[問題] 旅行社刷卡沒有經過本人授權

看板 creditcard
作者 asd113 (fakev)
時間 2023-12-28 06:13:10
留言 222則留言 (65推 1噓 156→)

各位版友好, 約三個禮拜前我們家有提供信用卡照片給導遊(非A旅行社)買機票, 過兩個禮拜某A旅行社會計透過銀行連絡到我們要我們補授權書資料, 電話裡沒有言明授權書內容,我們問導遊他說會拿來給我簽名,後來一直爽約, 最後他說要退刷他會去跟旅行社處理。 結果問其他業務才發現導遊(非A旅行社)那天刷的是他們當天馬上要出團的團費, 業務A在刷卡當下沒有我們信用卡授權書簽名,也沒有連絡我們。 這幾天在跟他們旅行社交涉退刷,本來a旅行社法務跟我們說可以退刷, 後面又說主管不同意。今天我打電話給台新申請列爭議款了。 我想問大家這件事情到底能不能列爭議款? 假如列爭議款後,店家不同意退刷,錢還拿的回來嗎?謝謝大家 Sent from JPTT on my iPhone -- 是全國前五大的旅行社,昨天交涉時他們說有懲處業務,他們也有承認刷卡當下急著出團沒 管那麼多,但高層就是不讓我們退刷 我去查A旅行社的傳真刷卡授權書,上面有明文規定只能刷本人或直系的團費,結果是一群陌生人的團費也能刷 我們是跟領隊(導遊)的團,卡號給領隊,領隊給業務,結果業務刷的是那個領隊給A旅行? 擦鴘熒矰悜n出發的其他團團費,也沒有簽過旅行社的授權書 我猜測是領隊有騙業務,業務沒查證急著出團就刷下去,事後高層不認帳叫我們自己去處理 目前想知道走爭議款的話,沒有授權書,旅行社還可以吵著不退刷嗎? 我真的蠢,我們跟過領隊幾次團,還有請領隊辦過護照,就笨到把卡號交出去,目前只能先 換卡號,還在等銀行回覆能不能申請爭議款 我表達的不清楚,我整理一下文章內容 我們的行程後來取消了 不好意思大家,因為情緒來了一直沒辦法靜下來導致語意不清, 實際情況就是像推文中,我先生跟rail020002大大說的一樣, 請導遊要代刷的機票,未經我們夫妻簽名授權,變成拿去刷付別人的團費, 目前已經去向銀行申請爭議款,然後考慮對導遊提告詐欺, 我不會刪文,更沒有隱瞞什麼,真的非常謝謝大家的建議~
※ 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.251.131.16 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1703715192.A.4EF.html

