[問題] 讓買家退貨,但他還是想走消保會調解

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作者 forward999 (立志當貓奴)
時間 2023-04-09 18:07:06
留言 47則留言 (14推 0噓 33→)

前幾週在網上售出二手輕奢包,瑕疵皆有告知買家,且商品說明也標示有使用痕跡 但買家收到後表示他認為商品顏色不對,且他發現一個約0.5公分的脫線,想申請退貨 我便告知他官網顏色就是玫紅色,根本不是他說的粉紅色,他便開始指責我沒有把商品狀 況跟他說清楚,他覺得買貴了 因他態度不佳,我也不想私下和他解決,便告知他申請客服介入,交由客服判定 最終對方提出兩次申訴,客服皆判我贏,因我是個人賣家,不是企業經營者,客服便告知 我可以自行決定是否要讓對方退貨 來來回回折騰太久,我也不想再和對方爭論,所以私訊買方說可以讓他退貨,但他似乎把 我封鎖了,並未收到回覆,只好再請客服處理 原以為都結束了,沒想到因爲平台要求他支付運費及運費險,約1500左右,對方跑去調解 委員會申訴,可能是希望由我支付那筆金額? 想請問我真的需要支付那筆錢嗎?那筆錢是因為他取消訂單而產生的費用,若我無過失, 為什麼還需要支付呢 --
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xxxlsen: 不用去調節,讓他直接走法律途徑 04/09 18:22

forward999: 走法律途徑我好像也需要出庭,太浪費時間了,只希望 04/09 18:32

forward999: 能趕快解決… 04/09 18:32

hieigo: 出庭其實很快15-30分鐘。剛好可以面交物品?不過我 04/09 19:14

hieigo: 看不懂有什麼 04/09 19:14

hieigo: 要告?是運費1500? 04/09 19:14

wpd: 運費1500 ?? 他是不是被詐騙簡訊唬到了啊XDDDDDDDDD 04/09 20:14

CharlesCL: 這種根本不用理他,他也搞不出什麼名堂 04/09 20:19

hieigo: 重看一次好像懂了。看起來是買賣契約已經完成(物 04/09 20:34

hieigo: 品跟價金)。現 04/09 20:34

hieigo: 在是對方要退貨退款,平台要他自己付運費(含運費 04/09 20:34

hieigo: 險),基本上買 04/09 20:34

hieigo: 賣交易結束就不用理他了。現在平台打款時間給的很 04/09 20:34

hieigo: 長,以前是收到 04/09 20:34

hieigo: 物品後24小時會自動完成。如果有證據當初交付前都 04/09 20:34

hieigo: 有說明的情況下 04/09 20:34

hieigo: ,他要告也告不成 04/09 20:34

xxxlsen: 調解你一樣要花時間…而且調解委員只會搓湯圓 04/09 20:38

cy01: 不用理他 04/10 01:58

YESBOSS: 不用管他,他如果想告你,要先發存證信函,他還要先支付 04/10 12:49

YESBOSS: 裁判費,然後他要來妳的所在地開庭。 04/10 12:49

YESBOSS: 妳只要把拍賣的資料給照片,還有平台判斷依據留存好。 04/10 12:49

YESBOSS: 安心等他來告,首先會有程序準備庭,檢閱雙方資料,有沒 04/10 12:49

YESBOSS: 有要補充的。 04/10 12:49

YESBOSS: 然後下一次就會開庭,完整一審大概要3-6個月。 04/10 12:49

YESBOSS: 法官或者書記官會問你們要不要和解,因為合解就會算他們 04/10 12:52

YESBOSS: 的考績。 04/10 12:52

YESBOSS: 妳只要站的住腳、不用怕跑法院,沒你想的恐怖。 04/10 12:52

YESBOSS: 也不要怕麻煩,因為這種人就是吃定這種心態。 04/10 12:52

YESBOSS: 就讓他來不用怕。 04/10 12:52

YESBOSS: 妳也可以向對方要求精神賠償。 04/10 12:56

YESBOSS: 經歷過一次妳就有經驗,才不用被一堆人嚇唬。 04/10 12:56

YESBOSS: 對方取貨當下有從超商端領貨,現場錄影開箱嗎? 全程要 04/10 12:56

YESBOSS: 不中斷,不能拿回家後再錄影,因為這樣的證據力就會有瑕 04/10 12:56

YESBOSS: 疵,你怎知道是不是他用的? 他有沒有調包? 04/10 12:56

YESBOSS: 他要舉證的事情很多哦,沒他想的這麼簡單哦 04/10 12:56

YESBOSS: 把對話紀錄保存起來,一併上交法院,光這句他覺得買貴了 04/10 12:57

YESBOSS: ,就很有問題。 04/10 12:57

jing037: 不用理他就好了 他怎麼會想要付訴訟裁判費 有可能多虧一 04/10 16:51

jing037: 千XD 04/10 16:51

gameking: 調解不到又不會怎樣 這種的就是要賭你怕麻煩 04/10 16:54

gameking: 你把他弄得更麻煩他就縮了 叫他去告吧 04/10 16:54

aikopake: 不要理他,調解委員會也不要去。 04/10 19:23

yspen: 真的不用怕,反正早晚要遇到的,就當練經驗值 04/11 01:18

firingmoon: 遇到順便去附近找小吃散散心阿 04/11 09:27

LONERSAVE: 拜託不要理他 澳客需要被教訓的 04/12 08:50

maplefoxs: 上次說要告我的不知道的跑去哪了 04/12 23:00

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