[抱怨] 超爛新竹貨運+事後富發回應

購買連結： https://goo.gl/joOMYD 上次實在太生氣忘記格式要注意 這次順便附上後續的處理回應 事發經過： 上個禮拜在富發牌官網訂購了三雙鞋子 其中一雙顏色送錯了，告知富發牌安排換貨 他們表示請貨運到家中收取 我則回覆因為上班的關係沒辦法收貨 後來地點改成公司 我一開始就強調「一定要打電話」 避免送貨司機直接衝進公司 富發牌回應會特別標註 *事發當天* 因為病假的關係無法到公司上班 一早就留言請富發牌特別告知司機要先打電話 他們的回應是司機都會打喔 下午三點公司姐姐說有我的包裹......... 我 完 全 沒 有 接 到 電 話 非常傻眼又生氣，這是什麼爛貨運公司 (包裹上有附註要電聯) 馬上跟富發牌的小編聯絡此事 一開始已讀我三小時，我就有點生氣 (畢竟我交代了兩次阿.....) 後來我又主動聯繫他們才回覆 中間我直接建議他們換貨運(新竹太誇張了) 小編給我711退貨代碼、道歉 表示會開會檢討這個問題 除了中間已讀我有點不滿之外 後續小編回覆尚可接受 希望他們以後真的會改善== 希望大家拒用新竹貨運哈哈哈 省得自己氣到冒煙 -- 有備註喔 但是司機通常當成空氣 我才特別請她告訴司機 不.....寫得很清楚 司機沒有看 司機辛苦是一回事 但是他們公司制度非常有問題也是真的 多少司機謊報阿== 不知道你有沒有看到
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推 somehow: 欸，收到貨時，看一下包裹外面新竹物流223.143.92.63 10/06 18:50

→ somehow: 的貼紙上，備註欄那邊有沒有寫一定要先電223.143.92.63 10/06 18:50

→ somehow: 話聯絡。搞不好是富發牌出貨時沒備註。223.143.92.63 10/06 18:50

推 somehow: 如果富發牌一開始沒備註，送貨當天也不223.143.92.63 10/06 18:56

→ somehow: 太可能去提醒新竹貨運的司機這個包裹一定223.143.92.63 10/06 18:56

→ somehow: 要打電話，因為要從茫茫包裹海中找出特定223.143.92.63 10/06 18:56

→ somehow: 一個包裹太麻煩了223.143.92.63 10/06 18:56

推 sarah946422: 通常備註我會直接括號加在地址 可以114.136.174.37 10/06 19:25

→ sarah946422: 保證一定會被看到114.136.174.37 10/06 19:25

→ kevineTTT: 可是物流司機真的很辛苦223.139.189.195 10/06 20:38

推 sandra61230: 我的經驗，新竹貨運沒一次打電話的， 49.158.22.38 10/06 21:17

→ sandra61230: 查物流狀態還寫已聯絡收貨人另約時 49.158.22.38 10/06 21:17

→ sandra61230: 間之類的，很好奇他到底是跟誰約啊 49.158.22.38 10/06 21:17

→ sandra61230: 我電話從頭到尾都沒響啊 49.158.22.38 10/06 21:17

推 carrylot: 我目前遇到新竹貨運的司機都人很好耶 115.43.219.197 10/06 21:28

推 iamweal: 我遇過人不在家，直接傳簡訊說放在門口 111.82.21.211 10/06 21:36

→ iamweal: 花盆邊的…… 111.82.21.211 10/06 21:37

推 cat79414: 司機辛苦不代表他就可以這樣做吧 誰工作 114.35.99.187 10/06 22:18

→ cat79414: 不辛苦 114.35.99.187 10/06 22:18

推 ada731: 我公司跟新竹物流合作多年經驗，沒取貨不 111.241.89.84 10/06 23:05

→ ada731: 通知不準時到貨是常有的事，已經被他們訓 111.241.89.84 10/06 23:05

→ ada731: 練到取貨到送貨一定要「每天」跟客服確認 111.241.89.84 10/06 23:05

→ ada731: 行程，而且一定要記下客服的姓名，以免死 111.241.89.84 10/06 23:05

→ ada731: 無對證！ 111.241.89.84 10/06 23:05

推 Annjiun: 真的要看人耶. 有時都會接到電話,叫我下 155.212.21.10 10/06 23:13

→ Annjiun: 樓拿包裹,但我是社區大樓,所以他們打電 155.212.21.10 10/06 23:13

→ Annjiun: 話來反而讓我覺得煩 155.212.21.10 10/06 23:13

→ courage4: 新竹物流不意外，用便宜的物流就是三流223.141.198.179 10/06 23:40

→ courage4: 服務223.141.198.179 10/06 23:40

推 amoroe13: 司機辛苦跟這有什麼關係......別的物流 114.37.162.66 10/07 04:13

→ amoroe13: 的司機也很辛苦啊...... 114.37.162.66 10/07 04:14

推 cching1021: 貨運司機十個有九個把備註當空氣… 122.116.91.210 10/07 08:27

推 Uweina: 我家這裡的新竹都會打電話耶，好像地區也 223.140.229.36 10/07 12:51

→ Uweina: 有差 223.140.229.36 10/07 12:51

推 wi22900: 我們這邊只有新竹會打，黑貓都直接按門鈴 114.26.40.147 10/07 13:07

→ wi22900: 或門口大喊.. 114.26.40.147 10/07 13:07

推 tsanning: 中秋前一週朋友送我奶凍捲（黑貓） 111.83.94.79 10/07 13:58

→ tsanning: 因為住山區地址重編 黑貓事先電聯確認 111.83.94.79 10/07 13:59

→ tsanning: 地址 我也交代週六日不在無法收件 111.83.94.79 10/07 13:59

→ tsanning: 黑貓也只說會電聯…結果打來我洗澡沒接 111.83.94.79 10/07 14:00

→ tsanning: 立刻回播 司機已經丟貨在管理室（無冰箱 111.83.94.79 10/07 14:01

→ tsanning: 宅配說的話聽聽就好 不可信啊 111.83.94.79 10/07 14:01

→ tsanning: 還是蠻氣 冷藏宅配哪有這樣配送的 111.83.94.79 10/07 14:02

→ tsanning: 我在35km外無法回去 只好找鄰居幫我冰 111.83.94.79 10/07 14:03

→ black999: 記得以前宅配業務 剛開始、才有接過。現223.141.154.168 10/07 16:15

→ black999: 在都不知道幾年、沒接過宅配電話了223.141.154.168 10/07 16:15

推 kuyar: 我這邊的也會打！覺得看地區 36.230.20.21 10/07 17:20

推 sunkelsa: 我這邊的黑貓還會因為我們公司沒人，就 223.137.6.20 10/10 02:35

→ sunkelsa: 把包裹塞給附近也有貨件的公司，公司名 223.137.6.20 10/10 02:35

→ sunkelsa: 稱都寫心酸的 223.137.6.20 10/10 02:35

推 seven17: 有時候是貨運公司的問題......... 180.204.163.69 10/10 08:32