[閒聊] Pinkoi賣家要求取消負評(補後續)

後續3： 溝通了一晚， 賣家最後主動表示要再重寄一份商品給我， 原來已烙字的商品則無須歸還。 平心而論， 賣家很有耐心的和我信件往返了一晚， 雖然對他回應的內容我不甚認同， 但在與客戶溝通這件事上， 賣家是有做到的。 希望後續新商品的寄送能夠順利， 我差點就要多花一兩千重買禮物了QQ... 也謝謝大家的意見！ --- 後續2： 經過我不懈的溝通， 以及本身有在製作皮件的朋友面對賣家說詞的不斷打臉， 賣家還是很堅持商品是正常的， 那就留給大家評斷好了。 購買平台：Pinkoi 購買網址：https://www.pinkoi.com/product/1Ntvduas 賣家商品圖：http://imgur.com/a/kyxwT （綠線是我加上的） 實品照：http://imgur.com/a/UmGAr ---- 後續1： 經我向賣家反映（車歪和是否可瑕疵退貨）後， 賣家回覆： 「在此跟您說明 皮革本身是軟性材質 經過手縫 車縫等工序 要完全很方正 著實不易 請諒解 限於這款皮料即將絕版.也作了大折扣 之後我們在製作上會再注意..謝謝您的指點 」 完全不理我!!!!!（氣炸） 請問我該怎麼處理會比較好？ 謝謝！ ---- 上週在Pinkoi平台買了一個手工皮件工作室的皮夾， 預計當聖誕禮物。 但收到後發現有些地方的皮不僅裁切得歪歪的（就像紙沒裁好那樣）， http://i.imgur.com/NyrYvzi.jpg 而且皮夾內部還左右寬窄不一。 http://i.imgur.com/xtHJ8jV.jpg 因為擔心是我不懂皮件製作方式而誤解賣家， 所以還特地問了也有在接單製作皮件商品的朋友， 詢問這樣的狀況是否正常？ 朋友表示「這大概跟和摩天輪結婚一樣正常」XDDDDDDDDDD 好吧，雖然這個皮夾要兩千多， 但已烙字我也就算了QQ 便在評價處很誠實的反映了這狀況，也附上照片佐證。 結果收到工作室牛頭不對馬嘴的回應， 然後要我寫信向平台取消評價XD 要是大家，會理他嗎？ -- Sent from my Windows -- 只是覺得很好笑，閒聊而已。 不能，因為烙字了：( 謝謝拍拍QQ... 因為收禮的朋友不喜歡太正式的風格， 特地挑了這款給他， 沒想到縫歪了， 而且這要兩千多………… 這就不知道了，我問問pinkoi看看， 謝謝提醒：) 呃呃...(備受打擊) 這點我也詢問過那位會做手工皮件的朋友， 問他價位2000多的手工皮夾是不是就只能有這種質感？ 因為我擔心是我自己門外漢，誤會了賣家。 但我朋友說這麼歪還出單太誇張了， 是肉眼清楚可見的歪耶orz 若單就用料， 我自己是覺得皮的質感不好， 但我朋友說這種處理過的皮， 光看照片看不出原本的用料如何， 也就算了，自己上了點油後有比較好些。 原來如此， 第一次買手工皮夾，不大清楚訂價策略。 我的愛心數給滿五顆星XD 只是內容上照實說，並且附照片佐證。 其實我後來也有些後悔， 應該去專櫃買，至少品質比較有保障。 是啊，我能接受手工產品的個別化差異， 但這樣實在讓我有點心痛。 而且這應該是機縫， 以機縫來說真的有點……… 所以我看到賣家寫信來要求我取消評價內容時，還蠻傻眼的... 我看到也笑了，不過心有點痛XD 他說那是拉鍊布的預留空間.... 整個拍起來是這樣 http://i.imgur.com/UCppWXG.jpg 對折後皮夾也是歪的 http://i.imgur.com/hV1f70G.jpg 拉鍊凸出來 http://i.imgur.com/SQxuyFx.jpg 我寫信詢問賣家了，還不知他會如何回覆。 他說這款每一個都這樣， 而且很明顯的現在也不想當一回事。 因為是拿消保法與賣家協調， 法規上註明客製品瑕疵需更換新品， 所以算是各退一步吧。 所以只要可以用， 寄來怎樣品質的商品您都可以接受囉？ XD可惜我不知內情， 想說手作獨特嘛XD 品牌簡介也不是我寫的， 不然我幫您轉噓設計師好了。 我昨天跟預計要收禮的朋友說： 「禮物車歪了， 賣家最後說要重寄一個給我， 所以你會有兩個皮夾 囧囧囧」 他大笑著說好QQ... 我的另一位設計師朋友說， 他覺得是皮料不好，導致車縫時皮被扯變形。 但他覺得手工皮件只有兩千多就是這水準， 賣場照片當然是找做得最好的來po， 是消費者沒有買低價品就只能得到這種質感的覺悟。 嗯，我贊同一分錢一分貨， 所以我沒有對皮料有任何抱怨(即便我覺得用料不好)， 也沒有要求賣家提供什麼高級用料， 我要求的只是基本的「把商品做好」而已。 總不能賣場照片給十分， 實品卻只有兩分吧？ 經過這次經驗， 我想我不會再想買手作品， 同樣花兩千， 我寧願去專櫃，至少品質有保障。 省得花了錢，還要被酸說是我們消費者搞不清商品成本，只想貪小便宜。 因為賣家在出貨前的溝通都很迅速且客氣， 拿到商品雖不滿意但也沒怎麼放在心上， 只是沒想到賣家會寫信來要求撤評論內容與照片， 覺得很誇張。
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→ befly10015: 幹嘛理他 這也要問1.175.73.250 12/08 16:52

