[問題] 淘寶官方集運拒收問題

看板 e-shopping
作者 iamdd (底迪)
時間 2016-11-19 01:37:30
留言 88則留言 (17推 1噓 70→)

小弟第一次上淘寶,結果碰上一票問題不知怎麼辦 稍微爬過文但好像都不是我想要的答案,所以乾脆發問看是否能解決 (打完回頭看問題真的有點多QAQ,在此先謝謝各位大大了) 1.我選官方集運增利-新竹,有些已經到貨“上海捷利跨境转运仓”,這同公司吧? 2.增利or捷利有線上客服嗎? 我淘寶官網怎麼找都只有電話,但爬文有人似乎有聯繫到,是打國際電話? 3.怎麼一堆“查看物流”點開都還在快遞員手上,但“訂單詳情”顯示被轉運倉簽收? 可是包裹沒入庫也沒集運按鈕?這是板上說的假簽收嗎?什麼狀況? 4.拍了個磁鐵(悲劇QQ,後來才知道是禁運品) “查看物流”顯示被轉運倉拒收,但“訂單詳情”顯示被轉運倉簽收!? 掌櫃也說被簽收?但是又沒有“退回賣家”可以按,是怎樣? 5.買了一堆3C,結果因爲有電池被拒收,拒收的東西會怎麼樣? 自動退回賣家手上嗎?還是堆在集運倉但不能上飛機?我要怎麼處理? 6.集運倉會知道有電池表示他拆開看過了,我不能請集運倉把贈品乾電池丟掉就好嗎? (聯絡不到集運倉,生出好多相關的問題請有經驗的大大解惑了) 7.有個拒收貨的賣家請我選“僅退款”,也很乾脆的退錢了(超快,不知道在快什麼) 表示我不用管這貨了?貨物會自己回家吧?沒回家我良心不安阿 8.買了一個直立鼠也是電池贈品被拒收,賣家請我退貨退款再拍一個他不附電池 因爲是新拍的,淘寶沒有自動列入同一張待集運訂單 我地址留“上海捷利跨境转运仓@thx9527”<<[email protected]是我的識別碼 這樣可以一起上飛機集運吧?應該問集運倉知道是我的東西嗎? 我如果要問到貨沒要怎麼問?把訂單號給他查嗎? 有人有退換貨或再買新物品加到官方集運倉的經驗可分享嗎? 9.嗚嗚我菜逼八問題好多,先謝謝大家願意看完,謝謝 --
^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ 這超重要,幫劃重點 沒大大提點,重寄的貨這輩子是看不到了 我直覺也是這樣想,但是鬼打牆的事特多 看來還不少人碰到拒收的問題,我這個新手處理到現在的過程也在下面留個底 順便留個經驗給其他人 (如果還有人再回來看的話......) 像我有一些拒收貨,後來照板大的方法去追物流確實看得到退回去的過程 可以看到中間有一度被簽收,然後被"抓包拒收"停在留倉,最後才被退回 http://imgur.com/a/wPqOh 今天再次跟物流、集運倉2邊確認這個鬼打牆的磁鐵,都說貨在對方那邊QAQ 物流顯示簽收,還有簽收照片!! http://imgur.com/a/dzUtL 集運倉卻顯示拒收 http://imgur.com/a/yErMm 根據上一例我猜磁鐵應該是停在留倉等着退回 但是中通快遞沒去記錄追蹤在留倉的歷程,我猜的...... 有板大處理過這種問題的經驗嗎?還是只能在期限前按申請介入? 謝謝
※ 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.226.186.150
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1479490652.A.C15.html

