[閒聊] 台新GOGO卡遭境外盜刷

大前天(11/25)的晚上在家,手機沒有在附近 等刷手機的時候發現收到一條簡訊 11/25-22:05 末四碼XXXX卡片消費約NT$1460刷卡交易未成功,請撥卡片背面客服電話由專員 協助處理 前後翻看了一下,確定沒有收到任何驗證碼的簡訊 然後進APP看,發現訊息通知那邊有四筆刷卡紀錄 消費國別和通路是DE(SteamPurchase)和US(SteamGames.com) 前面三筆成功,最後一筆失敗 立刻打電話給客服,隨即進入無限語音等候 半小時左右有填寫線上表單,但是不放心,還是繼續等電話客服 又過了半小時,才接通真人客服, 核對完身分資料後,確認卡片是否仍在身上(是否遺失,是否交與旁人). 之後註銷卡片和將前三筆款項列為爭議款. －－－－－ 悠遊卡的部分,如果是卡片內餘額會直接退到之後的帳單中 但是我有買TPASS的月票,需要到捷運站請站務員幫忙處理(已無法使用機器自助退卡了) 站務員表示,這不屬於一般退票規則,需要悠遊卡公司和信用卡公司協調 幫我申請了無卡後送之後給了我一張單據,有問題打上面電話和案件編號(也是只能等) －－－－－ 在我打這篇想要看刷卡時間的時候, 發現今天凌晨已經有兩筆刷退了 －－－－－ 從事發開始,簡訊只有收到刷卡失敗的那次通知 前面成功的三次都沒有收到驗證碼,直接被刷過了. 即時消費也是進到APP才看到,沒有出現在推播 時間軸： 11/25 21:59:25 DE消費NT$1460成功 <--A 11/25 22:03:16 US消費NT$1460成功 <--B 11/25 22:04:27 US消費NT$1460成功 <--C 11/25 22:05:38 DE消費NT$1460失敗 <--D 11/25 22:47 致電客服(無限等待) 11/25 22:-- 邊等電話邊填寫線上表單 11/25 22:52 卡片掛失&鎖卡 11/26 09:28 接到表單客服的回電(但問題已在昨天電話客服解決了,且證明填寫表單有用) 11/27 13:50 簡訊通知爭議款處理正在進行中 11/27 18:51 TPASS至捷運站人工無卡後送退費 11/28 01:42:37 US刷退NT$1457成功 <--E 11/28 01:42:38 US刷退NT$1457成功 <--F －－－－－ 我自己線上刷卡都會要輸入簡訊驗證碼 無論實體刷卡或是線上刷卡,也都會收到刷卡消費的通知 不明白為何盜刷的不需要簡訊驗證碼就可以直接刷過? 而且他刷過也沒有簡訊通知我,直到失敗才有通知. －－－－－ <目前情況> 台新線上填單是有用的,客服會回電.(而且語氣感覺很積極) 前面三筆(A,B,C)已被列為爭議款, 後面兩筆(E,F)應該就是US那兩筆的刷退(B,C),尾數差是匯率麼?? 悠遊卡內的餘額會在下一期直接退到台新帳單上 TPASS的部分,需要等悠遊卡公司和信用卡銀行協調之後才會知道能不能退.(由悠遊卡公司退 ) -- 他是直接台幣消費1460，不是刷了外幣折台幣的金額。 我自己線上刷都要驗證碼欸 台幣外幣都要。 外幣有時是，同一平台分開結很多次單(不同賣場)，第一張單要驗證，後面幾家不驗證。 不止沒有驗證碼，前面刷成功的也沒有消費通知。 只有最後一筆刷失敗才有通知。 抱怨刷過沒通知是沒錯 但是我自己刷都要驗證，別人刷不用。這樣也很困擾我阿。 尤其還要花精力反饋給銀行才能處理。 我也不解，但是問了客服，他說刷退款就是前面盜刷的款項取消交易之後退回來。 說爭議款仍在持續進行中，之後會整合一起通知我結果。(只能被動等通知) 是舉證比較困難吧 需要證明不是自己提供動態密碼 那是點進app才看到，並不像簡訊有推播通知在待機畫面。
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推 A1101166 : OTP是看店家要不要開的樣子11/28 11:07

