[抱怨] 不推淘寶官方黑貓直送(直寄) 圓通速遞

＊商品/店家名稱：淘寶官方黑貓直送 ＊購買連結：淘寶購買商品就會有「合單集運」「黑貓直送」2個選項，無連結 ＊相關佐證：http://ppt.cc/ljxH 不想打廣告所以圖片有遮掉一些資料 ＊事發經過： 合單集運：因為合單集運每500g就要算續重費8元 = 續重1公斤要16元 一般如果單次有超過3公斤以上應該就不划算了，所以就沒有想說試這個的時效 黑貓直送：是蠻吸引我，加上有些價格也不太貴， 於是我就自己試了一下，想知道差不多可以幾天收到貨 http://ppt.cc/4f35 合單集運，是以0.5公斤算續重費 黑貓直送，之前下面的小字有寫著 「由黑貓宅急便和圓通速遞通力協作」...等字樣，現在似乎是拿掉了 我要說的是，淘寶的黑貓直送其實就是透過圓通轉運 加上我一直不明白，為什麼黑貓直送下面又寫著「和圓通速遞通力協作」 在我之前的理解認知，既是叫黑貓直送，就應該是大陸端的黑貓直接收貨後發回台灣 例如：順豐 以前直寄通常都是由賣家直接發順豐到台灣，雖然我沒有用順豐直寄過 但記得時效應該差不多是，賣家出貨後3-4天左右，買家可以收到商品吧(?) 9/14：下標購買商品，選擇淘寶官方的黑貓直送，當然就直接填上台灣收貨地址 賣家並於9/14當天寄出 http://ppt.cc/BBbB 9/16：顯示簽收 物流訊息下方有一個 收货信息： 上海上海市青浦区华徐公路xxxx号x号x号楼xx室，魏xx，1xxxxxxxxxx 起初我一直不知道這個地址是哪冒出來的，因為我明明下標時就直接填上台灣地址 害我緊張了一下，還一直以為賣家發錯，被別人給簽收了 後來才知道原來這個收貨地址就是圓通 (好吧我承認我很笨) 沒有記錯的話，也在當天收到圓通速遞傳來的簡訊 內容大概就是說，貨已被簽收並且轉發回台灣，然後給了一組黑貓的追蹤號碼 ........... 等等等 我一直覺得他既然叫「直送」，時效一定不會太差 9/17、9/18、9/19時間一天一天的過去，我開始緊張起來 用旺旺聯繫了圓通的線上客服，始終沒有半個人回應，聯繫了2天我放棄 我開始查圓通的評價，才發現原來大家很不推圓通， 也在爬文的時候點了圓通的網址，才找到他們官網的線上客服 http://ppt.cc/trhG 終於有人回應我，是一位叫 上海总部客服6号线 我提供了快遞單號請他幫忙查詢 然後他竟還鬼打牆的跟我講說 他們沒有收到我的這件包裹 可是明明16號顯示簽收，而且他還傳了簡訊說發貨了並且給了黑貓單號 圓通回覆如下： 您好！此单号无任何信息，如您是发件人请与发件圆通联系核实是否有发出，如您是 收件人请与发件人联系核实是否有发出，此单号无任何发出信息我们无法查询，很抱 歉。如果发件人已经确定发出，请让发件人致电始发地圆通公司查询或致电我司处理 (後面是他們電話我省略掉) 不然16號的簡訊 是誰收到貨，又是誰傳出了已發貨的通知??(很怒) 講了老半天他才說國際件不屬於他的查件範圍 然後給了我幾支大陸的手機號碼，要我直接電話聯繫他們國際件那邊作查詢 打了電話是一位小姐接的，給了他單號也只說要我再等2-3天，感覺有問跟沒問一樣 9/17：就顯示了上海清關完成 那貨，現在到底在哪裡？ 於是我自以為聰明的打電話給黑貓，他都寫了「黑貓和圓通合作」的嘛！ 心想或許可以從黑貓那邊得知一下貨物狀況， 尤其如果在台灣的各位打黑貓電話一定要比國際電話來的省(很阿桑的心態XD) 結果黑貓還是回「不知道」貨在哪，無法查到進度 相信各位都是箇中好手，會買淘寶的差不多都有用過集貨轉運的經驗 如果依照9/16收到，並且請集貨發回台灣的話，差不多是 9/16、9/17、9/18、9/19 可以收到貨，有的甚至9/18就能收到貨了 但是我就是認為「直送」不應該是這麼慢的時效啊 雖然後來有發現其實他們也只是打著「直送」之名，行「轉運」之實 我以集貨的時間去推，最慢也差不多要在9/19就收到件 但是我9/19在黑貓仍然查不到我的貨，感覺就是永遠不知道貨什麼時候會來 加上電話查詢都問不出一個下落..... 所以後來我乾脆直接去申請了退款，打算重新買，一樣照舊從集貨發回 或許還比較快(?) 但是賣家不願意退款，直接被拒絕退款申請 無奈之下，還是只能等 9/20：終於在黑貓查到件了，才終於放心，一度以為是不是貨被寄丟了.... 9/21：黑貓送達。驚魂計也終於結束 整個過程大致是這樣，使用一次之後才知道 官方的「黑貓直送」竟然比私人的「集運」要慢的很多天.... 下次除非是超大件，運費超划算的那種，加上不急件，我才會再用吧！ 不然使用一次後，已經徹底的從我內心名單中移除~~ 好吧，分享到這 只能說，圓通速遞小心服用 然後淘寶官方的黑貓直送時效 (一直要強調是直寄XD) 9/14、9/15、9/16、9/17、9/18、9/19、9/20、9/21......自己算吧 以上自己一點的小小抱怨心得，謝謝大家很有耐心看完!! --
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→ Ken52039: 變相的集貨罷了 我也被騙了一次 36.231.145.80 09/23 17:01