amoroe13: 捷利是報關行,兩家不一樣。增利有旺旺 223.143.231.79 11/19 01:41

amoroe13: ,捷利有QQ,都有線上客服 223.143.231.79 11/19 01:41

amoroe13: 3和4去問增利,3有可能是物流信息更新 223.143.231.79 11/19 01:45

amoroe13: 延遲,我有一件一直查不到物流,點進去 223.143.231.79 11/19 01:45

amoroe13: 看已經簽收 223.143.231.79 11/19 01:45

amoroe13: 增利爆倉,所以還沒秤重入庫也有可能, 223.143.231.79 11/19 01:46

amoroe13: 可以看前面幾篇有討論 223.143.231.79 11/19 01:46

amoroe13: 5可以聯繫掌櫃轉寄私人集運,6去問增利 223.143.231.79 11/19 01:49

amoroe13: ,但不幫你丟的機率滿高的 223.143.231.79 11/19 01:49

amoroe13: 7我是覺得反正他退你了就好了,擔心的 223.143.231.79 11/19 01:50

amoroe13: 話就過幾天問一下,8看不太懂 223.143.231.79 11/19 01:50

amoroe13: 待集運應該跟新拍舊拍沒有關係,因為可 223.143.231.79 11/19 01:53

amoroe13: 以按合併吧@@ 但你地址留了捷利我也不確 223.143.231.79 11/19 01:53

amoroe13: 定他們有沒有這種服務XD 223.143.231.79 11/19 01:53

iamdd: http://imgur.com/a/PQRnO 36.226.186.150 11/19 01:54

iamdd: 補充4 被拒收都是這樣,沒退回可選 36.226.186.150 11/19 01:54

amoroe13: 因為沒什麼在用官方,如果回答有誤導的 223.143.231.79 11/19 01:55

amoroe13: 話,還請板友協助指正~ 223.143.231.79 11/19 01:55

iamdd: 感謝A大 我再看看有沒有人更有經驗的 謝謝 36.226.186.150 11/19 01:55

sky0510: 8很有可能還說被拒收,官方轉運似乎是看 114.26.41.122 11/19 02:06

sky0510: 品名拒收的(不確定),然後版上也有不明 114.26.41.122 11/19 02:06

sky0510: 原因被拒收的例子 114.26.41.122 11/19 02:06

amoroe13: 對了,你去google捷利就會找到他們網站 223.143.231.79 11/19 02:07

amoroe13: 了,可能會有一點小幫助 223.143.231.79 11/19 02:07

sky0510: 6官方集運我記得都不幫忙開箱,所以只能 114.26.41.122 11/19 02:09

sky0510: 退回(不確定) 114.26.41.122 11/19 02:09

w520670: 以前用過樂趣購有開箱過 但現在這種時機 203.222.0.190 11/19 02:30

w520670: 肯定是不會理你 203.222.0.190 11/19 02:30

potatotw: 2在海外集運那頁 左上角有個增利的旺旺 118.171.26.52 11/19 02:36

potatotw: 點進去會到智能機器人 右上角有個 118.171.26.52 11/19 02:36

potatotw: 人工雲客服 118.171.26.52 11/19 02:38

Erin0127: 附上我有在雙11前趕上出貨的官方增利-新 101.15.51.54 11/19 02:40

Erin0127: 竹貨運運送截圖, 入倉庫之後還會再被增 101.15.51.54 11/19 02:40

Erin0127: 利簽收~ http://i.imgur.com/NOUHDtj.jp 101.15.51.54 11/19 02:40

Erin0127: g 101.15.51.54 11/19 02:40

Erin0127: http://i.imgur.com/ItrKqUo.jpg 101.15.51.54 11/19 02:40

Erin0127: 另外今天剛好有問增利雙11卡在上海已簽 101.15.51.54 11/19 02:41

Erin0127: 收的貨, 他回覆是貨物太多會在48小時內 101.15.51.54 11/19 02:41

Erin0127: 入庫~所以應該是還要再等等了~ 101.15.51.54 11/19 02:41

richieleee: 請問被拒收的東西請賣家聯絡快遞領回. 42.73.101.209 11/19 02:43

richieleee: .賣家都不理我怎麼辦 42.73.101.209 11/19 02:43

w520670: 退貨按下去就會敲你了 203.222.0.190 11/19 03:01

acerhp: 樓上跟轉運倉客服說要退回,按退款看看 114.35.73.185 11/19 03:01

w520670: 裝死就找淘寶介入 203.222.0.190 11/19 03:01