推 asllto383: 不要啊，幹嘛理他，話說不能退嗎36.237.151.178 12/08 16:52

推 st2013: 可以透露賣家的商店名稱一個字嗎？我也常101.139.96.139 12/08 17:00

→ st2013: 買手作皮件，怕踩到雷，感謝101.139.96.139 12/08 17:00

→ st2013: 我耍笨了，原po有留評價。我會自己查看評101.139.96.139 12/08 17:01

→ st2013: 價。拍拍101.139.96.139 12/08 17:01

推 vivian12728: 真的看起來很歪耶，不要理他61.31.130.80 12/08 17:09

推 elephant2: 難道這家是追求很古董感的皮夾嗎？117.56.51.117 12/08 17:11

→ elephant2: 看起來不錯看，但是真的有歪117.56.51.117 12/08 17:11

推 lkksppet: 這算瑕疵，可以請賣家退部份金額減少損223.139.55.129 12/08 17:12

→ lkksppet: 失吧223.139.55.129 12/08 17:12

推 amber626: 不知道為什麼有勞作的感覺220.134.203.214 12/08 17:32

推 Smiletome: 這家真的有古董風 不過好貴@@ 39.12.235.162 12/08 17:37

推 h3250sam: 如果價位只有兩千多的純手工短夾，這點114.137.155.54 12/08 17:38

→ h3250sam: 遐思倒是可以接受，不過用料好壞也要考114.137.155.54 12/08 17:38

→ h3250sam: 慮進去 114.137.155.54 12/08 17:39

推 h3250sam: 做工好的手工短夾至少都要3.4千以上 114.137.155.54 12/08 17:41

推 mm013087: 是你愛心數給很低嗎？手工的東西本來多223.137.159.56 12/08 17:45

→ mm013087: 少會不完美吧，我覺得你可以愛心給高一 223.137.159.56 12/08 17:45

→ mm013087: 點，然後文字方面就照你的想法講0.0 因223.137.159.56 12/08 17:45

→ mm013087: 為這確實是正常現象不用給到負評吧223.137.159.56 12/08 17:45

→ mm013087: 要求完美的話，怎不直接去專櫃買個同等223.137.159.56 12/08 17:46

→ mm013087: 價值的東西223.137.159.56 12/08 17:46

推 ina0804: 我覺得很歪耶 一點都不正常49.217.17.130 12/08 17:47

推 she2502002: 太歪了啊 很難看得ㄔㄨㄌㄇ111.82.192.47 12/08 17:50

→ she2502002: 出來嗎111.82.192.47 12/08 17:50

推 annie81920: 這歪成這樣不正常吧，手工不會像機器 39.10.235.132 12/08 17:52

→ annie81920: 一樣每件都一模一樣，但歪成這樣已經 39.10.235.132 12/08 17:52

→ annie81920: 算瑕疵了吧39.10.235.132 12/08 17:52

推 horse2819: 200的話還行 多個0還這樣太誇張223.136.227.122 12/08 17:58

推 mm013087: 哇勒我剛沒看到第一張拉鍊圖><那真的滿112.104.139.105 12/08 18:07

→ mm013087: 誇張的欸 ... 而且我覺得如果你都給到112.104.139.105 12/08 18:07

→ mm013087: 五顆星，賣家還要你撤，那感覺他們自己112.104.139.105 12/08 18:07

→ mm013087: 也心虛覺得那是瑕疵吧==112.104.139.105 12/08 18:07

推 h3250sam: 不過這確實是他們店家的品管缺失，看他114.137.155.54 12/08 18:08

→ h3250sam: 們願不願意讓妳退貨或重做一個給你，通114.137.155.54 12/08 18:08

→ h3250sam: 常重視商譽的店家寧願虧錢也會這樣做，114.137.155.54 12/08 18:08

→ h3250sam: 畢竟一個手工短夾賣兩千差不多就是賺辛 114.137.155.54 12/08 18:08

→ h3250sam: 苦錢而已 114.137.155.54 12/08 18:08

推 jejo: 這個要兩千我不行140.115.232.200 12/08 18:19

推 MMMB: 之前不是有說這個平台賣家可以自己撤評價 114.46.42.155 12/08 18:21

推 thomaschion: 訂做不完美是正常？某人是說反了嗎？ 49.218.82.101 12/08 18:23