tonyian : 現在還有把信用卡交給別人的交易?都2023了,會上12/28 06:20

tonyian : 卡板不要做這種做死的事情好嗎,直接用線上自己操作12/28 06:20

tonyian : 的交易12/28 06:20

hcoaf : 有些旅行社沒有線上刷卡,只能傳真刷卡授權書12/28 06:47

hcoaf : 授權書上面會載明金額,你沒簽的話基本上你都可以12/28 06:49

hcoaf : 用爭議款拿回12/28 06:49

hantulee : 旅行社 保險通常都是填文字資料授權... 12/28 06:58

imrt : 我連末三碼都不願意給。一開始旅行社會要求,但我堅 12/28 07:42

imrt : 持不能給,旅行社一樣可以授權完成。12/28 07:42

amudi : 我目前的工作公會的會員就真的有傳真授權給12/28 07:48

amudi : 旅行社處理12/28 07:48

amudi : 但怪的事還是知名的旅行社...12/28 07:48

lss1022 : 如果是知名旅行社自己下面的業務員出問題居然會叫12/28 08:11

lss1022 : 客戶自己去跟銀行申請爭議款也是蠻扯的,不是通常12/28 08:11

lss1022 : 都會先自己吞了然後再去跟業務員求償嗎?12/28 08:11

dowbane : 公司紀律不佳的問題卻懲罰到消費者錯12/28 08:45

RunPaPa : 一樓不要以自身經驗看世界好嗎? 多出去走走....12/28 08:51

RunPaPa : 很多保險、旅行社、學費都還是用紙本授權..... 12/28 08:51

attom : 所以 刷的是陌生人的團費? 12/28 08:55

lions402 : 找品保或消保官囉 旅遊業老鼠屎真的很多 12/28 08:57

a9261130 : 之前在旅行社待過,我記得授權書一定都要有持卡人 12/28 09:00

a9261130 : 簽名 12/28 09:00

a9261130 : 如果你沒簽,但卻被刷了,我覺得這已經涉嫌偽造文 12/28 09:01

a9261130 : 書罪了吧? 12/28 09:01

a9261130 : 除非銀行可以接受客戶都沒簽名的授權書,那我覺得就 12/28 09:02

a9261130 : 是銀行的問題了 12/28 09:02

cityport : 哪家旅行社也不說,銀行名字都說出來了 12/28 09:04

cityport : 如果不是你們要出發的日期卻刷下去就是盜刷 12/28 09:06

cityport : 台新也是爛,叫持卡人自己去喬,沒路用的銀行 12/28 09:07

cityport : 你不把旅行社名字po上網讓記者爆,他們不會想解決的 12/28 09:11

DFIGHT : 旅館 旅遊團 信用卡都要小心給 12/28 09:18

darkfang : 感覺亂七八糟,給導遊信用卡照片,不是還沒出團嗎? 12/28 09:21

darkfang : 這到底是找導遊辦團還是找旅行社辦團的阿? 12/28 09:21

ru04hj4 : 如果他幫你簽名 算偽造文書了吧 12/28 09:24

ru04hj4 : 那沒有簽名 那銀行可以給刷? 12/28 09:25

siopp : 拿你的卡刷別人的團費,可以上新聞了 12/28 09:29

A1101166 : 旅行社拿你卡刷別人,不退刷你還不公布名稱? 12/28 09:31

kyotouma : 沒經過你的同意刷卡,這樣不算是盜刷嗎? 12/28 09:32

pippen2002 : 通常都是填文字資料授權. +2 12/28 09:36

A1101166 : 授權也是刷本人的機票或團費阿,刷別人的哪來授權 12/28 09:38

A1101166 : 刷錯也沒關係啊,退刷就好,旅行社還不給退刷12/28 09:38

Alphaz : 跟旅行社說要提告竊盜偽造文書跟詐欺,法院見,賺12/28 09:58

Alphaz : 個明年出國旅費12/28 09:58

rainsilver : 文字資料授權不用簽名就可以刷喔?12/28 10:11

GimO : 消保官打下去12/28 10:22

yjlee0829 : 好扯 還好我旅行社是傳官方付款連結 讓我在上面刷12/28 10:26

hcoaf : 如果真如原po所說,旅行社有涉嫌偽造文書的可能12/28 10:29

joy2105feh : 國旅就是一堆垃圾沒辦法 12/28 10:35

goodnu2 : 導遊?領隊?兩回事。導遊又不是業務,為何要給信 12/28 10:53

goodnu2 : 用卡資料?而且還不寫授權書? 12/28 10:53

UCCUplz : 這可以告了12/28 10:56

cityport : 領隊啦..導遊通常是當地才會見到12/28 11:02

azlbf : 看不懂 所以是刷你根本沒有要去的旅行團的團費?12/28 11:11

bkebke : 重點是你有沒有簽名 簽名的是刷機票還團費12/28 11:28

kiki860820 : 看不懂+1是盜刷你的卡付別人的團費嗎?12/28 11:30

cityport : 應該是領隊或業務為了成團拿他的卡刷下去湊滿人數12/28 11:33

bkebke : 聽起來是卡號和後三碼給業務 請業務買機票12/28 11:34