→ A1101166 : 另外要注意1.5%刷卡手續有沒有退給你11/28 11:08

→ bailan : 線上本來就不一定要驗證碼啊11/28 11:16

→ james4141989: 盜刷不用驗證碼版上一堆文章有，國外商家交易普遍11/28 11:47

→ james4141989: 沒有開啟，所以你當然不會收到11/28 11:47

→ james4141989: 如果有收到驗證碼還刷過你就慘了，這種錢很難拿回11/28 11:48

→ james4141989: 來，一般盜刷根本沒什麼好怕的，就跑跑流程而已11/28 11:48

→ waakye : 台新沒辦法關國外，所以。。。11/28 11:56

→ Klauhal : 盜刷集團改刷steam搞得銀行先擋刷了..11/28 12:06

噓 deeping774 : 沒再用網購嗎 誰說一定會有驗證碼的11/28 12:38

→ willieliu : 沒驗證碼才好11/28 12:45

噓 svcc : 怎麼這麼愛驗證碼？笑死11/28 13:14

→ Kazamatsuri : OTP是商店自己決定要不要開的 你該抱怨的是盜刷成功11/28 13:15

→ Kazamatsuri : 沒有通知這部分才對11/28 13:16

→ Molsely : OPT店家不要用最好出事就是銀行吞11/28 13:38

→ Molsely : 還是你很喜歡幫銀行吃呆帳? 11/28 13:39

推 zazazas : 爭議款不是用帳單列舉款項嗎？怎麼用刷退了？ 11/28 14:29

→ hyouun : 要盜刷當然找沒開驗證的網站刷啊11/28 14:30

推 jack42107 : 如果有OTP還被盜刷的話就是你的責任了 11/28 15:32

推 crazyfrog : 跟我一樣狀況 前面被盜刷兩筆成功都沒收到驗證簡訊 11/28 16:23

→ crazyfrog : 第三次被盜刷失敗才收到簡訊 有夠爛 11/28 16:23

推 springqiu : 我也是在steam上被盜刷的苦主 匯豐現金回饋卡，11/1 11/28 17:17

→ springqiu : 2被盜刷 169元 （de), 11/12跟客服連繫列成爭議款，11/28 17:17

→ springqiu : 今天看帳單，還是要付。吐血 11/28 17:17

推 zazazas : 驗證碼看店家，連蝦皮驗證碼都是時有時無，沒驗證 11/28 17:38

→ zazazas : 碼被盜刷幾乎不用消費者吞，另外app有消費通知不就11/28 17:38

→ zazazas : 是通知了嗎？11/28 17:38

推 andy0055 : EC 電商遇到大活動，為了加快結帳速度，不要讓系統11/28 17:55

→ andy0055 : 大塞車，通常都會關掉OTP 驗證~11/28 17:55

→ andy0055 : 所以要不要OTP 是取決於商家或是平台，而不是銀行。11/28 17:56

→ Kazamatsuri : 盜刷沒OTP是他們刷了沒OTP的店 跟你或銀行沒關係…11/28 20:54

推 fenghoho : 我最近有五張卡被盜刷= = 只有台新有幫我全擋下來欸 11/29 11:27

→ fenghoho : 其他銀行直接刷過，還要一一打電話去.. 11/29 11:27

推 gtchmail : OTP是看店家啦，不過台新客服處理算積極了 11/29 12:35

→ dantes1013 : 有時OTP也是很神奇，同一家店，價格低的要，高的免11/29 18:10

推 like3100 : 我也是GOGO被盜刷然後發一張新的QQ11/30 08:39

推 jasmine012 : GOGO 11/25被盜刷+1，早上7點半收到刷卡失敗簡訊，11/30 09:50

→ jasmine012 : 下午台新客服打來告知確認消費狀況，雖然沒有成功 11/30 09:50

→ jasmine012 : 支付，但卡片資訊應已外流，立即停掉舊卡換新卡給 11/30 09:50

→ jasmine012 : 我 11/30 09:50

推 FCUsquanto : 上週Gogo境外被盜刷+1 11/30 22:42

→ pippen2002 : 大家都忘記關閉境外刷卡ˋ功能嗎??? 12/01 19:25

推 Kazamatsuri : 問問題前先想一下台新要怎麼關？加油好嗎？ 科科 12/01 19:43

推 BigBird110 : 現在好像只有玉山能馬上開關? 12/01 21:17