w520670: 我都沒跟官方倉庫說話東西就自動退回去了 203.222.0.190 11/19 03:02

w520670: 就算要找也找不到人 203.222.0.190 11/19 03:03

acerhp: 我用增利的,運過剪刀被拒收,按下退款再 114.35.73.185 11/19 03:06

acerhp: 跟賣家說抱歉上不了飛機 114.35.73.185 11/19 03:06

acerhp: 是有點機車,因為這樣好像買家會虧點運費 114.35.73.185 11/19 03:08

w520670: 我記得刀片好像有一個規定 邊角低於幾度 203.222.0.190 11/19 03:08

w520670: 算危險物品就不能送 我以前買過一個水管 203.222.0.190 11/19 03:08

w520670: 切割工具被樂趣購擋下來 後他跟我說拆包 203.222.0.190 11/19 03:09

w520670: 看 我說如果不行你就直接把他丟了 當作沒 203.222.0.190 11/19 03:10

w520670: 這件東西 後來有順利到我手上 我無聊用量 203.222.0.190 11/19 03:10

w520670: 角器量一下 那個根本沒銳角 鈍角還超大 203.222.0.190 11/19 03:11

acerhp: 不過已簽收的好像買家要自付退回運費…… 114.35.73.185 11/19 03:27

w520670: 還好我的都天貓買的... 203.222.0.190 11/19 03:32

richieleee: 我的也是天貓買的,賣家不理我我也按 42.73.101.209 11/19 03:42

richieleee: 過退款,他取消我的退款,理由:商品 42.73.101.209 11/19 03:42

richieleee: 退回后才能退款..超傻眼 42.73.101.209 11/19 03:42

liuping: 我也有一件增利拒收,客服請我再送,快223.139.206.111 11/19 05:00

liuping: 遞再送三次了還是拒收,最後只好跟賣家223.139.206.111 11/19 05:00

liuping: 說要退貨退款,11.8的東西,要付8元運費223.139.206.111 11/19 05:00

liuping: 耶!223.139.206.111 11/19 05:00

mabelbear: 我也有一筆物流簽收但增利一直沒有入庫 49.216.183.77 11/19 10:23

mabelbear: 無法合拼,問了客服也說要等16號等到 49.216.183.77 11/19 10:23

mabelbear: 今天了,只等這一筆湊重量啊 49.216.183.77 11/19 10:23

yixianl: 我是用四方 物流訊息是拒签并已退回快递 175.181.117.34 11/19 10:30

yixianl: 请联系卖家处理 後面退回流程看不到 175.181.117.34 11/19 10:31

yixianl: 11日訂的13日拒收 到現在賣家還沒收到 175.181.117.34 11/19 10:32

yixianl: 退回速度好慢 175.181.117.34 11/19 10:32

Mimie: 我也一筆物流顯示簽收 但增利一直沒有入庫220.134.243.198 11/19 11:10

Mimie: 問了要我去跟物流公司要簽收單@@220.134.243.198 11/19 11:10

toiletwto: 請爬文118.168.193.179 11/19 11:59

serena061511: 我的增利也差一件,15號顯示物流已被 123.193.19.103 11/19 15:31

serena061511: 簽收,但到現在都沒入庫... 123.193.19.103 11/19 15:31

serena061511: 問了增利,一直鬼打牆跟我說沒簽收單 123.193.19.103 11/19 15:32

rond: 重寄的商品當作無主件 自己追蹤貨況 到倉庫 101.9.199.11 11/19 15:55

rond: 後通知客服包裹號認領並跟其他貨物一起秤重 101.9.199.11 11/19 15:55

rond: 付費 101.9.199.11 11/19 15:55

rond: 買特貨自己多注意程序 不要傻傻的買然後麻 101.9.199.11 11/19 15:58

rond: 煩一堆 101.9.199.11 11/19 15:58

yuqin: 我也有一件包裹拒收,增利是說拒收就會主 49.159.191.29 11/19 17:04

yuqin: 動退回... 49.159.191.29 11/19 17:04

lostkimo: 5會退回賣家~我被拒收是因為有"變壓器". 220.135.31.209 11/20 22:34

lostkimo: 7這個代表這賣家沒時間弄這個,直接退錢 220.135.31.209 11/20 22:35

lostkimo: 但是東西跟5一樣,會到他手上啦。 220.135.31.209 11/20 22:35

lostkimo: 沒事~~你直接按退貨退款~~賣家同意就好 220.135.31.209 11/20 22:36

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