attom : 看不懂+1 我來回看了好幾遍 還是搞不懂12/28 11:34

lions402 : 還是你那個導遊自己組團給旅行社代辦12/28 11:35

attom : 一度懷疑是我文盲 還是原po寫得太隱諱 說真的 如果12/28 11:35

attom : 原po覺得自己站得住腳 不明白這樣的旅行社有甚麼需12/28 11:36

attom : 要被保護或是不敢明說的?12/28 11:36

BILLBADY : 應該有甚麼沒說出來的12/28 11:44

FatLemon : 原Po到底在說啥看不太懂,要就指名道姓12/28 11:47

windsson : 這盜刷了吧12/28 11:48

Kazamatsuri : 沒有簽單或授權書的簽名算盜刷了 可以上新聞 科科12/28 11:52

Kazamatsuri : 授權書上面也會也寫是刷什麼 例如團體名稱或機票等12/28 11:53

akissiva : 問清楚資料用途,及別人要用你的資料的正確程序,是12/28 11:55

akissiva : 交出資料前自己得負責做到的事,都認為是對方的錯的12/28 11:55

akissiva : 話,這一課就白上了,至於對方的錯你可以找消保官12/28 11:55

azlbf : 我猜是那個領隊就是掛名A社的團吧12/28 12:06

PAYPASS : 不講哪間是不是在等摸頭後砍文啊12/28 12:10

Kazamatsuri : 調刷卡單啊~不然就上品保或報警啊~12/28 12:12

james4141989: 如果你想認真處理就報警吧,盜刷本來就可以報警12/28 12:16

yeh0416 : 看不懂+n 12/28 12:19

yeh0416 : 你報名a導遊的X團 結果是刷到a導演的Y團嗎 12/28 12:21

yeh0416 : *導遊 12/28 12:21

getx105 : 旅行社的問題,很久以前做過基本上都要本人親自簽12/28 12:22

getx105 : 名跟填金額才會刷12/28 12:22

mathrew : 這可以告了吧12/28 12:26

willieliu : 你難道不能簡化跟整理一下嗎XD 12/28 12:29

attom : 這是一種寫得好像很清楚 看得很模糊的概念... 12/28 12:30

WindT : 去分局報案吧,沒其他條路了 12/28 12:34

Feishawn : 去報警12/28 12:37

matlab1106 : 報案盜刷然後註明是詐騙凍旅行社帳戶12/28 12:38

catuncle1 : 我看了好幾次,都覺得這件事有點怪,為什麼會有人把12/28 12:40

catuncle1 : 信用卡的照片給別人,這跟把存摺交給理專被騙一樣12/28 12:41

catuncle1 : 不過既然都發生了,就相信真人導遊說的上品保和報警12/28 12:42

candyrainbow: 這可以告了吧12/28 12:44

ajax4444 : 是怕被警察捉嗎?不然看不懂這操作12/28 12:48

q2520q : 你文章是有修到嗎?文章的重點整個不見,旅行社沒你12/28 12:48

q2520q : 的授權書、刷別人的團費這兩段消失只有在回應推文,12/28 12:48

q2520q : 一開始沒看到完全看不懂在說啥... 12/28 12:48

wen17 : 我之前去吃瓦成還有響食天堂 結帳是把我卡拿去刷 12/28 12:49

wen17 : 然後還我收據這樣 12/28 12:49

wen17 : 所以一樓說的並不是不存在12/28 12:49

q2520q : 然後旅行社真的很多這種的,要求給信用卡+授權書,12/28 12:50

q2520q : 事後再補刷,這情況真的不少,不要太意外12/28 12:50

catuncle1 : 如果是這種旅行社,我寧可換一團,太不保險了 12/28 12:54

mayii1020 : 如果刷的是你團費 你也去玩了 那好像不能退 12/28 13:01

rail02000 : 看不太懂,所以原PO跟領隊純買機票,但事後是刷更 12/28 13:10

rail02000 : 早出發的團體團費嗎?12/28 13:10

rail02000 : 畢竟參加團體,機票通常都算在團費,不會另外刷12/28 13:11

rail02000 : 1.刷到的團費是誰的團費、2.原PO是否有參加該團?12/28 13:13

rail02000 : 若沒有,卻又不給退刷很奇怪。12/28 13:13

rail02000 : 3.該領隊的團是他自己招攬的,還是其他旅行社出團12/28 13:16

rail02000 : 的? 12/28 13:16

azlbf : 簡單說就是你玩回來 覺得對方有瑕疵不想付款了 對嗎 12/28 13:37

o7611385 : 還是看不懂... 12/28 13:50

qwe711334 : 刷的那筆是其它人的費用?是的話向銀行表示被盜刷 12/28 14:06

minniegc : 還好不是只有我看不懂 12/28 14:07

uiui1212 : 各位板友大家好,感謝大家的關心回覆,我是原po隊友 12/28 14:20

uiui1212 : ,在這邊把問題簡化,就是在沒有我(我的卡也有被刷12/28 14:20

