[心得] 玉山是不是盜刷到很無感了

今天（應該是昨天）忙了一天，發現信用卡有一筆盜刷紀錄， 紀錄是今天早上，刷卡來源是 APPLE.COM/BILL， 我想說我都不知道多久沒用APPLE的系統買東西了，想想應該是盜刷吧。 打電話進玉山客服，我就說我有刷卡記錄但沒有刷卡，應該是被盜刷。 客服一聽到我說沒有刷卡，但有刷卡紀錄， 客服對了一下我的個人資料，就直接說要幫我換卡， 然後機械式地說這一筆刷卡紀錄會列為爭議款。 我想說我都沒有詳細說明是哪一筆刷卡，客服就很直覺地說出是特定這一筆。 玉山是不是已經很習慣這個盜刷了？！ 上網查了一下，發現先前不少網友有過一批APPLE.COM的盜刷紀錄... 另外，在這邊問一下， 我用手機skype打信用卡客服，不是打免費電話，是02開頭的， 但怎麼打都不會成功，要嘛是響一段時間就結束， 不然就是講個英文或者其他國家語言就掛斷，怎麼樣就是連絡不到客服； 換成用手機門號直接打就正常進到客服。 我試過玉山、永豐、台新都有這個狀況， 想請問是否有辦法解決這個問題？先前儲值除了上千元啊... -- 感謝，這樣可以了 SOP是說也沒那麼習慣，先前遇過盜刷，都還會問一些問題， 這個是一看就知道是哪一筆盜刷的概念， 重點是我還有其他筆國外網站刷卡的紀錄。
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推 nowar100 : 把顯示發話號碼關掉 10/22 00:56

→ hitsukiaoi : 小劇場太多了 每天都有卡在被盜刷 就sop而已 10/22 01:08

→ cka : 客服本來就不應該慌張吧？反正都可以解決的問題 10/22 02:11

→ ga047768 : 看起來就很一般的盜刷列爭議款流程。 10/22 02:15

推 Garfield75 : 玉山有關閉刷卡功能。 10/22 06:00

推 Chang : 我玉山Ubear上個星期也差點被盜刷2X幾萬，還好國外 10/22 06:51

→ Chang : 刷卡有關閉，建議國外一律關閉，有需要再打開 10/22 06:51

推 ogkdm256300 : 這個月也有一張沒在用的玉山卡，被刷英國小店一歐， 10/22 07:04

→ ogkdm256300 : 馬上打給客服 10/22 07:04

推 tonyian : 客服是要跟你一起表演共感，給你情緒價值嗎？ 10/22 07:45

→ monmonder : 不然你期待客服還要有什麼反應...迅速處理不是很好? 10/22 07:56

推 tontonplus : 玉山app很好用,不想關國外可設定限額,國內外分開的 10/22 08:13

推 diogofseixas: 客服應該要飛奔過來溫柔抱著你，陪你度過這些日子 10/22 08:14

噓 SexyBack : ？ 10/22 08:31

推 eddy13 : 難不成你是希望客服不相信你的回報嗎？ 10/22 08:49

噓 hitsukiaoi : 銀行本來就有風控啊.. 跟你平時消費習慣不符本來就 10/22 09:13

→ hitsukiaoi : 容易判斷盜刷 有些太大的銀行還會主動打來問是不是 10/22 09:13

→ hitsukiaoi : 被盜刷 所以才說小劇場別太多 結果你回一篇續集給 10/22 09:13

→ hitsukiaoi : 我是怎樣 10/22 09:13

推 marchcharlie: 最常被拿去盜刷的就那些通路啊 10/22 09:14

噓 LTpeacecraft: 避免麻煩，不會平時關閉海外線上嗎？ 10/22 09:43

推 svd237 : 借問，關閉海外會影響spotify那些嗎 10/22 10:25

噓 GXIII : 玉山如果無感，其他家(聯X、花X)不就要整組切掉 10/22 10:25

推 a19851106 : 這樣不好嗎？ 你遇到星展的就知道了 10/22 10:35

→ flypenguin : 就例行作業而已，盜刷每天、每間銀行都有。 10/22 11:06

→ flypenguin : 差別只是有沒有上 ptt 喊給大家看； 10/22 11:06

→ flypenguin : 銀行就是自己擋不完了才推 APP 關刷卡要你幫忙擋 10/22 11:06

推 jachan : 最近玉山被盜刷，是國內線上(微軟)交易 10/22 11:26

→ skbb2553 : 微軟也算是還蠻容易被盜刷的... 10/22 11:38

→ skbb2553 : 5~6月時我的微軟一直被其他跳板IP試著登入 10/22 11:44

→ skbb2553 : 都被我的2FA擋下來了 10/22 11:45

推 orange21 : 耶 剛剛U熊也中了 10/22 11:56

推 info1994 : 剛剛我也查了一下 被刷一筆30元的國外交易 10/22 13:33

→ info1994 : 趕緊打給客服秒接XD 10/22 13:34

噓 diyaworld : 她是客服，又不是技術員 10/22 15:43

噓 GXIII : 微軟被盜刷 果然微軟才是最大病毒 10/22 17:20

推 ronytw : 月初也被盜刷，說是買fb廣告，有關閉國外線上交易 10/22 19:59

推 h100733 : 可能每個人都回一樣的話 10/23 14:58

→ Dwccc : 每天都有人出生和死亡，但你一生能遇到幾次。 10/23 20:17

噓 fuzzycool : 這樣不是超有效率嗎 果然怎麼做都會有人嫌 10/23 23:03

推 danms : 剛也被盜刷一筆29萬的 客服也說是刷微軟 微軟什麼東 10/24 02:05

→ danms : 西賣這麼貴 10/24 02:05

噓 bu1222bu : 不然還要客服怎麼做? 以描述來說就標準流程 10/24 07:49

噓 hydroer : 無聊。客服每天工作遇到一堆你這種電話。他就按工作 10/24 12:57

→ hydroer : 流程處理。對他很普通工作日常，然後你內心戲滿滿。 10/24 12:57