推 QQMoMoTea: 你這才8天~根本是奢華的幸福 114.34.14.120 09/23 17:14

→ QQMoMoTea: 我9/9賣家發貨到今天23日收已感到幸福 114.34.14.120 09/23 17:16

→ QQMoMoTea: 上面還有卡一個月的 114.34.14.120 09/23 17:16

推 dreamk0514: 我也是9/14下單，到今天貨在那，完全 220.135.253.6 09/23 17:28

→ dreamk0514: 不知道... 220.135.253.6 09/23 17:28

推 crystal601: 黑貓直寄=圓通轉寄 這也太坑爹了... 114.42.85.36 09/23 17:44

推 CecileCutie: 看板上評價感覺問題超多的 61.230.26.175 09/23 18:08

推 CecileCutie: 看起來還是用本來的集貨好 61.230.26.175 09/23 18:10

→ CecileCutie: 淘寶官方居然搞個品質那麼差的 61.230.26.175 09/23 18:10

推 scott2009: 順風最穩定 36.234.177.94 09/23 19:12

推 aster515: 我的11到圓通倉庫 現在不知道在哪 42.70.221.144 09/23 19:32

推 kiyung: 我的卡一個月了現在還是下落不明 114.46.72.252 09/23 20:05

推 sabrina2597: 不推 私人集貨多幾公斤也找的到比他 36.229.105.210 09/23 20:20

→ sabrina2597: 便宜的 台灣端也是黑貓送 36.229.105.210 09/23 20:20

→ amethysta: 只等七天，算是非常快的(茶)。 223.140.46.121 09/23 20:54

推 minyuho: 其實這只是單件集貨，不過上次買了二個 220.142.161.87 09/23 21:32

→ minyuho: 抱枕3.5kg，運費只算26RMB 220.142.161.87 09/23 21:32

推 minyuho: 明明是推薦給重量輕又不想等的買家，但現 220.142.161.87 09/23 21:36

→ minyuho: 實好像剛好相反 220.142.161.87 09/23 21:36

推 chitaka: 我也是9/11到圓通，現在下落不明TT 36.224.143.134 09/23 21:39

推 lovebaseball: 我也是差不多時間買，現在貨還是下 114.42.119.100 09/23 22:29

→ lovebaseball: 落不明... 114.42.119.100 09/23 22:29

推 chinyuanlin: 我的是9/13到圓通，目前下落不明...118.165.227.139 09/23 22:41

推 ccjackroc: 9/8買下落不明 110.26.23.160 09/23 22:51

推 bestchen: 9/13買9/14到圓通9/15出庫 現在下落不明 59.115.17.30 09/23 23:16

推 Ramensan: 我9/3號買、9/7送到、真的是老天保佑了 115.82.54.19 09/24 00:36

→ hpo14: 我兩件物品，第一件 9/13 拍，9/15到倉庫 111.81.196.30 09/24 01:24

→ hpo14: 第二件 19 號入倉.. 兩件都還沒收到 111.81.196.30 09/24 01:25

→ hpo14: 第一件有給7-11單號，但我上7-11查不到 111.81.196.30 09/24 01:26

→ hpo14: 第二件更酷，沒給單號 111.81.196.30 09/24 01:26

