Re: [問題] 淘寶集運退款及申請買家維權問題

: 大家好，本人淘寶初新者 : 日前第一次使用合併訂單，沒想到就遇到問題... : 想請有遇過類似情形的人幫幫忙~是這樣的： : 4/3時我合併4個訂單並選擇官方集運(增利...如果選擇前有來看版就不會選這間了...) : 出貨方式原選擇全家取貨，結果被通知體積過大而出庫異常 : 當天即聯繫增利客服更改為宅配出運(已給宅配資料，客服也回覆登記完畢) : 但查詢物流情形卻仍未更改，詢問增利客服亦僅回覆給時間核實... : 核實到現在，「8天」了！問貨品到底還在不在庫也避之不答(強烈懷疑貨已不見) : 此情形也曾向淘寶官方客服反映，淘寶還是只說集運商回覆處理中，請耐心等候... : 實在不想再等，想對該筆物流訂單申請退款，請問： : 1.申請物流退款，本來拍的貨品怎麼辦？可以一併向賣家申請退款(因為根本沒收到貨) ？ : 2.這種情形需要併同填寫海外退款維權受理單申請買家維權嗎？ : ※已經延長收貨時間一次了，眼看延長的時間又要到了...拜託大家幫忙解答一下 我的物流情況和您一樣。我先打電話給淘寶台灣客服，客服幫我聯繫增利物流，之後我每 天自行在旺信聯繫增利追蹤物流。更改宅配的第四天，物品搭飛機寄來台灣。可能明日就 能到貨。祝您好運。 --
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→ puccapan: 最近這2天，增利有雲客服服務，秒回的服 117.19.3.186 04/14 16:19

→ puccapan: 務超貼心。 117.19.3.186 04/14 16:19

→ puccapan: 會再繼續使用增利。 117.19.3.186 04/14 16:19