 lattecafe: 你的卡片有部分號碼跟其他人重複 111.254.9.96 12/21 23:52

→ lattecafe: 蝦皮看不到全部的號碼(為了安全) 111.254.9.96 12/21 23:52

→ lattecafe: 就憑那幾碼判定有兩張一樣的信用卡 111.254.9.96 12/21 23:52

→ lattecafe: 於是你就被擋刷了，真的很想用台新刷 111.254.9.96 12/21 23:53

→ lattecafe: 你要跟台新聯絡請他們換新卡給你 111.254.9.96 12/21 23:53

推 asdfg: 我也是遇到同樣問題 而且是在他回饋高的活 27.242.164.8 12/22 00:07

→ asdfg: 動當天才擋我刷！現在還直接被停權了 說我 27.242.164.8 12/22 00:07

→ asdfg: 資訊是仿造別人的卡號 氣死 27.242.164.8 12/22 00:07

→ asdfg: 要買個東西 也不是幾萬會回饋幾百 如果不想 27.242.164.8 12/22 00:08

→ asdfg: 給刷就不要辦活動啊 辦了又不讓我 不是多 27.242.164.8 12/22 00:08

→ asdfg: 火大的嗎 27.242.164.8 12/22 00:08

→ asdfg: 一直叫我提出證明 回傳了信用卡及身分證 27.242.164.8 12/22 00:09

→ asdfg: 打去客服還是只會鬼打牆回你真的很不好意 27.242.164.8 12/22 00:09

→ asdfg: 思 27.242.164.8 12/22 00:09

→ skywalker219: 無解喔，打去客服說沒有辦法，直接 36.229.34.12 12/22 00:14

→ skywalker219: 請我換張卡刷 36.229.34.12 12/22 00:14

推 woleo: 跟客服說話很鬼打牆+1175.182.118.173 12/22 00:24

推 lattecafe: 我現在覺得蝦皮的優惠不要亂用 111.254.9.96 12/22 00:52

→ lattecafe: 有人用了100元折扣被砍帳號 111.254.9.96 12/22 00:52

→ lattecafe: 優惠日當天刷卡又被砍帳號 111.254.9.96 12/22 00:52

推 lattecafe: 問客服又講不出個讓人服氣的理由 111.254.9.96 12/22 01:14

推 yu0971114011: 讓人火大+1114.136.219.200 12/22 07:13

推 killer: 簡單講 你的刷卡金額不低 他隨便找個理由 123.51.216.154 12/22 08:35

→ killer: 蝦皮要開賭場就不要怕別人進來賭 123.51.216.154 12/22 08:36

→ killer: 要撒錢就不要怕撒的錢太多 做事半吊子 123.51.216.154 12/22 08:36

→ killer: 彷彿程式篩選就是一切 程式也是會bug 123.51.216.154 12/22 08:37

→ killer: 客服不能解決 要你這個部門幹嘛 全部砍掉 123.51.216.154 12/22 08:38

→ killer: 想想你打銀行客服 他回應你 不好意思 123.51.216.154 12/22 08:40

→ killer: 請你找我們資訊部門喔 你做何感想? 123.51.216.154 12/22 08:40

推 qqqlisa: 沒辦法 他們就是這樣 只能換卡吧118.169.162.250 12/22 09:10

→ qqqlisa: 感覺他們客服權限很小118.169.162.250 12/22 09:12

推 iskyoko: 我昨晚用台新刷也不成，到最後還害我另一111.246.125.206 12/22 09:22

推 iskyoko: 張卡被停止授權，搞了很久==111.246.125.206 12/22 09:22

推 toheart78945: 蝦皮客服超蝦 會無限鬼打牆 223.142.5.161 12/22 11:16

推 holetank: 我買蝦皮都不想用信用卡付費欸 感覺蝦皮 60.251.56.79 12/22 12:02

→ holetank: 很危險 我都超商付款 60.251.56.79 12/22 12:03

推 shay001: 幫QQ 2個帳號都刷同張卡購物，沒事 117.19.176.25 12/22 13:32

推 arkray: 蝦皮客服超鬼打牆的223.138.194.183 12/22 13:50

推 aabb636: 蝦皮客服完全沒有解決問題的能力。先前寄 27.246.140.96 12/22 14:41

→ aabb636: 東西被摔壞，見識到蝦皮無能又愛推諉卸責 27.246.140.96 12/22 14:41

→ aabb636: 的客服，還好後來申請消保協調把事情處理 27.246.140.96 12/22 14:41

→ aabb636: 掉了 27.246.140.96 12/22 14:41

→ lattecafe: 蝦皮客服只有刪帳號速度快 223.138.205.67 12/22 15:30

→ lattecafe: 其他都沒辦法，連檢舉商品都無法處理 223.138.205.67 12/22 15:30

推 asdfg: 他說 被停權沒關係 重新申請帳號就好囉 49.159.158.245 12/22 17:30

→ asdfg: 講的真輕鬆 （白眼） 49.159.158.245 12/22 17:30

推 luvbxw: 蝦皮ㄧ整個就是不爽吧要用的態度，不照他 1.175.240.133 12/22 20:20

→ luvbxw: 規矩就刪，停權，降搜尋度，沒看過這麼霸 1.175.240.133 12/22 20:20

→ luvbxw: 道的平台 1.175.240.133 12/22 20:20

→ luvbxw: 錯字：不爽不要用 1.175.240.133 12/22 20:21

→ sweetlora: 沒想到不少人有類似經驗，還以為我見鬼 1.162.44.108 12/22 22:35

→ sweetlora: 我認真要來打翻他們客服，弄出主管職了 1.162.44.108 12/22 22:36

推 lattecafe: 我覺得沒什麼用耶，蝦皮是中國的 111.254.9.96 12/22 22:51

→ lattecafe: 中國做事情本來就這樣，不爽不給用 111.254.9.96 12/22 22:52

→ lattecafe: 我也有一張信用卡被淘寶拒收 111.254.9.96 12/22 22:52

推 generally: 再申請一張吧 118.165.33.45 12/23 08:50

推 navyouo: 蝦皮客服真的很瞎 223.140.213.88 12/24 08:57

推 tf00417783: 推，原來蝦皮是中資@@? 101.12.214.45 01/20 04:02