[抱怨] 反推淘寶集貨-国瑞国际快递

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作者 millie1470 (...................)
時間 2015-07-04 15:12:36
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*商品/店家名稱:淘寶集貨-国瑞国际快递 *購買連結:http://goo.gl/HiCXVi *相關佐證:http://imgur.com/joRN8cL http://imgur.com/xU9IRND *事發經過: 這次真得是我用過集貨裡經驗最差的ㄧ次!! 配合這家集貨前面也有2.3合作過了 掌櫃的態度令人不敢恭維 但這次真得很糟糕!!!讓我不敢再跟他配合!! 話說我買了兩家的玻璃罐 ㄧ家已經在端午前送達 送達時已經有跟掌櫃說我還有另一個包裹 他特別說要放端午了,會正常收貨 端午後詢問已經有收到包裹 這次包裹很急著需要,所以就立刻拍下 拍下前就有跟掌櫃問說「這兩個包裹都是玻璃罐,拍普貨就可以嗎?」 掌櫃還有回覆我說「可以」 過幾天收到包裹打開只有一個時就趕快去問掌櫃我另一個包裹在哪 跟掌櫃根本雞同鴨講!!! 他一開始還認為我只拍下一個2KG的普貨,怎麼會有兩個包裹呢 ((昏倒 後來知道我在說什麼時,還立刻說誰叫我沒在備註裡面備註,下次你要發貨我再幫你發 到最後我拿出當時一拍下的對話紀錄給他,他才閉嘴 更火大的是,我在跟他溝通我的包裹要如何發給我時,人突然消失跑去吃飯!!!!!! 對話最後還不忘酸說「拍下包裹備註還要再留言ㄧ次!!」 我真的認為他根本沒有認真看我跟他的對話,才會導致他只給我發一個包裹! 之前我合作過的集貨也是避免這些事情產生,早就硬性規定要備註包裹單號,避免漏發 今天你們家沒有這項規定,漏發竟然還要怪對方沒有備註清楚 不是要求要多完美的服務,至少遇到事情時不是第一時間就先責怪客戶 找到一個好溝通並且能負責任的集貨真的很重要!! -- a大你好,我懂集貨的困擾,當時使用千里馬也是從不用備註單號到需要備註單號,想必 有發生過類似的案件。 但今天火大的點是這間集貨只有硬規定要備註收件人、收件地址、電話,我也有將這些資 料備註清楚。但事情發生當下卻選擇先責怪顧客,而且我是在第二個包裹一收到立刻拍下 並交代有兩個包裹要發,卻還漏了,最後還怪客戶沒有備註,這是我最火大的地方。
※ 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.34.61.152
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ring331amy97: 拍拍,真誇張39.13.131.2 07/04 16:52

angelxuan: 其實不管是哪家,都真心建議要留言備註59.126.254.229 07/05 00:53

angelxuan: 而且這家集貨也有提出下次免掉這件的59.126.254.229 07/05 00:54

angelxuan: 重量59.126.254.229 07/05 00:54

angelxuan: 我個人是查看物流狀態如果是簽收了,59.126.254.229 07/05 00:55

angelxuan: 但還沒收到報重的話 就會馬上詢問的那59.126.254.229 07/05 00:55

angelxuan: 種 59.126.254.229 07/05 00:55

angelxuan: 這樣也會避免貨不知道跑哪了的狀況...59.126.254.229 07/05 00:56

angelxuan: 如果每個人都要在旺旺裡面講,那他們作 59.126.254.229 07/05 00:56

angelxuan: 業上也會很困擾吧~59.126.254.229 07/05 00:56

angelxuan: 感覺他提醒的那句記得留言應該不是酸, 59.126.254.229 07/05 00:57

angelxuan: 而是真心建議不要不留言造成集貨困擾..59.126.254.229 07/05 00:57

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