uiui1212 : )跟我太太的簽名授權或任何形式授權下,這個非任職12/28 14:20

uiui1212 : 於A旅行社的靠行導遊,直接跟A旅行社刷了我們的卡,12/28 14:20

uiui1212 : 刷了一個我們完全不知道的行程(當然此團我們沒有參 12/28 14:20

uiui1212 : 與,團內也沒有我們認識的人),在這種狀況下 12/28 14:20

uiui1212 : Q1:我們沒有權力請求A旅行社直接退刷嗎? 12/28 14:20

uiui1212 : Q2:走銀行爭議款是否能把刷卡的金額追回來? 12/28 14:20

azlbf : 直接提告吧 你把問題複雜化了 這就只是單純的盜刷 12/28 14:23

azlbf : 跟你們與他之間的其他業務無關 12/28 14:23

A1101166 : 報警盜刷+列爭議款 12/28 14:23

azlbf : 順便多問一個 你們自己的行程有扣款嗎? 會不會只是 12/28 14:25

azlbf : 請款名目問題 12/28 14:25

hsupeter92 : 我需要懶人包,有人能解釋嗎?XD 12/28 14:30

hsupeter92 : 偽造文書算刑事哦 12/28 14:30

kgblbarbar : 嗨嗨 不好意思 可以講中文嗎?謝謝 12/28 14:31

rail02000 : 那其實一句話就可以解決:原本要買機票,卻在未經12/28 14:32

rail02000 : 授權下盜刷與自己無關的服務(團體)。當然可以要12/28 14:32

rail02000 : 求旅行社退刷,他們不同意就是銀行爭議款12/28 14:32

rail02000 : 領隊與旅行社之間怎麼搞不是重點12/28 14:33

uiui1212 : Rail大說的狀況正解~12/28 14:40

daj585 : 這就是盜刷,直接向銀行表示被盜刷 12/28 14:40

kobe741107 : 導遊拿你信用卡去刷別人團費? 你不報警還在問板友? 12/28 15:12

attom : 被刷的金額是原po原本行程要付的金額嗎?那就要後 12/28 15:19

attom : 來看是自己取消還是被取消?若是自己取消 要全額退 12/28 15:19

attom : 刷有難度... 12/28 15:19

breakhart : 這算是盜刷嗎? 12/28 15:20

p520888 : 整理後還是不太清楚,所以爭議點應該是業務刷卡的 12/28 15:29

p520888 : 部份?因為這筆費用不是你們的機票費用,而是不知 12/28 15:29

p520888 : 哪來的團費費用?但重點是你們原本的機票呢?有在 12/28 15:29

p520888 : 推文看到你說原訂行程取消了。所以如果這筆團費不 12/28 15:29

p520888 : 是你們要的,為什麼旅行社會不敢也不願退刷?不是 12/28 15:29

p520888 : 應該要有合約?要有口頭文字紀錄證明你們要的是機 12/28 15:29

p520888 : 票,而不是團費嗎?如果是被業務偷走領隊的信用卡 12/28 15:29

p520888 : 資料,難道不直接報警? 12/28 15:29

p520888 : 如果業務刷錯,懲處有什麼用?為什麼高層不退費? 12/28 15:32

p520888 : 理由呢? 12/28 15:32

LMgogo : 刷機票又刷團費?講得不清不楚 似有隱瞞 12/28 15:36

LMgogo : 你給導遊刷機票 導遊又轉手給業務A刷機票 剝皮2次 12/28 15:37

LMgogo : 我是不了解這樣做邏輯是啥 12/28 15:38

LMgogo : 你買機票為啥有團費 你到底買什麼? 12/28 15:39

Mikami1930 : 業務有錯還不能退費?太扯了。應該可以去找觀光局 12/28 15:39

Mikami1930 : 申訴 12/28 15:39

LMgogo : 這問題讓人感覺奇怪 如果你是訂了飛機票或行程 12/28 15:41

LMgogo : 零食因為自己個人因素不能去 只能退部分很正常 12/28 15:42

LMgogo : 反正 樓主既然要上來問就實話說 這樣大家才好給建 12/28 15:43

LMgogo : 議 12/28 15:43

q2520q : 看完補充了,旅行社應該是想要把問題甩給那位靠行導 12/28 16:08

q2520q : 遊A ,因為盜刷的行為人是靠行導遊A旅行社應該會主 12/28 16:08

q2520q : 張不知情(至於靠行的公司要不要負連帶責任就不知道 12/28 16:08

q2520q : 了);你們先跟銀行調有沒有授權書的檔案,如果沒有 12/28 16:08

q2520q : 就去報案說這個導遊A盜刷你們的卡(消費紀錄之類的可 12/28 16:08

q2520q : 以一併附上)、如果有授權書,那就是改告偽造文書+盜 12/28 16:08

q2520q : 刷,偽造文書是刑事、盜刷應該是民事吧?至於哪條我 12/28 16:08

q2520q : 也不確定但總之就是可以吉就是了 12/28 16:08

q2520q : 阿爭議款應該還是可以列,至少這筆你們可以先不要繳 12/28 16:11

q2520q : ,再看後面銀行怎麼答覆 12/28 16:11