推 scone2251: 沒退貨就很好了竟然還要求取消評價… 61.65.50.199 12/08 18:25

推 acerhp: 不建議啊，這麼歪還好意思，是商品又不是 61.223.248.62 12/08 18:33

→ acerhp: 勞作 61.223.248.62 12/08 18:33

推 toheart78945: 好歪42.78.245.174 12/08 18:41

推 gloria81105: 有點太誇張了36.236.192.252 12/08 18:42

推 vivian12728: 給五顆星了還要求撤評價，這賣家...61.31.131.189 12/08 18:45

推 rg790: 烙字就不能退？那他都出瑕疵貨了難道要買家39.9.129.134 12/08 18:49

→ rg790: 自行承擔嗎？不能因為這樣就不給退吧？而且 39.9.129.134 12/08 18:49

→ rg790: 又不是小數目 39.9.129.134 12/08 18:49

推 me0533: 還是買cowa卡實在，這縫的好歪啊 223.141.1.3 12/08 18:51

推 angelaberry: 覺得那個拉鏈好讓人崩潰 2000多做成 36.230.73.189 12/08 19:03

→ angelaberry: 這樣 36.230.73.189 12/08 19:03

推 leavemini: 歪成這樣我不能接受..... 223.139.232.19 12/08 19:08

推 xxGHOSTxx: 歪成這樣敢出來接單也是很厲害，ㄏㄏ 111.82.113.182 12/08 19:10

推 noitcidda: 絕對是瑕疵!123.194.96.132 12/08 19:17

推 asd00330033: 2000多 不如買名牌… 114.137.88.88 12/08 19:21

推 brke: 很久不買品扣以了101.139.104.55 12/08 19:49

推 maoju: 這...我不行，我在淘寶訂做包包，車縫甚麼36.231.254.126 12/08 20:04

推 secret327: 超級歪欸，如果說因為烙字就不能退， 111.82.91.101 12/08 20:05

→ secret327: 那以後手作商品有瑕疵都發給要個人化 111.82.91.101 12/08 20:05

→ secret327: 的買家啦QQ! 111.82.91.101 12/08 20:05

→ maoju: 的，都讓我媽這個以前女紅很強，稱讚很正36.231.254.126 12/08 20:05

推 mra2284: 你人太好了吧 賣家對自己商品那麼不負責58.114.110.17 12/08 20:29

→ mra2284: 任何必給他五顆心@@58.114.110.17 12/08 20:29

推 L23103234: 只有我看到摩天輪那句大笑嗎XDD 114.26.7.54 12/08 20:32

推 duck0823: 明明就很歪，難道因為這是手工的，就只 101.12.6.22 12/08 20:43

→ duck0823: 好接受它的歪嗎？？？ 101.12.6.22 12/08 20:43

推 sunnny: 好奇他回了什麼牛頭不對馬嘴的東西101.15.66.57 12/08 21:07

推 ziann: 真的滿像勞作的QQ223.140.235.113 12/08 21:34

推 xli: 這種我會要求退貨114.136.135.153 12/08 21:35

→ bebubabe: 我不會在這個平台上買超過1500的東西， 114.46.231.6 12/08 21:47

→ bebubabe: 手作，本身就很冒險 114.46.231.6 12/08 21:47

推 Shine013: 拉鍊的預留空間是沒錯的 因為你是對折220.129.192.208 12/08 21:48

→ Shine013: 看起來當然會是大小不一 要從拉鍊中間220.129.192.208 12/08 21:48

→ Shine013: 看才準 不過內部也真的太歪220.129.192.208 12/08 21:48

推 d61131: 這拉鍊太誇張了，不能退貨嗎@@ 36.237.21.219 12/08 22:29

→ d61131: 賣家這樣還出貨真的很誇張36.237.21.219 12/08 22:29

→ QQmouse: 2000多都可以買專櫃的了 124.9.200.20 12/08 22:29

推 betty921: 拍拍，2000元拿到這皮夾，好慘 1.200.203.7 12/08 22:29

→ betty921: 皮看起來像發霉過,賣家是把練習品拿來 1.200.203.7 12/08 22:31

→ betty921: 賣嗎？ 1.200.203.7 12/08 22:31

推 Cherish0520: 2000不能接受，這是明顯瑕疵了 101.9.251.2 12/08 22:31

