Re: [抱怨] AJPEACE超級大反推！

進度更新 我跟客服表示：我會先將物品退回 並保留所有對話記錄及退貨退款證據向消基會諮詢 客服今天立刻回我：會退全部金額給我 我想他們是站不住腳的 只是用一堆話術讓消費者覺得他們是對的 大家一定要堅持爭取自 己的權益 抵制不良商家 千萬不要覺得麻煩就不退貨 這樣不良商家就會一直存在 謝謝大 家 不好意思我想來請教大家 AJPEACE客服有回應我了 主要想請教大家的是關於當初購買達免運門檻 現在全數退貨是否需負擔當時運費60元 以下為客服回應 無刪減 有點長抱歉 此單退貨後不滿兩件(含0件)，將不符合當初的免運資格， 會在轉為購物金/退款/刷退時，為您扣除一筆60元的原單寄送運費唷 辦理完成即表示您已同意賣場退貨事項唷 在麻煩您留意一下，謝謝您！ 我：收取60元原單寄送運費不合法吧? 買家退貨應當不必支付任何費用 客服： DEAR 好的真的很抱歉沒有向您解釋清楚~ 因為當初寄送給買家您~第一次寄送因為買家有滿千元免運費~ 第一次寄送確實為賣場提供的免運優惠 但若買家退貨後 訂單最後金額不滿千元(含全退) 將會不符合當初的免運資格~ 因此賣場第一次寄送的免運費會退回 在款項內補收唷~ 因此才會在款項部分扣除一筆60元運費 該筆運費也非賣場收取 是物流收取的寄送運費 因為寄送的運費若交易不成立或不符合免運 賣場不會另行負擔第一次寄送的運費 另外買家退貨時在7-11時 店員會向您收取一筆60元寄回賣場的退貨運費 而該運費賣場已確實為買家負擔讓買家可以免費退貨 所以買家在7-11超商時才沒有付費唷~ 買家確實是7天鑑賞期內無條件免費退貨 這部分確實是合法並無違法的情況 還請買家您能夠諒解了 真的很不好意思 謝謝您 ……………………………………………………………………… 雖然我是打算認賠這60元 （這種破布還是趕快處理掉免得心煩OAQ) 但還是很疑惑這樣是合理的嗎？ 我記得7天鑑賞全退沒被收過運費啊… 謝謝大家=） 我暫時還沒回覆賣家因為怕自己說錯話變無理的那方 -- l大沒關係 我也認為故意買到免運再來退一件是不合理的 我並不會當這種奧客=） 我已經有上網申請消保官解釋了 也有告知業者我會向消基會諮詢 到時有進度更新再來與 大家分享
※ 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.139.18.154
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1468380102.A.EB8.html

