陽信首刷活動爭議和爭取過程

第一次發文就獻給卡板，感謝水逆（誤 手機發文排版還請多多見諒。 大意：因活動設計有時間差問題，導致首一期帳單的回饋拿不到而進線客服，經爭取後結 果並不完全符合期待，希望後面申辦陽信的新卡友多加注意，以免錯失權益。 首刷禮活動網頁為 https://www.sunnybank.com.tw/activityevent/2024newcard/web.html （https://reurl.cc/WNEzyx） 設計分為首刷禮和加碼禮兩個活動。 （一） 新戶申辦陽信指定信用卡，前2,000名核卡者於核卡後首3個月帳單累積一般消費不限金額 最高享10％刷卡金回饋，每月最高回饋200元，每一持卡人ID最高回饋600元刷卡金。 ＞＞刷卡金將於每期帳單出帳後當月月底前回饋至信用卡帳戶。 （二） 新戶透過線上辦卡申辦陽信指定信用卡並申請電子帳單，核卡後首3個月帳單新增一般消 費額外加贈600點現金紅利點數，每一持卡人ID限贈乙次。 （加碼條件：符合參加資格之新戶須於核卡後首期帳單（含）連續3個月帳單皆須新增一 般消費始符合加碼條件回饋。） ＞＞每一持卡人ID於活動期間內僅限回饋乙次，回饋上限為600點現金紅利點數。本活動 所提供現金紅利點數，將於達成加碼條件之當月月底前回饋至符合資格之正卡人信用卡帳 戶內。 正文： 昨日（6號）收到銀行符合資格的簡訊 https://imgur.com/a/QGQMS9n 同日收到8月份出帳的的電子帳單 https://imgur.com/a/cCBTujb 等於完美錯過第一期帳單10%的回饋機會。 收到簡訊後，就立馬上官網寫客服留言 https://imgur.com/a/PGYcyAK 不得不說陽信網站留言的回覆速度真的是我看過最快的，上班時間留言的話，幾乎是當天 回覆不隔夜。 傍晚接到客服打來，但客服說已有反應，還是沒有補償，堅持就是這樣了。 我感覺客服不太懂我想說的時間差癥結點，再次告知我的理由，最後客服才說會再盡力幫 我爭取。 來到7日上午，也就是剛剛再次接到客服電話了，說已經幫我爭取到了回饋，就是往後再 遞延一期帳單，等於收到符合首刷資格簡訊後的首三期帳單算回饋。 我表達感謝後，再次表明，希望客服能幫我向有關單位建議，希望簡訊能提前寄出，才不 會又造成後面新卡友也經歷和我一樣的爭議。 客服表明她已有和行銷人員說明簡訊存在時間差問題，建議在核卡當下就寄出符合資格簡 訊，那後續是否做更改不得而知。 而後客服又補充，加碼禮部分就沒有爭取到回饋，她說行銷那邊堅持就是不補償。 以上，謝謝看到此的版友，因為擔心會有人發生和我一樣的爭議，所以還是決定把此次解 決爭議的過程打上來了。 --
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推 BabyWolf : 這背後還有個因素是 大部分銀行結帳日較多 通常第一 08/07 11:03

→ BabyWolf : 期帳單會落在核卡後稍久一點可以緩衝 但陽信就只有 08/07 11:04

→ BabyWolf : 統一一個結帳日每月三日 這樣推這種活動就比較會發 08/07 11:04

→ BabyWolf : 生問題 只有統一一個結帳日的 還有土銀合庫台中 08/07 11:05

推 A1101166 : 請問卡片什麼時候收到的? 08/07 11:10

→ BabyWolf : 更正　土銀可能是我記錯　彰銀合庫台中才對 08/07 11:13

→ yiing0221 : 7/11核卡，信件是平掛，記得應該是7/15當周收到。 08/07 11:15

推 A1101166 : 首刷禮我覺得他補償有道理，加碼禮沒說要收到簡訊 08/07 11:15

推 A1101166 : 加碼禮600，原PO沒刷到是真的可惜 08/07 11:21

→ yiing0221 : 啊那就是我爭取權益過程太心急，忽略這個重點，樓上 08/07 11:24

→ yiing0221 : 這樣說完我也比較不糾結這個結果了。 08/07 11:24

推 A1101166 : 加碼禮他還有範例 7/20核卡 8月帳單要有消費 08/07 11:25

→ A1101166 : 你核卡當下就要快點任刷一筆了，真的可惜了 08/07 11:26

→ A1101166 : 除非你8/3收到卡片當天出帳，這樣你就有爭取的理由 08/07 11:26

→ bobwalkerkao: 看了一下網頁注意事項有寫核卡後次月初發送符合資 08/07 11:28

→ bobwalkerkao: 格簡訊通知，如參加人數已滿會公布。至今都還沒有 08/07 11:28

→ bobwalkerkao: 公布額滿，而原po七月中就核卡，其實核卡後到8/3結 08/07 11:28

→ bobwalkerkao: 帳有近半個月充足的時間可以消費或跟客服確認資格 08/07 11:28

→ bobwalkerkao: 吧…這樣還能爭取到首刷延一期陽信已經算通融了吧 08/07 11:28

推 A1101166 : 首刷有說符合才會收到簡訊，有爭取的空間 加碼就沒 08/07 11:32

→ bobwalkerkao: 首刷禮他也有範例 7/20核卡 8,9,10月帳單10%阿。也 08/07 11:40

→ bobwalkerkao: 標明簡訊核卡次月初發送，額滿會公布。若如板友所 08/07 11:40

→ bobwalkerkao: 說陽信都是3號結帳的話，那應該每個人狀況都一樣， 08/07 11:40

→ bobwalkerkao: 核卡次月初才收到簡訊和帳單。這種有限名額的不確 08/07 11:40

→ bobwalkerkao: 定的話申請前或收到卡片時就趕快跟客服確認最好~ 08/07 11:40

推 MJdavid : 我今天打電話給客服 居然沒爭取到順延一個月帳單！ 08/07 11:45

推 MJdavid : 我是7/12核卡 忘了什麼時候收到卡片 但是七月沒消費 08/07 11:50

→ MJdavid : 刷卡 08/07 11:50

推 A1101166 : 他首刷只要不寫符合資格者發送簡訊這句話，就沒那 08/07 11:51

→ A1101166 : 麼多爭議了，樓上又一個 08/07 11:52

推 MJdavid : 剛剛又打去客服 幫我順延了 ya 08/07 12:00

推 BabyWolf : 標明簡訊核卡次月初發送　那收到簡訊再刷肯定來不及 08/07 12:10

推 BabyWolf : 是有點討罵的設計XD 08/07 12:12

推 slchao : 幫QQ, 活動設計太嚴了, 不給600也該給個400吧 08/07 15:39

→ pippen2002 : 感謝!!列入黑名單了 08/07 20:16