darkborder : A社會計連絡原po有關補刷卡授權書資料那邊,好像跟 12/28 16:26

darkborder : 最初po文有點不同@@? 12/28 16:26

ccdog74 : 整串文章看到這裡還是看不懂 12/28 16:49

attom : 這篇到最後 會不會刪文了? 12/28 16:56

FatLemon : 看了補充事實不懂的是有時間上來發文問爭議款,為 12/28 17:00

FatLemon : 什麼不直接報警跟叫銀行列爭議款支付就好 12/28 17:00

attom : 原po到底是要買機票 還是要買行程? 原本說要買機票 12/28 17:03

attom : 後來又說行程取消了? 12/28 17:03

yeh0416 : 你們先不要管旅行社能不能刷退了 直接報警告業務偽 12/28 17:27

yeh0416 : 造文書 12/28 17:27

yeh0416 : 拿著報案單才有依據跟銀行申請爭議款 12/28 17:28

bkebke : "別人"的團費是盜刷 這沒得揮 12/28 17:29

bkebke : 如果是你要買機票 變付團費還有揮的空間 12/28 17:29

bkebke : 就直接報警 這已經不是消費糾紛 12/28 17:31

ss7216tw : 直接去報警,跟信用卡爭議款是兩件事;錢歸錢、行 12/28 17:49

ss7216tw : 為歸行為。 12/28 17:49

ss7216tw : 如果寫的都是事實,直接公佈旅行社名字也不會違法 12/28 17:50

ss7216tw : ,也可以讓版友不踩雷。 12/28 17:50

ppc : 快去報警吧 12/28 18:12

oian0114 : 告下去穩拿年終了吧 除非有什麼隱情沒說 12/28 19:08

azlbf : 請問你說行程取消是你單方面取消嗎? 會不會他其實 12/28 20:13

azlbf : 是收這個錢 12/28 20:13

uiui1212 : 回az大 我們從來沒有報名過某A旅行社的團~ 12/28 21:23

dantes1013 : 應該是告盜刷吧?且,為什麼是"考慮"? 12/28 21:38

gnr1213 : 靠行的旅遊業者吧? 12/28 21:40

Alphaz : 麻煩直接對導遊提告 放過他就會有下個受害者 12/28 22:00

Alphaz : 我猜旅行社是不知道導遊有沒有偽造文書所以拒絕刷退 12/28 22:07

Alphaz : 對旅行社來說 你們跟導遊其中一方在騙人...拿走你 12/28 22:07

Alphaz : 們卡的人是導遊 要告就告導遊吧!不要淌入旅行社跟導 12/28 22:08

Alphaz : 遊的爭議 12/28 22:08

uiui1212 : 我知道靠行導遊絕對是這件事最大的王八蛋,但在沒有 12/28 22:27

uiui1212 : 我們的授權,旅行社就把卡片刷下去這樣也不對吧,而 12/28 22:28

uiui1212 : 且信用卡持卡人授權書上有寫,*只限購買旅遊產品之 12/28 22:28

uiui1212 : 旅客使用本身信用卡支付其本人或同行之直系血親之旅 12/28 22:28

uiui1212 : 費*,代刷旅費就算有授權也只能刷給持卡本人或直系血 12/28 22:28

uiui1212 : 親,更何況我們今天是刷給一團我們完全不認識的團, 12/28 22:28

uiui1212 : 這有這麼難查證嗎?所以就算靠行導遊偽造文書,旅行 12/28 22:28

uiui1212 : 社還是不能刷,是這樣不是嗎? 12/28 22:28

berserkman : 這個告下去會很精彩 12/28 22:48

montain : 這種已經可以提告了吧,通常會簽授權書 12/28 22:50

montain : 旅行社不刷退問題也很大,居然還是前幾大的旅行社 12/28 22:54

uiui1212 : 旅行社的態度讓我很匪夷所思,上禮拜了解狀況後,他 12/28 23:09

uiui1212 : 們公司法務說要調查這件事,星期三給我回覆, 12/28 23:09

uiui1212 : 昨天早上法務打電話給我太太,說已經跟經辦業務了解 12/28 23:09

uiui1212 : 詳細情形,確定可以當日協助退刷,我還重複打過去旅 12/28 23:09

uiui1212 : 行社跟法務確認兩次沒問題,我下午就跟公司請假準備 12/28 23:09

uiui1212 : 要去退刷,結果下午四點他們公司會計突然打來說高層 12/28 23:09

uiui1212 : 說不能退,結果我請半天假在家等了一個下午,真的超 12/28 23:09

uiui1212 : 火大 12/28 23:09

p520888 : 要不要直接公布名字?找記者啊!這種太離譜了吧? 12/29 00:24

p520888 : 都可以轉八卦了,希望後續有貼報警提告的追蹤 12/29 00:24

yomax : 真的不要輕易給出去啊,用卡觀念要加強 12/29 02:38

cityport : 旅行社名稱一定要公開,一定要給他們痛 12/29 03:13

cityport : 旅行社如果刷退就是善意第三人,不退就是共犯 12/29 03:14

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