推 Kai88: 我記得這部分有爭議噢！上次有文說去問消保223.140.171.6 07/13 11:30

→ Kai88: 官也是不退運費。還是你貼消基會的08年新聞223.140.171.6 07/13 11:30

→ Kai88: 給他，說想問問消保官？不過要有心理準備變223.140.171.6 07/13 11:30

→ Kai88: 黑名單。223.140.171.6 07/13 11:30

推 amduscias: 今年有公告新解釋http://goo.gl/vBwbFj114.36.113.53 07/13 11:34

推 garbagemew: 這家服務變黑名也沒什麼好留戀的我想117.19.131.34 07/13 11:35

→ Kai88: 謝謝樓上更新資訊，不過我點進去看不到耶TA223.140.171.6 07/13 11:37

→ Kai88: T223.140.171.6 07/13 11:37

推 amduscias: http://i.imgur.com/ROymgZJ.jpg 114.36.113.53 07/13 11:40

→ amduscias: 那我截圖\@@/114.36.113.53 07/13 11:40

推 a53862002: 好奇怪喔 我之前lativ全退 也沒被多收1.161.11.13 07/13 11:46

→ a53862002: 運費1.161.11.13 07/13 11:46

推 asd1006: 之前全退miustar也沒收60101.15.80.71 07/13 11:55

→ elinda111: 我有找到一篇近期的新聞 關於退貨收運223.139.18.154 07/13 12:48

→ elinda111: 費的 消保官表示是違法的 因為手邊目前223.139.18.154 07/13 12:48

→ elinda111: 沒電腦 晚點貼截圖給大家參考223.139.18.154 07/13 12:48

推 garbagemew: 我是買其他平台退部分商品沒達免運標220.135.105.140 07/13 13:30

→ garbagemew: 準，但也沒扣運費退款220.135.105.140 07/13 13:31

推 yveuna: 消保法就是規定不需負擔任何費用或對價。180.217.6.85 07/13 13:31

→ yveuna: 賣家解釋一堆也沒用，因為這筆就是他們要 180.217.6.85 07/13 13:32

→ yveuna: 負擔，消費者就是7日內免負擔任何名目的費 180.217.6.85 07/13 13:32

→ yveuna: 用 180.217.6.85 07/13 13:32

推 Kai88: 因為我有印象有版友分享退貨被扣運費，請消114.136.218.77 07/13 13:44

→ Kai88: 保官介入還是要付。如果照樓上截圖就不應該114.136.218.77 07/13 13:44

→ Kai88: 收。114.136.218.77 07/13 13:44

推 amduscias: 其實以那新解釋來說是可以收"寄送費用"114.36.113.53 07/13 13:49

→ amduscias: 只是賣家要記載在網站上114.36.113.53 07/13 13:49

→ amduscias: 而無須負擔任何費用是指退回商品產生的114.36.113.53 07/13 13:51

→ amduscias: 費用，總之覺得是讓賣家可以鑽的洞:Q114.36.113.53 07/13 13:51

推 babypowder: 仔細看消保的規定，只有說退回不需要223.136.161.18 07/13 13:54

→ babypowder: 負擔任何退回產生的費用，但是是針對223.136.161.18 07/13 13:54

→ babypowder: 退回，賣家要凹扣的是寄出費用，不是223.136.161.18 07/13 13:54

→ babypowder: 退回費用好像也說的過去，不管如何，223.136.161.18 07/13 13:54

→ babypowder: 這種只做一次性交易的賣家都讓人心寒223.136.161.18 07/13 13:54

→ babypowder: ，不改進自己品質只知道剋扣消費者223.136.161.18 07/13 13:54

→ babypowder: 嘖嘖223.136.161.18 07/13 13:54

→ elinda111: http://imgur.com/IGFU3ou203.73.216.126 07/13 14:34

→ elinda111: 這篇 大家可以上網搜尋看看203.73.216.126 07/13 14:35

→ elinda111: 因為ptt不給我直接貼新聞連結網址 203.73.216.126 07/13 14:35

推 miyiang: 賣家收退貨運費是違法的，但收寄送運費122.116.106.155 07/13 16:37

→ miyiang: 我覺得合理，否則豈不是賣家自付運費提122.116.106.155 07/13 16:37

→ miyiang: 供買家試穿？122.116.106.155 07/13 16:37

推 miyiang: 看了一下新聞好像消保官解釋收取寄送運費122.116.106.155 07/13 16:45

→ miyiang: 也是違法的，全退就是全退122.116.106.155 07/13 16:45

推 lispm: 你退一件就沒有達到當初免運條款啦 那大家114.136.123.135 07/13 19:27

→ lispm: 都訂二退一不就都可以免運了114.136.123.135 07/13 19:27

→ lispm: 抱歉～我沒看到你是全退114.136.123.135 07/13 19:28

推 babadog: 既然賣家要求收當初出貨的運費，那能要求118.168.148.162 07/13 20:03

→ babadog: 索取運費的發票嗎118.168.148.162 07/13 20:03

推 haloalice: 全退收取寄送運費覺得合理+1 123.193.19.57 07/13 22:52

推 kagura5566: 第一次買的時候很滿意第二次真的好醜 223.140.29.37 07/19 09:23

推 yunalove: 超爛的他們 101.15.210.7 07/26 17:21