推 yaok16: 我9/1購買，好奇就選擇直運，7-11取貨～隔 114.33.71.107 09/24 03:49

推 yaok16: 1～2天寄到轉運區，我天真以為很快寄到台 114.33.71.107 09/24 03:52

推 yaok16: 灣，但到9/10才收到出貨通知！然後我到現 114.33.71.107 09/24 03:55

推 yaok16: 在都還沒拿到…我等了快一個月了 114.33.71.107 09/24 03:57

推 yaok16: 這期間使用的集貨，都不知道已經寄到幾批 114.33.71.107 09/24 03:58

推 yaok16: 只有直運這件沒消息，真的非常不推！ 114.33.71.107 09/24 04:00

推 ayane317: 九月初買的,東西現在不知道在哪裡... 111.248.129.62 09/24 08:25

推 shiuee: 我的9/4賣家發貨，9/7圓通簽收，9/17~18一 39.13.161.178 09/24 09:16

→ shiuee: 直詢問客服但無回應，9/19客服回覆包裹已 39.13.161.178 09/24 09:16

→ shiuee: 在9/13到7-11，差點放到退貨!而且中間一 39.13.161.178 09/24 09:16

→ shiuee: 封簡訊也沒有! 39.13.161.178 09/24 09:16

推 a232529a1: 9/12圓通簽收後到現在無消無息…… 223.143.226.32 09/24 11:23

推 hotmimi: 我的9/13已併單 9/19顯示出庫 1.161.54.82 09/24 14:22

→ hotmimi: 然後到現在物流都沒新訊息 1.161.54.82 09/24 14:22

→ hotmimi: 只顯示 賣家已發貨...氣到找掏寶客服了 1.161.54.82 09/24 14:22

推 ayane317: 我有找過淘寶客服,結果他回答已經簽收 111.248.129.62 09/24 14:40

→ ayane317: 我說那是轉運簽收不是我,他就建議... 111.248.129.62 09/24 14:41

→ ayane317: 我自行連絡圓通,但問十句大概回兩句 111.248.129.62 09/24 14:41

→ ayane317: 而且一直跳針說已發貨... 111.248.129.62 09/24 14:42

→ ayane317: 問題是只有顯示已發貨啊QAQ 111.248.129.62 09/24 14:42

推 WizardHu: 9月11買的 至今貨物下落不明 125.231.56.143 09/24 16:11

推 gaga0603: 我也遇到一模一樣的情形 140.119.19.52 09/24 17:21

→ gaga0603: 而且圓通的客服不是死光就是腦殘 140.119.19.52 09/24 17:21

推 hotmimi: 掏寶客服建議我先申請退款 避免打款 1.161.54.82 09/24 22:36

→ hotmimi: 然後說貨物一樣照常會發給我 1.161.54.82 09/24 22:36

→ hotmimi: 就是跟圓通討賠償的意思 1.161.54.82 09/24 22:36

推 litturtle: 下落不明+1....無限的等待阿～唉 36.231.91.200 09/24 23:23

推 kilenen: 下落不明中 真的很爛!現在不知道怎麼處理 1.160.112.253 09/25 00:47

推 ColdEyes: 9/17圓通簽收之後就扣我貨 我問了兩天 114.35.99.199 09/25 01:26

