[問題] 網路服務超額帳單

我上週在QuickNode這個網站 訂閱了49美元的api服務 綁定了我的信用卡 後來改用虛擬貨幣存入了598美元（升級成299美元方案 加上預付款防止超出額度） 方案內容包含 3B次的api請求 超過每1M 1美金 後來我暫時沒要使用了（4/9） 看了存入的預付款也還夠 因為是短期需求 我就想說把後 面存的598花完就好 先擺著等月底取消訂閱就好 那時候我這個月的信用卡帳單剛好沒繳 其實QuickNode 有發付款失敗的信 但我當下沒收 到 就在我14號繳完卡費 額度恢復以後 突然一次被刷一大筆款項 是超過用量的費用 （預付款花完了，另外又再超過 直接從我一開始綁的信用卡扣） 目前的狀況是 已經被刷了500多美金 還有900多美金對方一直在嘗試扣款 但目前額度不 足所以他們扣不到 這兩天在跟客服來回 我強調的大概有幾點 1.他們的用量統計更新不及時讓我誤判 2.信件中寫額度快不足了 可能會隨時停止服務 讓我以為只會用到裡面存的額度（其實這 幾封信我是後來才看到） 3.後續改用信用卡付款沒有經過我確認 我也看了一下服務條款 他們有寫用量要自行注意 超過額度不得退款 用量如果被冒用他們不負責 超過的部分併 入下個帳單等等 客服的回應現在是很強硬的 他們使用紀錄上就是這麼多 我後續的確也沒每天一直盯著後台看紀錄有沒有超過（我的專案暫停了 所以根本沒在用 ） 但這點我也無從提出爭議 信件說餘額不足會暫停 沒暫停還繼續開著 到14號才一次給 我扣一堆通知我 讓我覺得很土匪 我現在預計會掛失 至少後續900不會再被扣到 但前面被扣的600還是有點覺得冤枉想爭回來 今天一直在查資料 想請問這種事件走爭議款項會有可能通嗎 因為確實是我本人使用 但 我覺得我根本無意要購買後續服務 想請問大家有沒有什麼建議 因爲如果這種消費糾紛很難透過信用卡公司處理 我也是傾向 認賠 不然後續一堆流程還不一定成功我覺得成本太高 謝謝 附上相關截圖 客服信件 https://i.imgur.com/NB0w7bf.jpg https://i.imgur.com/2BrDA9o.jpg 用量警示 https://i.imgur.com/mkS95Zi.jpg 網站的使用條款 https://i.imgur.com/1ZnyJlJ.jpg -- 我聯絡國泰他是說先嘗試跟店家解決 沒有再走爭議款 所以跟客服爭了一整天 查到比較接近的應該就是未授權 但不知道一般這種綁定信用卡以後 之後的扣款能不能算未授權 好的 謝謝
※ 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.136.217.26 (臺灣)
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→ charles3067 : 這看起來是消費糾紛，好像跟信用卡無關？ 04/16 14:31

