看板e-shopping
＊商品/店家名稱：YAHOO購物中心
＊購買連結：
https://tw.buy.yahoo.com/gdsale/gdsale.asp?gdid=6166848
https://tw.buy.yahoo.com/gdsale/gdsale.asp?gdid=6166851
https://tw.buy.yahoo.com/gdsale/gdsale.asp?gdid=6165230
（上述網址目前皆以停售）
＊相關佐證：會附於內文
＊事發經過：
3/2(週三) 14:29我在YAHOO購物中心購買了三組理膚寶水的組合，
當天搭配的活動有滿2000送400，
以及每組有送理膚寶水專屬化妝包與多容安旅行噴霧組（如圖）
http://imgur.com/Rz8YWMu
雖然是8H急速配，然因我在新北市淡水區，因此系統顯示會改為24H內到貨
但3/3(週四) 下午4點由於尚未收到包裹，我有留言詢問客服，
得到的回應為
「我們已通知相關人員協助處理您的問題，請您稍候。
有進一步的消息，我們將立即回覆給您，謝謝」
http://imgur.com/9nqlldN
詢問未果，卻在3/4(週五)上午10:50收到訂單取消通知
說是其中售價1100的那組賣完了，因此直接把我這組取消，補償購物金100元
http://imgur.com/JC0s77G
而我則是在3/4週五17:00下班後拿到包裹
在這之後，因為Y購物的滿額折購應該是按比例算的，
所以我因為$1100那組被取消，連滿2000折400元的折扣也被一併取消
（即便另外兩組為1200+980=2180有滿2千，但折扣仍短缺，目前只折了266元）
http://imgur.com/l4IKGSS
我詢問客服人員一樣得到制式的回應
http://imgur.com/0gzcmbp
後來還有詢問1-2次，也都遲遲得不到回應，說摘逢六日人員休假無法回覆
於是我昨天致電到客服中心，
接線的人員甚至回覆我，我的訂單未滿2千，他們還有折價給我
（因為他一直看著這個已經折抵266元的畫面說我訂單未滿2千
http://imgur.com/A28q8ZQ）
我請他仔細看清楚訂單內容後，他也是說假日人員休假無法處理
會轉由專人在一日內用信函回覆我
可是我至今…還是沒有收到妥善的處理
真的非常無奈
雖然只有134元
但是前前後後商品寄送延遲、缺件擅自訂單、
還有訂單金額未確認就修改、以及一堆制式回應真的弄得很不愉快
請問有板友有發生過類似狀況嗎？難道該認賠嗎
--
真的好無奈哦 很浪費時間Q_Q
我想 可是他現在不讓我退了 沒有退貨鍵
我有留言詢問如果不能處理是否能退貨，也是沒消沒息
結果包裹收到了我也都不敢用
有，週五傍晚五點多收到的
我也記得有退貨鍵，可是現在網頁上只有遲到申訴可以點選
http://imgur.com/A28q8ZQ
點選後出現這個畫面
http://imgur.com/B1Zlj51
就沒有其他動作可以進行了
謝謝你們，我會先截圖存檔
※ 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.230.116.244※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1457422603.A.B47.html
推 murmurG: 辛苦了....Y購理膚寶水的處理人員效率有 140.114.105.55 03/08 15:43
→ murmurG: 點低......我之前1111買保養品也缺很多東 140.114.105.55 03/08 15:43
→ murmurG: 西，催了好幾次才拿到@@ 140.114.105.55 03/08 15:43
推 aamay: 直接退貨呢? 42.73.208.165 03/08 16:00
推 miyukiy: 3/4拿到包裹，照理說應該要能退貨218.173.153.167 03/08 16:08
→ miyukiy: 把表明要退貨留言&時間截圖起來218.173.153.167 03/08 16:08
→ miyukiy: 網購收到貨七天內表明要退貨，只要維持原218.173.153.167 03/08 16:09
→ miyukiy: 樣，法律就是保障你有退貨解除契約權利218.173.153.167 03/08 16:09
推 QQmouse: 3/2才訂的 退貨鈕不是到貨10天內都能按嗎 124.9.197.171 03/08 16:13
→ QQmouse: 是收到貨隔天 才能按退貨喔 你收到了嗎? 124.9.197.171 03/08 16:14
→ QQmouse: https://goo.gl/NW7z4G 退貨的說明 124.9.197.171 03/08 16:16
推 vienen: 之前買鞋子也是！付完錢了才收到信說缺貨123.205.161.168 03/08 20:47
→ vienen: ，然後y直接取消訂單，超傻眼的123.205.161.168 03/08 20:47