→ ColdEyes: 才回我說是禁運品 然後客服就消失 114.35.99.199 09/25 01:27

→ ColdEyes: 不退貨也不發貨 賣家向他催也沒用 114.35.99.199 09/25 01:27

→ ColdEyes: 到今天9/24我才辦理退款 114.35.99.199 09/25 01:28

→ ColdEyes: 真的是有夠XXX 電池都拔出來了還是算禁 114.35.99.199 09/25 01:28

推 meimei1213: 跟我情形一模一樣 圓推貓 貓推圓 超 1.174.80.13 09/25 01:57

→ meimei1213: 爛 1.174.80.13 09/25 01:57

→ DiguQ: 我自己有一件是9/11買的，也是通知轉運後， 219.70.214.233 09/25 07:01

→ DiguQ: 到現在還沒有消息；跟大家比起來，我手機 219.70.214.233 09/25 07:01

→ DiguQ: 殼這件還算早收到的了(淚) 219.70.214.233 09/25 07:01

→ DiguQ: 樓上的沒錯阿，就是這樣，完全是圓通、黑 219.70.214.233 09/25 07:11

→ DiguQ: 貓在互推的戲碼，還真的是不知道找誰才對， 219.70.214.233 09/25 07:11

→ DiguQ: 就是除了等之外，還是只能繼續等；然後圓通 219.70.214.233 09/25 07:11

→ DiguQ: 的旺旺始終敲不到人，但卻會有自動回覆說5 219.70.214.233 09/25 07:11

→ DiguQ: 號線即將為您服務之類的訊息，後來等了一 219.70.214.233 09/25 07:11

→ DiguQ: 整天的結果就是5號線下線了，然後沒有半個 219.70.214.233 09/25 07:11

→ DiguQ: 人理我；打客服完全就是很跳針，真的很浪費 219.70.214.233 09/25 07:11

→ DiguQ: 電話錢，又查不到下落真的會很無言！ 219.70.214.233 09/25 07:11

推 DongRaeGu: 我9/14買的...現在還沒到... 1.162.127.163 09/25 08:50

推 WizardHu: 跟大家一樣的遭遇 125.231.56.143 09/25 09:41

推 ayane317: 一直以為是黑貓直寄,結果還是集貨Orz 111.248.129.62 09/25 10:02

→ ayane317: 而且比我之前找代購更慢啊!!QAQ 111.248.129.62 09/25 10:02

→ DiguQ: 同意樓上，我一開始也跟你一樣這麼以為的 219.70.212.94 09/25 18:05

→ DiguQ: 結果根本不是黑貓直寄，是圓通轉運=集貨 219.70.212.94 09/25 18:06

→ DiguQ: 然後超級慢不知道在慢什麼，是貨太多了是吧 219.70.212.94 09/25 18:07

→ wpspoet: 我919訂925收到，還好沒等太久 223.136.27.89 09/27 23:19

推 berr: 我圓通宅配黑貓蠻準時的，超商取貨等了14天 115.81.89.39 09/27 23:21

推 sleepying: 慘了 我目前也都看不到貨的追蹤 QQ 59.120.248.19 09/29 10:25

推 yester: 我的918訂922到上海再來到現在一直沒動靜 59.115.148.29 09/29 18:45

推 westfour: 9/20：終於在黑貓查到件 (請問您是怎查? 1.162.52.160 10/03 12:37

推 yokeo: 新整合的直送，根本跟屎一樣，拜託還我順豐 36.228.181.173 10/05 01:32