→ Anyotw : 消費糾紛，而且條款真複雜。全部都對你不利04/16 14:47

→ Anyotw : 本業割韭菜吧04/16 14:48

推 TaiwanDPP : 會有很多正義之士你不要管他 04/16 14:53

→ TaiwanDPP : 我先問你你聯絡過銀行了嗎？如果沒有你就先找銀行04/16 14:54

→ TaiwanDPP : 的爭議款聲明書04/16 14:54

→ TaiwanDPP : 看看那個項目跟你的狀況有符合的 就跟銀行提出爭議04/16 14:54

→ TaiwanDPP : 款04/16 14:54

推 TaiwanDPP : https://i.imgur.com/ZHkTKiQ.jpg04/16 14:57

→ TaiwanDPP : 這是台新的。如果你的狀況完全跟這些項目無關04/16 14:58

→ TaiwanDPP : 那你就放棄吧04/16 14:58

推 kf2421 : 信用卡沒有授權成功，理論就不能請款，停卡讓它無法04/16 16:01

→ kf2421 : 授權，900美金就能請款，來請款就用爭議款處理。已04/16 16:01

→ kf2421 : 經授權的500美金就認賠吧。 04/16 16:01

推 kf2421 : 漏字：900美金就不能請款04/16 16:03

噓 troyx : 這到底和信用卡有何關係 04/16 16:05

→ RamBoChan05 : 你請了爭議款也是變成請銀行幫你跟店家嘗試扣款， 04/16 17:51

→ RamBoChan05 : 但這種交易糾紛通常店家也會有證據佐證，你不一定可 04/16 17:51

→ RamBoChan05 : 以討到便宜，爭議款有可能有後續調單跟仲裁費，自己 04/16 17:51

→ RamBoChan05 : 評估吧 04/16 17:51

→ shaoten7 : 500美可以送看看 有沒有過隨緣 如果調單成功 04/16 18:28

→ shaoten7 : 基本上這個平台帳號就廢了 要重新申請罷了 04/16 18:28

噓 HOLAHOJIAN : https://i.imgur.com/LwH8bEy.jpg 04/16 22:13

→ HOLAHOJIAN : 你都知道你訂閱了，訂閱就是你授權給商家後續扣款， 04/16 22:13

→ HOLAHOJIAN : 消費糾紛乾爭議款什麼事，你自己有先動腦想過嗎？一 04/16 22:13

→ HOLAHOJIAN : 下訂閱一下又吵沒授權，邏輯在哪 04/16 22:13

推 cityport : 如果你有告知網站你要終止服務，所謂的訂閱條款在法 04/16 22:28

→ cityport : 律上就失效了，網站再繼續扣，那就是爭議款處理 04/16 22:28

→ cityport : 大尾一點的銀行像Amex會直接從商家的銀行帳戶把錢抽 04/16 22:31

→ cityport : 回來，台灣的銀行普遍沒有懶蛋，可能要耐心周旋 04/16 22:31

噓 HOLAHOJIAN : 但照他說法並沒有去網站取消訂閱或終止服務欸 04/16 23:25

→ yufat : 阿你就沒有去看用量警告email阿 不要輕描淡寫自己 04/17 00:40

→ yufat : 的疏失 「等月底取消訂閱」代表你現在也沒取消訂閱 04/17 00:40

→ yufat : 第一個動作應該是取消訂閱吧怎麼會是掛失信用卡 04/17 00:40

→ yufat : 卡片沒不見不要亂掛失 04/17 00:40

→ SHENG2014 : 不付款到時店家直接法律處理，未必會比較好 04/17 10:01

→ cityport : 店家如何法律處理?? 整天網路上嚇人不累嗎 04/17 12:53

→ cityport : 訂閱服務扣不到錢合約就失效..沒有法律問題 04/17 12:54

噓 HOLAHOJIAN : 樓上滿好笑的。扣不到錢=合約自動失效嗎？所以你如 04/17 17:28

→ HOLAHOJIAN : 果電信費扣繳失敗就沒合約嗎？呵呵 04/17 17:28

推 sskyis : 國外軟體服務的訂閱規範,跟一般的都不太一樣 04/17 20:01

→ sskyis : 如NOTION訂閱最高級後,降訂閱方案,也是退入NOTION帳 04/17 20:03

→ sskyis : 戶後,但重新刷一筆新的訂閱方案,不先去扣NOTION帳戶 04/17 20:05

→ sskyis : 還好跟NOTION溝通後有退款新刷的那一筆 04/17 20:06

→ cityport : credits有時候會退回給你而不用在下一期的費用 04/17 22:19

→ cityport : 訂閱服務的扣款跟退款..有時候是不同邏輯跟路徑 04/17 22:21

→ cityport : 如果退款的是公司..扣款的是第三方金流..就不會互抵 04/17 22:22