推 vivian12728: 拉鍊超扯，整條是歪的耶 61.31.128.183 12/08 22:43

推 zxcveded: 這款式好像我今天在tough看到的 49.218.36.235 12/08 22:48

推 lotteyaya: 超歪....我無法接受223.140.230.224 12/08 22:50

推 wb77: 太歪了啦~誇張 42.72.1.108 12/08 22:57

推 s9245034: 這送不出去吧39.12.233.164 12/08 23:09

推 d61131: 這可以聯絡pinkoi客服嗎?感覺賣家完全不想36.237.21.219 12/08 23:27

→ d61131: 讓妳退貨，而且也沒提出什麼應對方案，20036.237.21.219 12/08 23:27

→ d61131: 0多不是一筆小數目，更何況是要當禮物的。36.237.21.219 12/08 23:27

推 d61131: 而且賣方說明的那些，一開始怎麼都不告知36.237.21.219 12/08 23:30

→ d61131: 客人？等到成品有瑕疵才說製作有困難並且36.237.21.219 12/08 23:30

→ d61131: 已有打折，感覺很差。若不是買家有反應、36.237.21.219 12/08 23:30

→ d61131: 賣家想當作沒這回事吧...36.237.21.219 12/08 23:30

推 wish20045: 怎麼可以用手工的說法把瑕疵合理化111.82.223.128 12/08 23:36

推 vivian12728: 公布賣家吧，好扯喔 61.31.128.183 12/08 23:41

推 d61131: 希望能夠公布賣家避免以後踩雷 36.237.21.219 12/08 23:42

推 steffi2: 歪跟手工是兩件事，這明顯是瑕疵吧27.100.94.85 12/08 23:43

→ lkksppet: http://goo.gl/RRBYVb114.27.168.68 12/09 00:44

→ lkksppet: 客製化商品雖不能退貨，收到瑕疵品還是114.27.168.68 12/09 00:46

→ lkksppet: 可以主張更換新品，若是賣家態度強硬不114.27.168.68 12/09 00:46

→ lkksppet: 給推，就申訴吧 114.27.168.68 12/09 00:46

推 tjp6aup3: 那個拉鍊真的太扯了 114.45.99.38 12/09 00:49

推 d9768490: 覺得妳給的評論也滿理性誠懇啊，賣家不 114.40.90.23 12/09 01:52

→ d9768490: 該要求撤掉評論 114.40.90.23 12/09 01:53

→ QQmouse: 要重寄不如退款 賣家都說每一個都這樣了 36.236.234.169 12/09 02:50

→ QQmouse: 再寄還是一樣只有他認為正常的東西啊 36.236.234.169 12/09 02:50

噓 westfant: 覺得還好，不影響使用吧115.82.131.31 12/09 10:09

噓 hrs1988815: 從不買pinkoi的，有些工作室，據我所 180.217.251.23 12/09 10:13

→ hrs1988815: 知…寧願買淘寶 180.217.251.23 12/09 10:13

噓 hrs1988815: 品牌簡介編的滿寄囧的！180.217.251.23 12/09 10:16

推 starmello: 沒必要噓吧 幫推回來59.120.197.87 12/09 11:12

推 d61131: 幫推回 223.141.210.89 12/09 11:54

推 Fallen27: 幫推，拉鍊歪歪的跑出來真的好醜114.198.183.216 12/09 12:09

推 vivian12728: 雖然不影響使用，但畢竟是要送人的， 61.31.131.40 12/09 12:22

→ vivian12728: 這麼醜也不好意思送出去吧 61.31.131.40 12/09 12:23

推 tutu: 原po加油！花了2000品質還這樣QQ49.215.16.188 12/09 12:50

推 tieh: 很明顯是沒做好 硬要出貨 壞了自己的招牌... 180.176.216.38 12/09 21:17

推 almondchoco: 好難看，完全不敢送出去 111.250.204.90 12/09 21:59

→ almondchoco: 妳評價為何要給滿五顆，照實給就好 111.250.204.90 12/09 21:59

推 NiseBeru: 真心覺得作成這樣還敢賣真是太污辱手作175.182.112.236 12/10 07:13

推 lunchboxx: 覺得pinkoi越來越多初學者等級卻跑去開 114.137.42.246 12/10 19:21

→ lunchboxx: 店的 真的是污辱手作二字 114.137.42.246 12/10 19:21